Una casa vacanza aumenta il fatturato con la Prenotazione Immediata

Lucio Cocchietto, partner di Vrbo dal 2016, è il proprietario di Chilling Lakeside, un'incantevole casa vacanza che considera l'amore della sua vita. La struttura ha quattro camere da letto e si affaccia sulla sponda meridionale del Macquarie, il più grande lago salato dell'entroterra australiano. A 70 minuti di auto da Sydney, il lago è una destinazione molto amata dalle famiglie in cerca di una vacanza rilassante. 

Nonostante l'effetto negativo della pandemia sul volume dei viaggi, Lucio ha registrato un aumento significativo delle prenotazioni per Chilling Lakeside nel 2020 e nel 2021. Ha anche notato che le sue prenotazioni includevano svariati soggiorni infrasettimanali, un po' come succede con le vacanze scolastiche: i viaggiatori cercano di prenotare brevi viaggi in famiglia che non devono cadere per forza nel fine settimana. 

Insieme al suo account manager, Lucio ha messo a punto la strategia per acquistare più visibilità, incrementare i guadagni e adattarsi alle mutevoli condizioni del mercato.

Modificando sia l'annuncio che le politiche della struttura, il fatturato è aumentato esponenzialmente da un anno all'altro. 

Chilling Lakeside aveva sempre previsto una politica di cancellazione piuttosto rigida ma, vista la nuova direzione del mercato, Lucio ha deciso di passare a una linea molto più flessibile. Ed è certo che il cambiamento sia stato positivo per la sua attività: tutti gli ospiti che avevano dovuto cancellare all'inizio della pandemia hanno riprenotato in seguito, dimostrando di apprezzare il suo approccio comprensivo e disponibile. 

Un'altra scelta è stata quella di attivare la Prenotazione immediata per Chilling Lakeside. Inizialmente, Lucio era restio a consentire ai viaggiatori di ricevere la conferma della prenotazione senza che lui potesse prima accettarla, ma dopo aver constatato che la nostra piattaforma gli stava portando ospiti di qualità, ha deciso di provare. E sostiene che questa funzione abbia semplificato la vita non solo a lui, ma anche ai suoi ospiti. 

Lucio e il suo account manager hanno discusso di come i viaggiatori, a causa della pandemia, ora sono più interessati alla pulizia della struttura e cercano maggiori garanzie. Di conseguenza, l'host ha modificato le procedure di check-in e check-out per lasciar trascorrere più tempo tra la partenza di un ospite e l'arrivo di quello successivo e permettere a un servizio professionale di occuparsi delle pulizie. Inoltre, ha messo a disposizione il disinfettante per le mani gratuito e la possibilità per gli ospiti di portarsi le proprie lenzuola, se lo desiderano. 

Grazie a questi cambiamenti, Lucio ha visto aumentare il suo fatturato in modo significativo. In più, è entusiasta sia della collaborazione con il nostro team sia della qualità degli ospiti che continua a ricevere la sua struttura, nonostante le difficoltà che il settore del turismo ha dovuto affrontare nell'ultimo anno.