ESTUDO DE CASE

Omnia Travel melhorou a qualidade e o valor das reservas com Rapid API

Esta agência de viagens usou a tecnologia de ponta do Expedia Group para melhorar a escolha dos viajantes e acessar melhores tarifas.


+58%

Crescimento anual nas tarifas de reserva de distribuição¹

+229%

Crescimento anual em reservas de pacotes que incluíam tarifas de distribuição²


Desafio: Aumentar a qualidade das reservas


A Omnia Travel é composta por seis agências distintas espalhadas pela Bélgica, que abrangem viagens corporativas, em grupos e de lazer. Seus clientes — principalmente pequenas e médias empresas, com alguns clientes maiores — são sensíveis ao preço, com necessidades diversas de acomodação e localização. 

 

Tendo aumentado o número geral de reservas da Rapid API desde a integração inicial em 2018, eles mudaram o foco em 2024 para melhorar a qualidade de cada reserva para maximizar o lucro e a receita. 

 

Eles precisavam:

  • Garantir que eles tivessem acesso a um inventário global competitivo e conteúdo atraente para atrair novos clientes e aumentar sua participação nas reservas. 
  • Tomar medidas para identificar e ativar o inventário mais lucrativo para aumentar a receita. 

 

Solução: Gestão estratégica de inventário com Rapid API


Inventário diversificado e conteúdo atraente

A Rapid API permitiu que a Omnia Travel oferecesse aos viajantes mais opções de fornecedores de hotéis confiáveis. 

 

A Rapid API desbloqueou o acesso a mais de 750.000 propriedades globais, com descrições detalhadas, imagens de alta resolução e tarifas competitivas que permitiram que os agentes da Omnia Travel atendessem às variadas necessidades de uma ampla gama de viajantes com opções suficientes para fazê-los voltar e reservar mais vezes.³



Uso e otimização de tarifas


A Rapid API deu à Omnia Travel acesso a tipos de tarifas diferenciados para que eles pudessem oferecer maior valor aos viajantes — e impulsionar reservas. Alguns dos tipos de tarifas que eles utilizaram incluíram: 

 

  • Tarifas de pacotes que permitiam que eles oferecessem descontos aos viajantes ao reservar um voo (seu segmento principal) com um hotel.
  • Tarifas empresariais da Expedia que incluíam comodidades adequadas para empresas e maior flexibilidade em relação a cancelamentos para atender às necessidades de seu público principal.
  • Tarifas de distribuição B2B de propriedades selecionadas que normalmente são equivalentes às tarifas padrão, mas oferecem margens mais altas. 

 

Eles também capitalizaram incentivos de comissão adicionais em 51.000 propriedades, oferecendo margens maiores para períodos específicos de reserva e estadia ao longo do ano.⁴

Melhoria da conscientização com treinamentou2028


A Omnia Travel e o Expedia Group criaram em conjunto conteúdo educacional e treinaram seus agentes para priorizar propriedades e tarifas que tivessem o selo "Tarifa de Distribuição" na ferramenta de reservas.

 

Com uma árvore de decisão simples, eles conseguiram criar uma melhor conscientização sobre os vários tipos de tarifas disponíveis no inventário do Expedia Group, e isso ajudou seus agentes a determinar qual tipo de tarifa eles deveriam selecionar com base na disponibilidade e no valor potencial para a empresa.

Firmaram parceria para maximizar a receita potencial


Tarifas compradas de todas as propriedades relevantes

Para garantir que os agentes da Omnia Travel tivessem acesso a propriedades que ofereciam tarifas de distribuição B2B, tarifas comerciais da Expedia e incentivos de comissão, seu gerente de contas Expedia Group compartilhou listas selecionadas de propriedades e eles trabalharam com seu provedor de tecnologia para garantir que estivessem solicitando tarifas consistentemente dessas propriedades.



Aproveitou os sinais de resposta da Rapid API

O provedor de tecnologia da Omnia Travel usou campos específicos na resposta da Rapid API Shopping para alertar os agentes de que as tarifas de distribuição B2B de alta margem estavam disponíveis para reservas independentes ou de pacotes. Esses sinais na ferramenta de reserva incluíam um selo de "Tarifa de Distribuição" em propriedades relevantes, bem como informações detalhadas sobre preços que exibiam a comissão que eles poderiam ganhar.


Resultados: Crescimento substancial e superior ao do mercado


As reservas gerais da Rapid API da Omnia Travel aumentaram 45% em relação ao ano anterior, graças ao inventário global de alta qualidade, às tarifas competitivas e ao manuseio confiável das reservas.⁵ 

 

"Embora o crescimento geral da nossa empresa em 2024 seja melhor do que o do mercado em geral, o crescimento específico do Expedia Group superou em muito nossas expectativas gerais", disse Philip Claessens, Tecnologia de Viagem e NDC da Omnia Travel. 

 

Seu foco estratégico em aumentar a utilização e a conscientização sobre as tarifas de distribuição B2B de alta margem foi um fator fundamental para o crescimento. 

  • As tarifas de distribuição cresceram 58% ano a ano, mais rápido do que a empresa em geral⁶
  • O caminho geral dos pacotes cresceu, com um aumento de 229% nos pacotes que incluíam tarifas de distribuição⁷

A Omnia Travel também viu um forte crescimento nas reservas com tarifa empresarial da Expedia, que já representavam 6,7% do total de reservas Expedia Group desde seu lançamento em maio de 2024. Isso garantiu que a Omnia Travel tivesse o inventário e a cobertura do tipo de tarifa para atender às necessidades de seus viajantes corporativos.⁸

"Preço e margem são os fatores mais importantes quando se trata de fornecimento. Os vários tipos de tarifas da Rapid — de pacotes a tarifas comerciais e tarifas de distribuição B2B com margens mais altas — nos ajudaram a alcançar um crescimento substancial."

Philip Claessens

Tecnologia de viagens e NDC, Omnia Travel



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¹Dados internos do Expedia Group, 1º semestre de 2024 em comparação com o 1º semestre de 2023. u2028

²Dados internos do Expedia Group, 1º semestre de 2024 em comparação com o 1º semestre de 2023. u2028

³Inventário do Expedia Group em julho de 2024. u2028

⁴Inventário do Expedia Group em julho de 2024. u2028

⁵Dados internos do Expedia Group, 1º semestre de 2024 em comparação com o 1º semestre de 2023.u2028

⁶Dados internos do Expedia Group, 1º semestre de 2024 em comparação com o 1º semestre de 2023.u2028

⁷Dados internos do Expedia Group, 1º semestre de 2024 em comparação com o 1º semestre de 2023.u2028

⁸Dados internos do Expedia Group de agosto de 2024.