Turkish Airlines guadagna quota di mercato con le offerte per soli iscritti

"Widen your world" (amplia il tuo mondo) non è solo uno slogan, ma una promessa che, da quasi un secolo, Turkish Airlines si impegna a onorare. Presente in oltre 300 destinazioni a livello internazionale, la compagnia aerea ha un rapporto storico con l'Europa, il Medio Oriente e l'Africa (EMEA), dove il brand è molto apprezzato. Negli ultimi anni, tuttavia, ha deciso di aprire i propri orizzonti e rafforzare la presenza globale in Nord America (NORAM) e Asia-Pacifico (APAC).

L'elevato numero di rotte, la flotta moderna e il servizio di elevata qualità sono il fiore all'occhiello della compagnia, che vanta un'ottima reputazione tra i viaggiatori. In vista dell'espansione in NORAM e APAC, il brand ha deciso di affidarsi alla collaborazione con Expedia Group per esplorare nuovi percorsi di crescita.

Per raggiungere questi ambiziosi traguardi, Turkish Airlines ha organizzato un mese di prova per le partenze dagli Stati Uniti con offerte promozionali destinate solo agli iscritti al programma One Key™. La soluzione ha avuto un tale successo che ora è diventata una strategia di marketing permanente sia negli Stati Uniti che nell’area EMEA, a complemento delle prenotazioni dirette.

Il meccanismo è semplice: il badge delle offerte per soli iscritti aumenta la visibilità di Turkish Airlines, facendola spiccare nelle ricerche effettuate nella rete di distribuzione di Expedia Group. Le promozioni possono essere limitate a quelle nazioni e destinazioni in cui la compagnia vuole aumentare la quota di mercato. La visibilità nel mercato NORAM, inoltre, ha registrato un aumento, giustificato dal fatto che il brand Expedia Group è molto conosciuto negli Stati Uniti.

In più, per raggiungere l'ambizioso obiettivo di portare due milioni di passeggeri americani in Turchia nel 2023, Turkish Airlines ha studiato insieme a Expedia Group Advertising una campagna pubblicitaria da diffondere sui social media per far conoscere "Stopover in Istanbul" e "Touristanbul". Questi due programmi offrono ai passeggeri che devono fare lunghi scali a Istanbul la possibilità, rispettivamente, di alloggiare a costo zero in hotel convenzionati e visitare la città partecipando a tour guidati gratuiti. Data la posizione privilegiata di Istanbul, al crocevia tra Europa e Asia, questi servizi hanno permesso alla compagnia di richiamare effettivamente più viaggiatori in Turchia e raccontare le esperienze uniche che questa destinazione ha in serbo.

Supportata da queste strategie, la visibilità globale di Turkish Airlines ha spiccato il volo. A soli sei mesi dall'applicazione delle offerte per soli iscritti, la compagnia ha ottenuto il 20% in più di quota di mercato e registrato il 15% in più di biglietti prenotati. Nello specifico, il numero di biglietti in business class sulle tratte con offerte per soli iscritti è aumentato del 30%, mentre i biglietti economy sono aumentati di oltre il 15%.

La collaborazione con Expedia Group ha aiutato Turkish Airlines nella missione che si era prefissata: dare ai viaggiatori la possibilità di ampliare il proprio mondo — beneficiando di promozioni esclusive, nel caso degli iscritti ai programmi fedeltà.

Ora la compagnia aerea ha intenzione di estendere le offerte per soli iscritti agli arrivi in Asia ed Europa, accrescendo ulteriormente la notorietà del brand in queste regioni e offrendo ai viaggiatori più occasioni per visitare Istanbul.