Eine Ferienunterkunft steigert ihren Umsatz mit Sofortbuchungen

Lucio Cocchietto besitzt ein charmantes Anwesen namens Chilling Lakeside – ein Haus, das für ihn die Liebe seines Lebens ist – am Südufer des Lake Macquarie, Australiens größtem Salzwassersee. Der See ist von Sydney entfernt aus mit dem Auto in nur 70 Minuten zu erreichen und ein beliebtes Ziel für Familien, die sich einen erholsamen Kurzurlaub gönnen möchten. 

Cocchietto konnte sich über einen deutlichen Anstieg der Buchungen für Chilling Lakeside in den Jahren 2020 und 2021 freuen, obwohl das weltweite Reisevolumen von der Pandemie beeinträchtigt wurde. Besonders interessant fand er, dass es sich bei vielen seiner Buchungen um Aufenthalte unter der Woche handelte. Er sagt, es sei ähnlich wie in den Schulferien, wenn Reisende Familienausflüge planen, die nicht unbedingt am Wochenende sein müssen. 

In Zusammenarbeit mit seinem Account Manager optimierte Cocchietto seine Strategien, um die Sichtbarkeit und letztendlich den Umsatz seiner Unterkunft zu erhöhen und besser an neue Marktbedingungen angepasst zu sein.

Er nahm ein paar Änderungen an seinem Eintrag und seinen Richtlinien vor, was zu enormen Umsatzwachstum im Vergleich zum Vorjahr führte. 

Für Chilling Lakeside galten immer sehr strenge Stornierungsbedingungen, aber angesichts geänderter Marktbedingungen entschied sich Cocchietto, zu einem flexibleren Ansatz überzugehen. Er ist überzeugt, dass die Änderung positiv für sein Geschäft war: alle Gäste, die während der Pandemie stornieren mussten, nahmen später eine neue Buchung vor, da sie seinen kundenfreundlichen Ansatz zu schätzen wussten. 

Cocchietto führte für Chilling Lakeside auch die Sofortbuchung ein. Zunächst war er zögerlich, Reisenden direkt und ohne vorherige Überprüfung bestätigte Buchungen zu ermöglichen – aber nachdem er sich davon überzeugt hatte, welche Art von Gästen über unsere Plattform buchten, wagte er einen Versuch. Jetzt sagt er, dass dies die Dinge für ihn und seine Gäste enorm vereinfachte. 

Cocchietto sprach mit seinem Account Manager über die Vorsicht der Reisenden während der Pandemie, da für sie die Sauberkeit der Unterkunft einen immer höheren Stellenwert eingenommen hat. Er passte seinen Check-in-/Check-out-Ablauf an, um mehr Abstand zwischen abreisenden und ankommenden Gästen zu schaffen. Nach jedem Aufenthalt engagierte er professionelle Reinigungskräfte und bot zudem neue Annehmlichkeiten wie kostenloses Händedesinfektionsmittel an. Außerdem stellte er es Gästen frei, auf Wunsch eigene Bettwäsche mitzubringen. 

Mit diesen Änderungen konnte Cocchietto seinen Umsatz deutlich steigern. Er schätzt die Zusammenarbeit mit unserem Team und die hochwertigen Gäste, die sein Inserat anlockt, insbesondere während der Herausforderungen, denen sich die Tourismusbranche im letzten Jahr gestellt hat.