So schaffte es ein Gastgeber, sein Angebot auf 14 Unterkünfte auszuweiten, indem er die Gäste in den Mittelpunkt rückte

Als Karl Tretter im Jahr 2019 seine erste Ferienwohnung erwarb, war der Plan ganz einfach: Er wollte eine Ferienunterkunft schaffen, die seiner Familie gefallen würde, und herausfinden, ob sich die Vermietung an Gäste als erfolgreich erweisen würde. Nach einer starken Saison lautete die Antwort ganz klar „ja“. Diese erste Immobilie übertraf die Erwartungen, und Karl erkannte, dass sich etwas Größeres abzeichnete.

Heute ist Karl hauptberuflich als Gastgeber und Verwalter von 14 Unterkünften in South Carolina tätig. Doch bei seiner Erfolgsgeschichte geht es nicht nur um Wachstum. Es geht um eine Herangehensweise im Bereich Hosting, die sowohl ambitioniert als auch nachahmbar ist. Er achtet auf Details, geht genau auf die Bedürfnisse der Gäste ein und hinterfragt stets, ob das Erlebnis seinen eigenen hohen Ansprüchen gerecht wird. 

Karl ist keine Ausnahme, sondern ein Paradebeispiel. Seine fachliche Intuition und Herangehensweise stimmen perfekt mit unserer jüngsten Studie zu Ferienunterkünften überein, dem Bericht zum nachhaltigen Erfolg 2026, aus dem hervorgeht, dass Reisende zwar nach wie vor Ferienunterkünfte aufgrund ihrer Lage und ihres Preis-Leistungs-Verhältnisses wählen, jedoch zunehmend bereit sind, mehr für einen Aufenthalt zu zahlen, der sich hochwertig anfühlt. 

Die Unterkünfte von Karl sind speziell auf die Bedürfnisse bestimmter Reisender zugeschnitten. Er kennt seinen Markt und weiß genau, welche Gäste er ansprechen möchte: Familien, große Gruppen sowie Golferinnen und Golfer, die in die Strandgebiete in der Nähe von Myrtle Beach reisen. 

Diese klare Erkenntnis prägt jede Entscheidung. Er gestaltet seine kleineren Unterkünfte so, dass sie sich gut für Familien eignen, die alleine reisen, und seine größeren Unterkünfte so, dass sie den Bedürfnissen mehrerer gemeinsam reisender Familien oder Golfgruppen gerecht werden, die Wert auf Platz und Privatsphäre legen. Gleichzeitig zieht sich sein Fokus auf Qualität durch das gesamte Portfolio, was es Karl ermöglicht, hohe Übernachtungspreise zu verlangen. 

Auf dem heutigen Markt sind Reisende bei der Frage, was als hochwertig empfunden wird, anspruchsvoller geworden. Ihre Zielgruppe zu kennen, ist entscheidend, um deren Erwartungen zu übertreffen und die Vorteile zu nutzen, die sich daraus ergeben. 

Karls Art der Gastfreundschaft ist rücksichtsvoll, praktisch und unkompliziert. Er möchte nicht, dass sich die Gäste ausgenommen fühlen, und schon gar nicht, dass sie das Gefühl haben, dass ihnen durch ihren Urlaub Extraaufwand entsteht. Das zeigt sich bereits in den kleinen Dingen. 

„Wir versuchen einfach, dafür zu sorgen, dass in der Unterkunft alles perfekt ist“, erklärt Karl. „Für Bettwäsche berechnen wir keinen Aufpreis. Für das Aufheizen der Pools berechnen wir keine zusätzlichen Gebühren. Kurz und knapp: Wir stellen alles bereit. Gäste sollten einfach nur Zahnpasta, ihre Zahnbürste und einen Badeanzug mitbringen. Das ist alles.“

Karls Ansatz berücksichtigt die wichtigsten No-gos, die im Bericht zum nachhaltigen Erfolg 2026 genannt werden. Unsere Studie ergab, dass 81% der Reisenden vor ihrem Aufenthalt Angstgefühle verspüren und sich häufig Sorgen über versteckte Gebühren oder defekte Ausstattungsgegenstände machen. Konkret geht aus der Studie hervor, dass 66% der Gäste eine Buchung abbrechen, wenn der Gesamtpreis nicht transparent ist, und 42% nennen versteckte Gebühren als eine ihrer größten Sorgen vor dem Aufenthalt.*

Außerdem beseitigt Karl kleinere Reibungspunkte schnell. „Erst heute brauchte jemand einen Hochstuhl“, erzählt er. „Also habe ich bei Instacart nachgeschaut und einen bestellt, um sicherzugehen, dass einer vorhanden ist.“ Indem Karl Unsicherheiten aktiv abbaut, schafft er Vertrauen in die Buchungsentscheidung.

Um seinem Beispiel zu folgen, halten Sie Ausschau nach Gelegenheiten, den Aufenthalt eines Gastes noch ein wenig angenehmer zu gestalten – sei es, indem Sie einen Wunsch vorwegnehmen oder einem besonderen Anliegen zustimmen. 

Karl ist bestrebt, Erwartungen klar zu formulieren, ohne dabei einschränkend aufzutreten. „Ich möchte nicht, dass meine Gäste das Gefühl haben, als wären sie in der Schule“, sagt er. „Ich möchte niemandem eine Liste mit Aufgaben geben.“

Seine Richtlinien legen die Grundlagen zum Schutz seiner Unterkünfte fest, doch er verzichtet auf lange Checklisten und übermäßig komplizierte Anweisungen für den Check-out. „In Hotels gibt es keine Anweisungen für den Check-out. Deshalb versuchen wir, die Liste möglichst kurz zu halten.“ 

Diese Art von konsistenter Professionalität ist genau das, was Reisende suchen. Unsere Studien zeigen, dass Gäste von Ferienunterkünften ein unkompliziertes, stressfreies Erlebnis erwarten, bei dem „unverzichtbare Aspekte“ wie Sicherheit, Sauberkeit und ein reaktionsfreudiger Gastgeber gewährleistet sind. Karl zeigt, dass man seine Unterkunft schützen und dennoch ein Gästeerlebnis schaffen kann, das auf Respekt statt auf Forderungen aufbaut. 

Für Karl ist klar, dass sich Gästebewertungen bereits ab der ersten Anfrage bilden. Diese Sichtweise ist besonders wichtig für neuere Unterkünfte, bei denen Reisende möglicherweise zögern. 

Karls Methode, Vertrauen aufzubauen, ist ganz einfach: Er antwortet schnell und vermittelt den Gästen das Gefühl, dass auf der anderen Seite ein echter Mensch sitzt. Wenn ihm jemand eine Nachricht schickt, unterbricht er sofort seine Tätigkeit, um zu antworten. Diese Schnelligkeit schafft Vertrauen, noch bevor der Gast überhaupt eintrifft. 

Die Reaktionszeit ist das wichtigste Indiz für die Qualität eines Gastgebers. 79% der Reisenden geben an, dass die Reaktionsfreudigkeit des Gastgebers ein wesentliches Merkmal für einen hochwertigen Aufenthalt ist*. Gleichzeitig wird der Zeitrahmen immer enger. Die meisten Gäste betrachten mittlerweile eine Stunde oder weniger als Standard. Karls Gewohnheit, sofort zu antworten, zeugt nicht nur von gutem Service. Sie bildet die Grundlage für einen guten Ruf. 

Karl hat die Angebote von Vrbo gezielt als Mittel zur Steigerung der Sichtbarkeit seiner Top-Unterkünfte genutzt. Er nutzt sie, um seine Reichweite zu vergrößern und mehr Buchungen zu generieren, ohne dabei das Niveau seiner Dienstleistungen zu ändern.

Zunächst testete Karl die Angebote in seinem gesamten Portfolio, um deren Auswirkungen zu ermitteln. Die Ergebnisse waren beachtlich: Er gibt an, dass der Anteil von Vrbo an seinen Buchungen von etwa 30% auf 70% gestiegen sei.**

Dies deckt sich mit unseren Erkenntnissen, dass Angebote ein entscheidender Faktor sind, wenn Reisende eine Buchung vornehmen möchten. 45% der Reisenden geben an, dass Angebote ihnen bei der Entscheidung zwischen ähnlichen Unterkünften helfen, und sie regen Gäste häufig dazu an, ihren Aufenthalt zu verlängern oder sich für eine schönere Unterkunft zu entscheiden. 

Im Fall von Karl hatten Angebote keinen Einfluss auf den bevorzugten Gästetyp. Sie haben es den richtigen Gästen einfach leichter gemacht, ihn zu finden.

Karl betrachtet jede Unterkunft stets aus der Perspektive der Gäste und sucht dabei immer wieder nach Verbesserungsmöglichkeiten. Manchmal bedeutet dies eine große Investition, wie beispielsweise den Kauf eines örtlichen Waschsalons, um die Wäsche aus seinen Unterkünften zu reinigen. Er ist jedoch auch der festen Überzeugung, dass Modernisierungen nicht viel kosten müssen. Gastgeber können klein anfangen, indem sie überschaubare, kostengünstige Projekte in Angriff nehmen, wie beispielsweise den Wechsel zu helleren Glühbirnen oder das Aufhängen von Lichterketten am Pool. 

Unsere Studien bestätigen dies: Die am meisten geschätzten Extras sind oft die praktischsten. Dinge wie ein zusätzlicher Vorrat an Haushaltsartikeln (Küchenpapier, Seife, Waschmittel) oder Empfehlungen aus der Umgebung sorgen dafür, dass sich der Aufenthalt gut vorbereitet anfühlt.