オムニア トラベル、Rapid API で予約の質と価値を向上

オムニア トラベルは、ベルギー全土に 6 つの代理店を構え、ビジネス旅行、団体旅行、レジャー旅行の各分野で事業を展開しています。一部大企業を含む、主に中小企業で構成される同旅行会社の顧客は、価格を重視しているほか、宿泊施設や場所のニーズも多岐に渡ります。

2018 年に最初に統合して以来、Rapid API の予約件数が全体的に増加しているオムニア トラベルは、利益と収益を最大限高めるため、2024 年に各予約の質を向上させることに重点を移しました。

その際、オムニア トラベルから提示された要件は以下のとおりです。

• 競争力のあるグローバルな在庫と魅力的なコンテンツへのアクセスを確保し、新規顧客を獲得して予約シェアを拡大できること。
• 収益を拡大するために、収益性が最も高い在庫を特定し、有効化できるための対策を講じること。

Rapid API により、オムニア トラベルは旅行者に、信頼できる施設サプライヤーの選択肢をさらに多く提供できるようになりました。

Rapid API を活用して、詳細な説明、高解像度の写真、競争力のある料金を提供する 750,000 を超える世界中の宿泊施設にアクセスできるようになったオムニア トラベルの代理店は、幅広い旅行者の多様なニーズに応え、リピート率向上につながる十分な選択肢を提供できるようになりました。³

Rapid API によってオムニア トラベルは差別化された料金タイプにアクセスし、旅行者にお得なプランを提供することで、予約を促進できるようになりました。オムニア トラベルが活用した料金タイプには次のようなものがあります。

• パッケージ料金 : 航空券とホテルをセットで予約する旅行者に、パッケージ割引を提供できるようになりました。
• エクスペディア ビジネスレート : ビジネス向けの設備やサービスに加え、キャンセルに関する柔軟性を高めることで、メインの利用者のニーズに対応しました。
• B2B ディストリビューション料金 : 一般的に通常料金と同等でありつつ、利益率が高い宿泊施設を厳選できるようになりました。

また、51,000 軒の宿泊施設における追加のコミッション インセンティブを活用することで、年間を通じて特定の予約 / 滞在期間で高い利益率を実現しています。⁴

オムニア トラベルと Expedia Group は共同で教育コンテンツを作成し、予約ツールで「ディストリビューション料金」のバッジが付いた宿泊施設と料金を優先するよう、代理店に対してトレーニングを行いました。

シンプルな意思決定ツリーにより、Expedia Group の在庫で利用可能なさまざまな料金タイプについて認識を高めることができたほか、代理店は空室状況とビジネスにとっての潜在的価値に基づき、どの料金タイプを選択すべきかを判断できるようになりました。

オムニア トラベルの代理店が B2B ディストリビューション料金、エクスペディア ビジネスレート、コミッションインセンティブに対応している宿泊施設にアクセスできるようにするため、Expedia Group のアカウントマネージャーは厳選した宿泊施設を記載したリストを共有するとともに、テクノロジー プロバイダーと協力して、これらの宿泊施設に継続的にレートをリクエストできるようにしました。

質の高いグローバル在庫、競争力のある料金、予約の確実な処理により、オムニア トラベルの Rapid API の予約件数は前年比で 45% 増加しました。⁵

「2024 年の弊社の全体的な成長率は一般的なマーケットよりも高い結果となっていますが、特に Expedia Group による成長率は弊社の期待値をはるかに上回りました」とオムニア トラベルの旅行テクノロジー & NDC 担当フィリップ クラッセンス氏は言います。

利益率の高い B2B ディストリビューション料金の利用率と認識を高めることに焦点を当てた戦略こそが、成長の重要な一因となりました。

• ディストリビューション料金での予約率は前年比 58% 増と、ビジネス全体を上回るスピードで成長⁶
• 全体的なパッケージ経由での予約が増加し、ディストリビューション料金を含むパッケージは 229% 増加⁷

オムニア トラベルではまた、エクスペディア ビジネスレートによる予約も大幅に増加しており、2024 年 5 月のサービス開始以来、すでに同社での Expedia Group の予約総数の 6.7% を占めています。これにより、オムニア トラベルはビジネス旅行者のニーズを満たす在庫と料金タイプを提供できています。⁸