Turkish Airlines accroît sa part de marché grâce aux offres réservées aux membres

Cela fait bientôt un siècle que Turkish Airlines donne vie à son slogan « Widen your world » (Élargissez vos horizons). Installée dans plus de 300 destinations du monde entier, la compagnie aérienne jouit d’une présence forte en région EMEA (Europe, Moyen-Orient et Afrique). Ces dernières années, elle a cherché à se développer en Amérique du Nord (NORAM) et en Asie Pacifique (APAC).

Son large réseau aérien, sa flotte moderne et son service d’excellente qualité ont contribué à asseoir sa réputation auprès des voyageurs. Alors que Turkish Airlines se tournait vers les régions NORAM et APAC, la marque a souhaité s’associer à Expedia Group pour développer de nouveaux canaux de croissance.

Pour atteindre ces objectifs ambitieux, Turkish Airlines a testé pendant un mois les offres réservées aux membres au départ des États-Unis, tirant parti des offres promotionnelles pour les membres One Key™**. La solution s’est avérée être un tel succès que la compagnie a déployé de manière permanente cette stratégie marketing pour les États-Unis et la région EMEA, en complément des réservations directes.

Le fonctionnement est simple : grâce au badge Offre réservée aux membres, Turkish Airlines gagne en visibilité dans les recherches effectuées sur le réseau de distribution d’Expedia Group. Avec ces offres, la compagnie peut cibler des pays ou destinations spécifiques où elle souhaite augmenter sa part de marché. En outre, Turkish Airlines a accru sa visibilité sur le marché NORAM grâce à la forte notoriété d’Expedia Group aux États-Unis.

Pour amener deux millions de ressortissants américains à voyager en Turquie en 2023, Turkish Airlines s’est également associée à Expedia Group Media Solutions. Le résultat : une campagne publicitaire sur les réseaux sociaux présentant aux voyageurs ses programmes « Stopover in Istanbul » et « Touristanbul ». Dans le cadre de ces services, les passagers faisant une longue escale à Istanbul bénéficiaient d’un hébergement gratuit dans les hôtels partenaires, ou encore de l’occasion de découvrir la ville lors d’excursions gratuites avec guide. Grâce à l’emplacement unique de la ville, véritable pont entre l’Europe et l’Asie, Turkish Airlines s’est rapprochée de son grand objectif : attirer plus de voyageurs en Turquie et mettre en valeur les expériences uniques du pays.

Ces stratégies ont permis à la portée internationale de Turkish Airlines de décoller. Six mois seulement après avoir déployé les offres réservées aux membres, la compagnie a constaté une hausse de 20 % de sa part de marché et de 15 % des réservations de billets. En particulier, les réservations de billets en classe Affaires avec offres réservées aux membres ont augmenté de 30 %, tandis que les réservations de billets en classe Économique ont augmenté de plus de 15 %.

Grâce à son partenariat avec Expedia Group, Turkish Airlines a réussi sa mission consistant à aider les voyageurs à élargir leurs horizons, tout en bénéficiant d’offres exclusives réservées aux membres du programme de fidélité.

Désormais, Turkish Airlines compte étendre les offres réservées aux membres aux arrivées en Asie et en Europe, afin de renforcer la notoriété de la marque dans ces régions et d’offrir aux voyageurs davantage de possibilités d’explorer Istanbul.