Anstieg des Marktanteils von Turkish Airlines durch Exklusiv-Angebote für Mitglieder

Ganz nach dem Firmenmotto „Widen your World“ unterstützt Turkish Airlines Reisende inzwischen seit fast einem Jahrhundert dabei, ihren Horizont zu erweitern. Mit mehr als 300 Reisezielen auf der ganzen Welt hat das Unternehmen tiefe Wurzeln und eine starke Markenaffinität in Europa, dem Nahen Osten und Afrika (EMEA). In den vergangenen Jahren wurde der Horizont durch eine stärkere Präsenz in Nordamerika (NORAM) und dem asiatisch-pazifischen Raum (APAC) noch mehr erweitert.

Grund für den erstklassigen Ruf der Fluggesellschaft bei Reisenden ist unter anderem das umfassende Streckennetz, die moderne Flotte und der erstklassige Service. Im Rahmen der Expansion in den Regionen NORAM und APAC analysierte Turkish Airlines gemeinsam mit der Expedia Group neue Umsatzchancen.

Um diese ambitionierten Ziele zu erreichen, hat Turkish Airlines Exklusiv-Angebote für Mitglieder bei Abflügen in den USA einen Monat lang getestet. Der Test umfasste auch Promotions für One Key™-Mitglieder.** Der Testlauf war so erfolgreich, dass er sich inzwischen als Marketingstrategie sowohl in den USA als auch in der EMEA-Region etabliert hat und Direktbuchungen ergänzt.

Die Umsetzung ist denkbar einfach: Die Kennzeichnung für Exklusiv-Angebote für Mitglieder sorgt für mehr Sichtbarkeit, wodurch sich Turkish Airlines in den Suchbegriffen im Vertriebsnetzwerk der Expedia Group von der Masse abhebt. Angebote können auf ausgewählte Länder und Reiseziele ausgerichtet werden, in denen das Unternehmen den Marktanteil ausbauen möchte. Zudem profitiert Turkish Airlines dank der starken Markenbekanntheit der Expedia Group in den USA von einer gesteigerten Sichtbarkeit im NORAM-Markt.

Um das ambitionierte Vorhaben zu erreichen, 2023 zwei Millionen Passagiere aus den USA in die Türkei zu bringen, hat Turkish Airlines gemeinsam mit Expedia Group Media Solutions auch eine Social-Media-Werbekampagne erstellt. Das Ziel: mehr Reisende, die sich für die Programme „Stopover in Istanbul“ und „Touristanbul“ entscheiden. Dabei erhalten Passagiere mit langem Aufenthalt in Istanbul kostenlosen Zugang zu Partnerhotels und die Möglichkeit, die Stadt im Rahmen kostenloser Führungen zu erkunden. Aufgrund der einzigartigen Lage der Stadt zwischen Europa und Asien konnte Turkish Airlines bei seinem Ziel, mehr Reisende für die Türkei zu begeistern und die Besonderheiten des Landes zu präsentieren, deutliche Erfolge verzeichnen.

Dank dieser Strategien konnte die globale Reichweite von Turkish Airlines deutlich gesteigert werden. Nach der Implementierung von Exklusiv-Angeboten für Mitglieder stieg der Marktanteil des Unternehmens um beachtliche 20% mit einem Anstieg der Ticketbuchungen um 15%. Interessanterweise wurden auf Flugstrecken mit Exklusiv-Angeboten für Mitglieder über 30% mehr Business-Class-Tickets gebucht, während die Buchungen in der Economy Class um 15% stiegen.

Die Partnerschaft mit der Expedia Group hat Turkish Airlines geholfen, ihre Mission, den Horizont von Reisenden zu erweitern und ihnen gleichzeitig die Möglichkeit zu bieten, von maßgeschneiderten Exklusiv-Angeboten für Bonusprogramm-Mitglieder zu profitieren, noch erfolgreicher zu machen.

Turkish Airlines möchte Exklusiv-Angebote für Mitglieder nun auch auf Passagiere aus Asien und Europa ausweiten. Dadurch soll die Markenbekanntheit in diesen Regionen weiter steigen, sodass noch mehr Reisende die Möglichkeiten erhalten, Istanbul zu entdecken.