ターキッシュ エアラインズ、会員限定プロモーションにより市場シェアを拡大

ターキッシュ エアラインズのモットーは「世界を広げよう」ですが、同社は 100 年近くにわたって、旅行者の世界を広げるサポートをしてきました。世界中の 300 を超える目的地で運営している同社は、ヨーロッパ、中東、およびアフリカ (EMEA) に深いルーツがあり、それらの地域で広く親しまれています。近年、その視野をさらに広げて、北米 (NORAM) やアジア太平洋 (APAC) など、世界での存在感を強めることに目を向けています。

幅広いルートネットワークや、最新の航空機、また高品質のサービスは、同社に対するお客様の評判の向上に一役買っています。ターキッシュ エアラインズは、NORAM および APAC への拡大を視野に入れたときに、新たな収益増加を目指して Expedia Group との提携に目を向けました。

ターキッシュ エアラインズは、その壮大な目標を達成するために、会員限定プロモーションを使用し、One Key™ 会員へのプロモーションの特典を活用して、米国発のフライトについて 1 か月のトライアルを開始しました。**このソリューションは、非常に功を奏したため、現在では米国および EMEA の両方で定着したマーケティング戦略となっており、直接予約を補完しています。

その仕組みは非常にシンプルです。会員限定プロモーションバッジにより露出度が向上し、Expedia Group の販売ネットワークの検索において、ターキッシュ エアラインズが目立つようになりました。プロモーションは、同社が市場シェアを拡大したい国および目的地にターゲットを絞ることができます。さらに、ターキッシュ エアラインズは、米国での Expedia Group の強力なブランド認知度のおかげで、NORAM 市場でも露出度を高めることができました。

2023 年に米国からトルコに 200 万人の乗客を呼び込むという壮大な目標を達成するために、ターキッシュ エアラインズは、より多くの旅行者を「Stopover in Istanbul」プログラムと「Touristanbul」プログラムに呼び込むために、Expedia Group Media Solutions とも提携して、ソーシャルメディア広告キャンペーンを作成しました。イスタンブールでの乗り継ぎ時間が長い乗客に対して、契約したホテルに無料で宿泊できるようにしたり、無料のガイド付きツアーで街を散策できるようにしたりしています。ヨーロッパとアジアをつなぐ中継点というイスタンブールの特異な立地条件もあり、これらのプログラムによって、ターキッシュ エアラインズは、より多くの旅行者をトルコに呼び込み、トルコの特異な体験をアピールするという目標達成に大きく前進することができました。

これらの戦略により、ターキッシュ エアラインズは、リーチを世界に拡大しました。会員限定プロモーション ソリューションを導入してからほんの 6 か月で同社の市場シェアは 20% 増加し、チケット予約数も 15% と急増しました。注目すべきは、会員限定プロモーションのルートのエコノミークラスのチケット予約数が 15% 以上増加したのに対して、ビジネスクラスのチケット予約数が 30% 以上増加したことです。

Expedia Group との提携は、会員プログラムの会員向けにカスタマイズした限定プロモーションの恩恵を受けるとともに、ターキッシュ エアラインズが「旅行者に世界を広げる機会を提供する」という使命を達成するのに役立ちました。

ターキッシュ エアラインズは、現在、会員限定プロモーションをアジアやヨーロッパ着のフライトにも拡大し、それらの地域でもブランドの認知度を向上させ、旅行者がイスタンブールを訪れる機会を増やそうとしています。