Le prenotazioni alberghiere SAS aumentano con una strategia basata sulla fedeltà

Più di dieci anni fa, Scandinavian Airlines Systems (SAS), uno dei principali vettori europei, ha visto l'opportunità di offrire più valore ai propri clienti e ai membri del programma di fidelizzazione EuroBonus ampliando la propria offerta di viaggi oltre i voli.

Per aumentare la soddisfazione dei clienti e le conversioni negli hotel su larga scala, SAS si è rivolta a Expedia Group per una partnership collaborativa che combinava fornitura globale, integrazione della fedeltà e marketing innovativo:

• Una piattaforma alberghiera con un'offerta globale di qualità e una perfetta integrazione del programma fedeltà EuroBonus.
• Strategie di marketing collaborativo per incrementare le prenotazioni alberghiere dei membri esistenti e attirare nuovi clienti.
• Accesso al calendario promozionale di Expedia Group per gli hotel che possono coordinarsi facilmente con le vendite dei voli di SAS per ottenere la massima portata e conversione.

Grazie alla nostra esperienza e a una solida collaborazione, i nostri specialisti e il team dedicato di SAS hanno costruito una potente strategia di marketing utilizzando il modello White Label. Ci siamo concentrati su tre fattori per sostenere la crescita delle prenotazioni alberghiere su SAS:

Creare un'alta consapevolezza da parte dei viaggiatori della piattaforma alberghiera SAS
In qualità di partner white label, SAS ha accesso al supporto e ai servizi di marketing strategico dei nostri esperti di marketing di crescita per raggiungere un pubblico nuovo ed esistente. Insieme, abbiamo:

• curato campagne congiunte per allineare le promozioni hotel Expedia con le principali offerte stagionali di SAS, incrementando ulteriormente il valore di ogni campagna grazie all'offerta di un maggior numero di campagne di sconto per i clienti e di varie offerte di punti doppi e tripli per i soci EuroBonus.
• massimizzato il nostro calendario di campagne pronte all'uso, attirando nuovi viaggiatori con un marketing periodico dedicato alle nostre offerte speciali.
• sviluppato un approccio multicanale durante tutte le principali campagne, compreso l'uso di email sulle offerte solo hotel SAS, risorse per i social media, l'app mobile SAS, pubblicità sui sistemi di intrattenimento a bordo, banner stampati sui menu e schermate delle lounge aeroportuali per raggiungere un pubblico più ampio di viaggiatori.

Coinvolgere i viaggiatori di SAS con il prodotto alberghiero

Il modello white label offre ai viaggiatori SAS un'esperienza alberghiera di prim'ordine per trovare le strutture che corrispondono esattamente alle loro esigenze e li premia per la loro fedeltà:

• Accesso a oltre 900.000 hotel, con opzioni adatte a tutte le preferenze, comprese le offerte riservate ai soci che offrono sconti eccezionali.
• Integrazione del programma di fidelizzazione SAS EuroBonus, che consente ai soci EuroBonus di guadagnare punti per ogni soggiorno in hotel.
• Promozioni per guadagnare i vantaggi in modo accelerato che premiano le prenotazioni dei viaggiatori con punti EuroBonus doppi e tripli durante le campagne per aumentare la fidelizzazione.

Ottimizzazione dei tassi di conversione attraverso i report

La nostra partnership fornisce a SAS report approfonditi sulle prestazioni, consentendo all'azienda di testare, ottimizzare e migliorare le conversioni per una crescita continua.

Ad esempio, il riposizionamento del modulo allegato dell'hotel sulla pagina di gestione delle prenotazioni di SAS durante una delle loro campagne di fidelizzazione ha aumentato notevolmente i tassi di conversione. Inoltre, SAS ha riposizionato il banner hotel durante una promozione sulla sua homepage in una posizione più prominente, con un notevole aumento delle vendite.