Omnia Travel melhorou a qualidade e o valor das reservas com Rapid API

A Omnia Travel é composta por seis agências distintas espalhadas pela Bélgica, que abrangem viagens corporativas, em grupos e de lazer. Seus clientes — principalmente pequenas e médias empresas, com alguns clientes maiores — são sensíveis ao preço, com necessidades diversas de acomodação e localização. 

Tendo aumentado o número geral de reservas da Rapid API desde a integração inicial em 2018, eles mudaram o foco em 2024 para melhorar a qualidade de cada reserva para maximizar o lucro e a receita. 

Eles precisavam:

• Garantir que eles tivessem acesso a um inventário global competitivo e conteúdo atraente para atrair novos clientes e aumentar sua participação nas reservas. 
• Tomar medidas para identificar e ativar o inventário mais lucrativo para aumentar a receita. 

A Rapid API permitiu que a Omnia Travel oferecesse aos viajantes mais opções de fornecedores de hotéis confiáveis. 

A Rapid API desbloqueou o acesso a mais de 750.000 propriedades globais, com descrições detalhadas, imagens de alta resolução e tarifas competitivas que permitiram que os agentes da Omnia Travel atendessem às variadas necessidades de uma ampla gama de viajantes com opções suficientes para fazê-los voltar e reservar mais vezes.³

A Rapid API deu à Omnia Travel acesso a tipos de tarifas diferenciados para que eles pudessem oferecer maior valor aos viajantes — e impulsionar reservas. Alguns dos tipos de tarifas que eles utilizaram incluíram: 

• Tarifas de pacotes que permitiam que eles oferecessem descontos aos viajantes ao reservar um voo (seu segmento principal) com um hotel.
• Tarifas empresariais da Expedia que incluíam comodidades adequadas para empresas e maior flexibilidade em relação a cancelamentos para atender às necessidades de seu público principal.
• Tarifas de distribuição B2B de propriedades selecionadas que normalmente são equivalentes às tarifas padrão, mas oferecem margens mais altas. 

Eles também capitalizaram incentivos de comissão adicionais em 51.000 propriedades, oferecendo margens maiores para períodos específicos de reserva e estadia ao longo do ano.⁴

A Omnia Travel e o Expedia Group criaram em conjunto conteúdo educacional e treinaram seus agentes para priorizar propriedades e tarifas que tivessem o selo "Tarifa de Distribuição" na ferramenta de reservas.

Com uma árvore de decisão simples, eles conseguiram criar uma melhor conscientização sobre os vários tipos de tarifas disponíveis no inventário do Expedia Group, e isso ajudou seus agentes a determinar qual tipo de tarifa eles deveriam selecionar com base na disponibilidade e no valor potencial para a empresa.

Para garantir que os agentes da Omnia Travel tivessem acesso a propriedades que ofereciam tarifas de distribuição B2B, tarifas comerciais da Expedia e incentivos de comissão, seu gerente de contas Expedia Group compartilhou listas selecionadas de propriedades e eles trabalharam com seu provedor de tecnologia para garantir que estivessem solicitando tarifas consistentemente dessas propriedades.

As reservas gerais da Rapid API da Omnia Travel aumentaram 45% em relação ao ano anterior, graças ao inventário global de alta qualidade, às tarifas competitivas e ao manuseio confiável das reservas.⁵ 

"Embora o crescimento geral da nossa empresa em 2024 seja melhor do que o do mercado em geral, o crescimento específico do Expedia Group superou em muito nossas expectativas gerais", disse Philip Claessens, Tecnologia de Viagem e NDC da Omnia Travel. 

Seu foco estratégico em aumentar a utilização e a conscientização sobre as tarifas de distribuição B2B de alta margem foi um fator fundamental para o crescimento. 

• As tarifas de distribuição cresceram 58% ano a ano, mais rápido do que a empresa em geral⁶
• O caminho geral dos pacotes cresceu, com um aumento de 229% nos pacotes que incluíam tarifas de distribuição⁷

A Omnia Travel também viu um forte crescimento nas reservas com tarifa empresarial da Expedia, que já representavam 6,7% do total de reservas Expedia Group desde seu lançamento em maio de 2024. Isso garantiu que a Omnia Travel tivesse o inventário e a cobertura do tipo de tarifa para atender às necessidades de seus viajantes corporativos.⁸