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FALLSTUDIE

SAS-Hotelbuchungen steigen mit loyalitätsorientierter Marketingstrategie stark an

Eine strategische Partnerschaft ermöglichte es SAS, ihr EuroBonus-Treueangebot und die Angebote für Nichtmitglieder mit maßgeschneiderten Kampagnen zu stärken.

105%

durchschnittliches Wachstum vorher und nachher im Jahresvergleich u2028 während Treuekampagnen.¹

5

Kampagnen mit höheren Verdienstmöglichkeiten pro Jahr, mit 2- oder 3-fachem Wert, u2028ergänzt durch zeitlich begrenzte Angebote.¹

Herausforderung: Über Flüge hinaus wachsen

Vor mehr als zehn Jahren erkannte Scandinavian Airlines Systems (SAS), eine der führenden Fluggesellschaften Europas, die Chance, ihren Kunden und EuroBonus-Treue-Mitgliedern einen größeren Mehrwert zu bieten, indem sie ihr Reiseangebot über Flüge hinaus erweiterte.

 

Um die Kundenzufriedenheit und die Konversionsrate für Hotels zu steigern, wandte sich SAS an die Expedia Group, um eine Partnerschaft einzugehen, die ein globales Angebot, die Integration von Treueprogrammen und innovatives Marketing kombiniert:

 

  • Eine Hotelplattform mit weltweitem, hochwertigem Angebot und nahtloser Integration des EuroBonus-Treueprogramms.
  • Gemeinsame Marketingstrategien, um Hotelbuchungen von bestehenden Mitgliedern zu fördern und neue Kunden zu gewinnen.
  • Zugriff auf den Werbekalender der Expedia Group für Hotels zur einfachen Koordinierung mit SAS-Flugaktionen für maximale Reichweite und Konversionsraten.
Landingpage für Kampagnen von SAS

Lösung: Wirkungsvolle Unterstützung für das Reisemarketing

Dank unseres Fachwissens und einer starken Partnerschaft haben unsere Spezialisten und das engagierte Team von SAS eine leistungsstarke Marketingstrategie mit White Label Template entwickelt. Wir haben uns auf drei Hebel konzentriert, um das Wachstum der Hotelbuchungen von SAS zu unterstützen:

 

Aufbau eines starken Bewusstseins bei den Reisenden für die Hotelplattform von SAS
Als White Label Template-Partner hat SAS Zugang zu strategischem Marketingsupport und Dienstleistungen unserer Experten für Wachstumsmarketing, um neue und bestehende Zielgruppen zu erreichen. Gemeinsam haben wir:

 

  • gemeinsame Kampagnen kuratiert, um Hotelpromotions von Expedia mit den wichtigsten saisonalen Aktionen von SAS in Einklang zu bringen und den Wert jeder Kampagne weiter zu steigern, indem mehr Rabattaktionen für Kunden und verschiedene Doppel- und Dreifachpunkteangebote für EuroBonus-Mitglieder angeboten wurden.
  • unseren gebrauchsfertigen Kampagnenkalender maximiert und so neue Reisende durch regelmäßiges Marketing unserer herausragenden Angebote gewonnen.
  • einen Multi-Channel-Ansatz entwickelt - und zwar während aller großen Kampagnen, einschließlich der Verwendung von Standalone-Hotel-E-Mails von SAS, Social-Media-Materialien, der App von SAS, Werbung auf Inflight-Entertainment-Systemen, gedruckten Bannern auf Speisekarten und Bildschirmen in Flughafen-Lounges, um eine erweiterte Zielgruppe von Reisenden zu erreichen.

Förderung der Bindung von SAS-Reisenden an das Hotelprodukt

White Label Template bietet SAS-Reisenden ein erstklassiges Hotelerlebnis, um Unterkünfte zu finden, die genau ihren Bedürfnissen entsprechen, und belohnt sie für ihre Treue durch:

 

  • Zugang zu mehr als 900.000 Hotels - mit Optionen für jeden Geschmack, einschließlich Exklusiv-Angeboten für Mitglieder mit tollen Rabatten für eingeloggte Mitglieder.
  • Integration des EuroBonus-Treueprogramms von SAS, mit dem EuroBonus-Mitglieder bei jedem Hotelaufenthalt Punkte sammeln können.
  • Beschleunigte Verdienstaktionen, die Buchungen von Reisenden mit doppelten und dreifachen EuroBonus-Punkten während der Kampagnen belohnen, um die Kundenbindung zu erhöhen.

 

Optimierung der Konversionsraten durch Berichte

Unsere Partnerschaft bietet SAS detaillierte Leistungsberichte, die es ihnen ermöglichen, ihre Konversionsraten zu testen, zu optimieren und zu verbessern, um ihr Wachstum fortzusetzen.

 

So konnte zum Beispiel die Neupositionierung des Moduls für Hotelpakete auf der Seite von SAS zur Verwaltung der Buchungen während einer ihrer Treuekampagnen die Konversionsraten erheblich steigern. Außerdem positionierte SAS das Hotelbanner während einer Werbeaktion auf der Homepage an einer prominenteren Stelle, was zu einem beachtlichen Anstieg der Buchungen führte.

Ergebnisse: Rekordwachstum, angetrieben durch Marketing

Unsere integrierte Partnerschaft und die Hotelplattform lieferten messbare Ergebnisse in den Bereichen Hotelbuchungen, Treue und Bindung von Reisenden, insbesondere in zwei Kampagnen:

Kampagne 1

Eine zweiwöchige Kampagne im Januar bot doppelte EuroBonus-Treuepunkte, was zu folgenden Ergebnissen führte:

  • 170% Steigerung des Hotelumsatzes.¹
  • 43% Anstieg der Konversionsrate im Vergleich zur vorherigen Treuekampagne.²
  • Der letzte Kampagnentag lieferte den höchsten Einzelumsatz eines Tages der SAS-Hotelaktion, nach Platzierungen in der App, in sozialen Netzwerken, auf der Homepage von SAS, auf Bildschirmen in Lounges, vier Flugaktions-E-Mails mit Hotelbannern von SAS und einer eigenständigen Hotel-E-Mail.²
Kampagne 2

Im Rahmen einer zweiwöchigen Black Friday-Kampagne erhielten EuroBonus-Mitglieder doppelte Treuepunkte, die in den letzten 72 Stunden des Sales auf dreifache Punkte erhöht wurden:

  • 140% Steigerung des Umsatzes bei Hotelbuchungen.³
  • Strategische Platzierungen und das Angebot für dreifache Punkte während der letzten 72 Stunden haben wahrscheinlich dazu beigetragen, dass sich die Anzahl der Besuche auf dem White Label Template von SAS während der gesamten Kampagne im Vergleich zum vorherigen Zeitraum verdreifacht hat.⁴
  • Die Kampagne wird über mehrere Kanäle ausgespielt, also über E-Mails, soziale Medien, App-Push-Benachrichtigungen und eine prominente Platzierung auf der Website von SAS verbreitet.

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¹Basierend auf Daten der letzten 12 Monate (August 2024 bis August 2025).

²Interne Daten der Expedia Group auf der Grundlage einer Kampagne, die vom 3. bis 17. Januar 2025 lief. Das Ergebnis wurde berechnet, indem der Zeitraum vor der Kampagne mit dem Zeitraum der Kampagne im Jahresvergleich verglichen wurde, um die Saisonalität und das organische Wachstum zu berücksichtigen.  Die Zahlen berücksichtigen keine Stornierungen.

Interne Daten der Expedia Group, die auf einer Kampagne basieren, die vom 21. November 2024 bis zum 5. Dezember 2024 lief. Das Ergebnis wurde berechnet, indem der Zeitraum vor der Kampagne mit dem Zeitraum der Kampagne im Jahresvergleich verglichen wurde, um die Saisonalität und das organische Wachstum zu berücksichtigen. Die Zahlen berücksichtigen keine Stornierungen.

⁴Interne Daten der Expedia Group, 21. November 2024 - 5. Dezember 2024 im Vergleich zur Vorperiode auf SAS-Template-Ebene. Die Zahlen berücksichtigen keine Stornierungen.