Les réservations d’hôtels de SAS explosent grâce à une stratégie marketing axée sur la fidélisation

Il y a plus de dix ans, Scandinavian Airlines Systems (SAS), l’une des principales compagnies aériennes européennes, a saisi l’opportunité d’offrir plus de valeur à ses voyageurs et aux membres du programme de fidélité EuroBonus en élargissant son offre de voyages au-delà des vols.

Pour renforcer la satisfaction des voyageurs et augmenter les conversions dans les hôtels à grande échelle, la compagnie SAS s’est associée à Expedia Group dans le cadre d’un partenariat qui allie offre mondiale, intégration de la fidélité et marketing innovant, ayant résulté en :

• Une plateforme d’hôtels avec une offre mondiale de qualité et une intégration transparente du programme de fidélité EuroBonus.
• Des stratégies de marketing collaboratif pour augmenter les réservations d’hôtel des membres existants et attirer de nouveaux voyageurs.
• L’accès au calendrier promotionnel d’Expedia Group, permettant aux hôtels de coordonner facilement leurs offres avec les promos sur les vols de SAS pour assurer une portée et une conversion maximales.

Grâce à notre expertise et à un partenariat solide, nos spécialistes et l’équipe dédiée de SAS ont élaboré une stratégie marketing puissante en utilisant le modèle de marque blanche. Nous nous sommes concentrés sur trois leviers pour soutenir la croissance des réservations d’hôtels de SAS :

Sensibiliser les voyageurs à la plateforme d’hôtels de SAS 
En tant que partenaire du modèle de marque blanche, SAS bénéficie de l’assistance et des services de nos experts en marketing de croissance pour atteindre des publics nouveaux et existants. Ensemble, nous avons :

• Organisé des campagnes conjointes pour aligner les promotions sur les hôtels d’Expedia sur les promos saisonnières clés de SAS, en renforçant la valeur de chaque campagne grâce à un plus grand nombre d’offres spéciales pour les voyageurs et diverses offres de points doublés et triplés pour les membres EuroBonus.
• Maximisé notre calendrier de campagne prêt à l’emploi, en attirant de nouveaux voyageurs grâce à la promotion régulière de nos offres les plus intéressantes.
• Développé une approche multicanal lors de toutes les grandes campagnes, y compris l’utilisation des e-mails de SAS pour les hôtels en hébergement seul, les contenus sur les réseaux sociaux, l’application mobile de SAS, la publicité sur les systèmes de divertissement interactifs en vol, les bannières imprimées sur les menus et les écrans des salons d’aéroport, afin d’atteindre un public élargi de voyageurs.

Stimuler l’engagement des voyageurs de SAS grâce à l’offre d’hôtels

Le modèle de marque blanche offre aux voyageurs de SAS une expérience hôtelière haut de gamme, leur permettant de trouver des hébergements qui correspondent parfaitement à leurs besoins tout en récompensant leur fidélité via :

• Un accès à plus de 900 000 hôtels, avec des options pour tous les goûts, y compris des offres réservées aux membres offrant des réductions importantes pour les membres connectés.
• Une intégration du programme de fidélité EuroBonus de SAS, permettant aux membres EuroBonus de gagner des points lors de chaque séjour à l’hôtel.
• Des promotions avec des gains accélérés, récompensant les réservations par des points EuroBonus doublés ou triplés pendant les campagnes pour renforcer la fidélité des voyageurs.

Optimiser des taux de conversion grâce aux rapports

Notre partenariat fournit à SAS des rapports de performance détaillés, ce qui lui permet de tester, d’optimiser et d’améliorer ses conversions afin de soutenir une croissance continue.

Par exemple, le repositionnement du module hôtel sur la page Gérer ma réservation de SAS lors d’une campagne de fidélisation a considérablement augmenté le taux de conversion. De plus, SAS a repositionné la bannière hôtel sur sa page d’accueil pendant une promotion à un emplacement plus visible, ce qui a entraîné une augmentation notable des réservations.