Turkish Airlines mejora su cuota de mercado con las ofertas exclusivas para miembros

El lema de Turkish Airlines es "Widen Your World", que se traduciría a "amplía tus horizontes", y eso es justo lo que llevan haciendo desde hace casi un siglo. La aerolínea opera en más de 300 destinos de todo el mundo, con una afinidad especialmente alta en Europa, Oriente Medio y África (EMEA). En los últimos años, se han centrado especialmente en reforzar su presencia en América del Norte (NORAM) y Asia-Pacífico (APAC).

La amplia red de rutas de la aerolínea, su flota moderna y su servicio de alta calidad han contribuido a su admirable reputación entre los viajeros. Ahora que ha puesto la mira en la expansión por NORAM y APAC, la marca ha examinado su colaboración con Expedia Group para descubrir nuevas formas de crecer.

Para cumplir estos ambiciosos objetivos, Turkish Airlines lanzó ofertas exclusivas para miembros en vuelos con salida de EE. UU. durante un periodo de prueba de un mes, aprovechando las ofertas promocionales para miembros de One Key™.** Esta solución tuvo tanto éxito que ahora siempre está presente en la estrategia de marketing tanto en EE. UU. como en EMEA, y se usa como complemento a las reservas directas.

El mecanismo es sencillo: el distintivo de oferta exclusiva para miembros aumenta la visibilidad, lo que hace posible que Turkish Airlines destaque en búsquedas en la red de distribución de Expedia Group. Las ofertas también pueden personalizarse por países y destinos en los que a la empresa le interesa aumentar su cuota de mercado. Además, Turkish Airlines ha disfrutado de una mayor visibilidad en el mercado de NORAM gracias a la sólida presencia de Expedia Group en EE. UU.

Debido al ambicioso objetivo de atraer a dos millones de pasajeros de EE. UU. a Turquía en 2023, Turkish Airlines también colaboró con Expedia Group Media Solutions con el fin de diseñar una campaña publicitaria en redes sociales que captara a más clientes mediante los programas "Stopover in Istanbul" y "TourIstanbul”. Estos servicios permiten que los pasajeros con una estancia larga en Estambul puedan, respectivamente, alojarse gratis en hoteles contratados y descubrir la ciudad con visitas guiadas gratuitas. Gracias a la privilegiada ubicación de Estambul como punto de conexión entre Europa y Asia, estos programas hicieron posible que Turkish Airlines avanzara considerablemente en su objetivo de atraer a más viajeros a Turquía y destacar las experiencias únicas del país.

Con estas estrategias, el alcance global de Turkish Airlines despegó: solo seis meses después de empezar a usar las ofertas exclusivas para miembros, la empresa consiguió aumentar su cuota de mercado en un notable 20 %. Las ventas de billetes también aumentaron (un 15 % más). Un dato interesante es que las reservas de la clase Business en rutas con ofertas exclusivas se incrementaron en un 30 %, mientras que este porcentaje fue de solo un 15 % en turista.

La colaboración con Expedia Group ha ayudado a Turkish Airlines en su misión de lograr que los viajeros puedan no solo ampliar sus horizontes, sino también disfrutar de ofertas exclusivas para miembros del programa de fidelidad.

Turkish Airlines tiene pensado aplicar las ofertas exclusivas para miembros en vuelos con llegada a Asia y Europa, lo que impulsará aún más el conocimiento de la marca en dichas regiones y ofrecerá más oportunidades para que los viajeros descubran Estambul.