Omnia Travel mejoró la calidad y el valor de las reservas con Rapid API

Omnia Travel se compone de seis agencias diferentes en toda Bélgica que abarcan viajes de negocios, de grupos y de ocio. Para sus clientes, sobre todo pequeñas y medianas empresas, y algunos clientes más grandes, es importante conseguir buenos precios, y tienen distintas necesidades de alojamiento y ubicación. 

Tras aumentar el número total de reservas con Rapid API desde su integración inicial en 2018, en 2024 cambiaron su enfoque a una mejora en la calidad de cada reserva a fin de maximizar los beneficios y los ingresos. 

Sus requisitos eran los siguientes:

• Garantizar el acceso a un inventario global competitivo y a contenidos atractivos para captar nuevos clientes y aumentar su cuota de reservas. 
• Emprender medidas para identificar y activar el inventario más rentable con el fin de aumentar los ingresos.  

Rapid API permitió a Omnia Travel ofrecer a los viajeros más opciones de proveedores hoteleros de confianza.

Rapid API desbloqueó el acceso a más de 750 000 alojamientos de todo el mundo y añadió descripciones detalladas, imágenes de alta resolución y tarifas competitivas que permitieron a los agentes de Omnia Travel satisfacer las variadas necesidades de una amplia gama de viajeros con suficientes opciones para que volvieran a reservar una y otra vez.³

Rapid API ofreció a Omnia Travel acceso a tipos de tarifas diferenciadas para poder ofrecer a los viajeros un mayor valor e impulsar las reservas. Algunos de los tipos de tarifas que aprovecharon incluían los siguientes:  

• Tarifas de paquetes que les permitían ofrecer descuentos en paquetes a los viajeros que reservaban un vuelo (su negocio principal) y un hotel.
• Tarifas comerciales de Expedia, que incluían servicios adaptados a las empresas y una mayor flexibilidad en cuanto a las cancelaciones para satisfacer las necesidades de su público principal.
• Tarifas para la distribución B2B de una selección de alojamientos; suelen ser equivalentes a las tarifas estándar, pero ofrecen márgenes más altos.  

También aprovecharon los incentivos de comisiones adicionales en 51 000 alojamientos, ofreciendo mayores márgenes para periodos específicos de reservas y estancias a lo largo del año.⁴

Omnia Travel y Expedia Group crearon conjuntamente contenidos educativos y formaron a sus agentes para que dieran prioridad a los alojamientos y tarifas que tuvieran el distintivo de "tarifa de distribución" en la herramienta de reservas. 

Con un sencillo árbol de decisiones, pudieron crear un mejor reconocimiento de marca en los distintos tipos de tarifa disponibles a través del inventario de Expedia Group, y ayudaron a sus agentes a determinar qué tipo de tarifa debían seleccionar en función de la disponibilidad y el valor potencial para el negocio. 

Para garantizar que los agentes de Omnia Travel tuvieran acceso a los alojamientos que ofrecían tarifas para la distribución B2B, tarifas comerciales de Expedia e incentivos de comisiones, su gestor de cuentas de Expedia Group compartió listas seleccionadas de alojamientos y trabajó con su proveedor de tecnología para asegurarse de que solicitaban tarifas a estos alojamientos de forma sistemática.

Con Rapid API, las reservas generales de Omnia Travel aumentaron un 45 % interanual gracias al inventario global de alta calidad, las tarifas competitivas y la gestión fiable de las reservas.⁵

"Aunque el crecimiento global de nuestra empresa en 2024 es mejor que el del mercado en general, el incremento específico de Expedia Group superó con creces nuestras expectativas", afirmó Philip Claessens, del departamento de Tecnología de Viajes y NDC de Omnia Travel.

Su enfoque estratégico a la hora de aumentar la utilización y el reconocimiento de marca de las tarifas para la distribución B2B de alto margen fue un aspecto clave que contribuyó al crecimiento.  

• El crecimiento interanual de las tarifas para la distribución fue un 58 % más rápido que el del resto de su negocio en general⁶.
• Su trayectoria global de paquetes creció, con un aumento del 229 % en los paquetes que incluían tarifas para la distribución⁷.

Omnia Travel también experimentó un fuerte crecimiento de las reservas con tarifas comerciales de Expedia, que ya representaban el 6,7 % del total de sus reservas en Expedia Group desde su lanzamiento en mayo de 2024. Esto garantizó que Omnia Travel dispusiera de la cobertura de inventario y tipo de tarifa necesaria para satisfacer las demandas de sus viajeros de negocios.⁸