Ferienunterkünfte: So gestalten sie die Zukunft des Tourismus

[00:06:27] Brandon Ehrhardt Alles klar. Starten wir am besten direkt durch. Wir würden gerne etwas über deinen Werdegang erfahren, wie du in der Ferienvermietungsbranche angefangen hast, und mehr über dein Unternehmen UnderTheDoormat.

[00:06:38] Merilee Karr Gern. Ich habe Reisen schon immer geliebt und habe, grob gerechnet, bisher etwa 75 Länder bereist. Außerdem bin ich schon seit vielen Jahren in der Geschäftswelt tätig. Aber wie so oft war es ein persönliches Erlebnis, das mich dazu bewogen hat, ein Unternehmen zu gründen. Für einen Triathlon in der Schweiz haben wir einmal eine Ferienunterkunft gebucht. Und diese hat sich sehr stark von unseren Vorstellungen unterschieden. Wir kamen an einem Freitag um 10 Uhr abends an, in einem Haus, das nicht gereinigt worden war, und fanden heraus, dass wir auch noch auf eine Katze aufpassen sollten. Das war wirklich nicht das, was wir erwartet hatten. Für mich gab das den Ausschlag und ich verstand, dass Reisende sich einen privaten Rückzugsort wünschen, aber die gleiche Qualität wie bei einem Hotel erwarten. Diese zwei Dinge zu verbinden und eine professionelle Marke in der Ferienvermietungsbranche zu etablieren, das hörte sich für mich nach einer großartigen Chance an – gerade zu einer Zeit, als Peer-to-Peer-Ferienunterkünfte gerade erst aufkamen.

[00:07:44] Brandon Ehrhardt Das Verhalten der Reisenden und auch die Ferienvermietungsbranche an sich hat sich im Laufe der Zeit stark verändert, zum Beispiel während der Pandemie, als der Großteil der Reisen wegen COVID-19 wegbrach. Bei Ferienunterkünften war das genaue Gegenteil der Fall. Erläutere doch bitte genauer, welche Veränderungen du im Laufe der Zeit in der Ferienvermietungsbranche gesehen hast, von vor der Pandemie bis heute.

[00:08:03] Merilee Karr Okay. Selbst vor der Pandemie gab es sehr gute Studien von PwC, die zeigten, dass die Ferienvermietungsbranche im Jahresvergleich um 30 Prozent wuchs. Das ist für eine Branche schon verdammt stark. Zu der Zeit ging man in Projektionen davon aus, dass der Gesamtwert weltweit bis 2025 etwa 330 Milliarden betragen würde. Dann kam die Pandemie und Ferienunterkünfte wurden quasi über Nacht dichtgemacht. Man kann sich vorstellen, dass das vielen Menschen in der Branche Angst gemacht hat. Allerdings hat sich die Branche als überaus widerstandsfähig erwiesen. Vielerorts haben die Menschen ihre Unterkünfte Mitarbeitern im Gesundheitswesen zur Verfügung gestellt oder für gemeinnützige Tätigkeiten verwendet. Unser Sektor kam als erstes wieder auf die Beine. Viele Regierungen haben zuerst Ferienunterkünfte wieder geöffnet, weil es sehr viel sicherer ist, sich in einer Einzelunterkunft aufzuhalten als in einem riesigen Gebäude, in dem Menschen aus aller Welt zusammenkommen. Also hat sich unser Sektor schneller erholt als andere Segmente im Gastgewerbe. STR lieferte einige fantastische Daten, die Trends bezüglich der Vorlieben der Verbraucher zeigen. Von allen Arten von Unterkünften waren Ferienunterkünfte nach der Pandemie um 11 Prozent beliebter, ganz anders als der Rest der Branche, die mit Hostels ganz unten auf der Liste sprichwörtlich am Boden lag. Und das ist toll, weil es zeigt, wie viele Menschen in Ferienunterkünften bleiben wollten und wie sehr das auch nachhaltig ihre Vorlieben verändert hat. Genau das zeigt sich jetzt. ADRs von Ferienunterkünften entsprechen oft denen von Hotels. Das war vor der Pandemie nicht so. Die Belegungsraten sind rekordverdächtig und so hoch, wie wir sie selbst vor der Pandemie nie gesehen haben. All das bedeutet, dass unser Sektor nicht nur widerstandsfähig ist und die Krise nicht nur gemeistert hat, sondern sogar floriert. Immer mehr Investoren zeigen Interesse an unserer Branche und unser Wachstum kann sich meiner Meinung nach wirklich sehen lassen. 

[00:10:09] Brandon Ehrhardt Cool. Tim, die nächste Frage geht an dich. Auf welche häufigen Kritikpunkte stößt du angesichts dieser geschäftlichen Entwicklungen? Denn wir wissen ja, dass mit Geschäftswachstum auch immer mehr Sichtbarkeit und eine verstärkte Aufsichtspflicht einhergehen. Erzähl mir etwas mehr darüber und inwiefern dies mit den Kritikpunkten an der Ferienvermietungsbranche zusammenhängt.

[00:10:22] Tim Rosolio Gern. Ich würde sagen, dass in der Regel drei Faktoren in der Ferienvermietungsbranche besonders häufig kritisiert werden, abhängig von den jeweiligen Gemeinden und Gerichtsbarkeiten. An manchen Reisezielen gibt es kaum mehr erschwinglichen Wohnraum, und vor allem in Städten werden Ferienunterkünfte dafür verantwortlich gemacht, die Immobilienpreise in die Höhe zu treiben. Aber die meisten unserer Studien haben gezeigt, dass das so nicht stimmt. Sieht man sich den Bestand an, ist die Zahl der Unterkünfte zur Kurzzeitvermietung im Vergleich zur Gesamtzahl der Immobilien in den Städten recht klein. Die meisten Studien sind daher zu dem Ergebnis gekommen, dass dieses Narrativ falsch ist. Der zweite Irrglaube dreht sich um den Lärmpegel. Jeder von uns hat schon mal Geschichten von Partyhäusern gehört, Geschichten von jemandem, der sein Heim zur Kurzzeitvermietung angeboten hat und dass dann dort eine Party veranstaltet wurde, durch die die Unterkunft beschädigt wurde oder es zu Problemen in der Gemeinde kam. Das ist ein Problem, das wir in der Branche angehen möchten. Man muss aber auch sehen, dass gerade bei Vrbo, wo wir unser Augenmerk speziell auf Familien auf Urlaubsreise legen, die Anzahl der böswilligen Akteure einen schwindend geringen Anteil derer ausmacht, die auf unserer Website eine Unterkunft anbieten oder buchen. Das war nun der zweite Kritikpunkt. Und der dritte sind die Steuern. Einige Gemeinden sorgen sich wegen Partys, einige wegen erschwinglichem Wohnraum – aber alle möchten sicherstellen, dass sie eine Art Hotel- oder Belegungssteuer erhalten, denn einige von ihnen sind überzeugt, dass jeder Dollar, der für eine Unterkunft zur Kurzzeitvermietung ausgegeben wurde, ein Dollar weniger ist, der für ein Hotel ausgegeben wurde. Wenn das tatsächlich der Fall ist, möchten sie natürlich trotzdem entsprechende Steuern erhalten. Was mich betrifft, sehe ich das als den neuen Normalzustand an. Anbieter von Unterkünften zur Kurzzeitvermietung sollten darauf vorbereitet sein, als Teil ihres Angebots Hotel- oder Belegungssteuern abzuführen.

[00:12:23] Brandon Ehrhardt Alles klar. Merilee, wir verändern den Fokus ein wenig, bleiben aber beim Thema Wachstum. Dieses Wachstum ist zu einem großen Teil auf Reisende zurückzuführen, die früher keine Ferienunterkünfte gebucht haben und es jetzt tun, sei es wegen der Pandemie oder weil sie jetzt leichter zu finden sind. Wonach suchen diese Reisenden und was hat sich im Laufe der Zeit verändert? Oder gab es keine Veränderung?

[00:12:40] Merilee Karr Ich glaube, Reisende suchen nach wie vor nach tollen Unterkünften – und immer häufiger wünschen sie sich dabei ein authentisches lokales Erlebnis. Bei Ferienunterkünften ist das meist ohnehin schon gegeben. Authentizität und Reisen sind zwei Begriffe, die man oft zusammen hört. Die Möglichkeit, jedes Mal an einem anderen Ort zu bleiben, der den Charakter des Besitzers und der Umgebung widerspiegelt, ist etwas, das sich die Menschen auf ihren Reisen wünschen. Als weiteren Trend sehe ich, dass die Menschen mehr Entfaltungsraum schätzen, besonders bei längeren Aufenthalten. Du siehst es auch bei Geschäftsreisen – die Anzahl der Geschäftsreisen sinkt vielleicht, aber dafür dauern sie länger und die Menschen brauchen Freiraum, um sich entspannen zu können. Sie wollen eine Küche. Sie möchten in der Lage sein, sich ihr eigenes Essen zuzubereiten, eine Yogamatte auszurollen und so weiter. Das sind alles Dinge, die sich in einem Hotelzimmer eher schwierig gestalten. Deshalb denke ich, dass all diese Trends letztendlich darauf hindeuten, dass Ferienunterkünfte als Sektor auch in Zukunft wachsen werden. Dazu kommen dann noch andere Faktoren wie private Reisen. Wenn man all dies zusammennimmt, wird dies das Wachstum der Branche weiter stärken. 

[00:13:54] Brandon Ehrhardt Ja. Werfen wir bei diesem Thema nochmal einen genaueren Blick auf Reisende, die zum ersten Mal eine Ferienunterkunft buchen. In dieser Branche halten sich zahlreiche Gerüchte hartnäckig. Was ist das größte Gerücht bezüglich der Ferienvermietungsbranche, das du bisher gehört hast? Hier hast du jetzt die Gelegenheit, es aus der Welt zu räumen.

[00:14:08] Merilee Karr Ich glaube, eines der größten Gerüchte ist aktuell, dass es zu viele gewerbliche Anbieter gibt. Die Menschen denken das, weil sie vom Problem des Data-Scraping gehört haben und es so viele Einträge gibt. Das führt zu dem Irrglauben, dass sie von gewerblichen Anbietern stammen müssen. Das ist aber ganz oft nicht der Fall. Meistens sind es einzelne Eigentümer, die ein zweites Haus oder eine zweite Wohnung besitzen. Sie nutzen dieses auf Reisen für sich selbst, vermieten es aber auch an andere, wenn sie es selbst gerade nicht brauchen. Was ich wirklich toll finde, ist die Tatsache, dass es so viele einzigartige Unterkünfte gibt und Agenturen dieses Angebot mit großartigem Service verbinden. Das bedeutet aber noch lange nicht, dass sie einen Haufen gewerblicher, gewissermaßen seelenloser Unterkünfte vermieten. Ich finde es wichtig, dass wir als Branche das Gerücht widerlegen, dass die meisten Ferienunterkünfte gewerblich sind, die aufgekauft wurden und den Menschen vor Ort bezahlbaren Wohnraum wegnehmen. Das stimmt einfach nicht. Vielmehr sind es Häuser und Wohnungen von Einzelpersonen, die diese anderen zur Verfügung stellen, wenn sie selbst gerade nicht brauchen. Und das finde ich wirklich toll und das müssen wir den Menschen begreiflich machen, damit sie kein falsches Bild von unserer Branche bekommen. 

[00:15:25] Tim Rosolio Auf geht’s, Merilee. Die Gretchenfrage geht an dich. In der Branche gab es im Zuge der und auch nach der Pandemie einige interessante Veränderungen zu verzeichnen. Was sind die größten Prognosen für das nächste Jahr?

[00:15:37] Merilee Karr Meiner Meinung nach wird sich der Trend, dass Ferienunterkünfte für Geschäftsreisen genutzt werden, weiter verstärken. Wir haben während der Pandemie gesehen, dass sich Geschäftsreisende nach Alternativen umsehen. Die Menschen haben Ferienunterkünfte bislang für ihre Privatreisen gebucht und jetzt erkannt: Wenn ich auf Geschäftsreise in London oder Paris oder New York unterwegs bin und in einer Ferienwohnung wohnen könnte, wäre das toll. Was ich allerdings auch noch positiv finde, ist die Tatsache, dass wir als Branche zusammengerückt sind und Initiativen wie TrustedStays ins Leben gerufen wurden, wo alle professionellen Anbieter der Branche ihre Referenzen bezüglich Sorgfaltspflicht, Zulassung und so weiter abbilden können, damit Unternehmen ihren Mitarbeitern zum ersten Mal die Erlaubnis erteilen können, eine Ferienunterkunft zu buchen. Ich denke, das ist eine wunderbare Gelegenheit, Reisenden mehr Auswahl zu geben, unabhängig davon, ob für einen längeren Aufenthalt oder nur für einen Zeitraum von drei oder vier Tagen, weil sie geschäftlich unterwegs sind. Das könnte also eine völlig neue Entwicklung für unsere Branche sein, die sich im Zuge des wirtschaftlichen Aufschwungs nach der Pandemie abzeichnet.

[00:16:47] Tim Rosolio Ja, Merilee, ich glaube, das ist eine großartige Chance. Direkt nach meinem Abschluss war ich knapp die ersten zehn Jahre meiner Karriere als Berater tätig. Ich war schätzungsweise 50 Wochen im Jahr unterwegs. Ich habe in Hotels gewohnt und das war schlicht und ergreifend nicht die Erfahrung, auf die ich mich am Ende eines langen Tages gefreut habe. Ich erinnere mich an so viele Nächte, in denen ich im Bett vor dem Fernseher eingeschlafen bin. Viel lieber hätte ich mich aber ganz normal wie zu Hause auch entspannt. Kurzzeitvermietungen sind eine tolle Art, das zu ermöglichen. Bei der Expedia Group führen wir das Bonusprogramm One Key ein – eine gute Gelegenheit für einige Geschäftsreisende, für ihre Aufenthalte Punkte zu sammeln und diese dann bei der nächsten Urlaubsreise einzulösen, genau wie das bislang bei Hotels möglich ist.

[00:17:34] Merilee Karr Ganz meine Meinung. Ich kenne das von meinen Reisen: Du ziehst von einem Standard-Hotelzimmer zum nächsten, wachst auf und weißt kaum mehr, in welchem Land du eigentlich gerade bist. Der Zimmerservice bringt dir das Essen und du sitzt an deinem Tisch und im Fernsehen laufen die Nachrichten. Es ist einfach schrecklich. Wer jemals in einer Ferienunterkunft war, der weiß, wie anders die Erfahrung dort sein kann. Ich glaube, die Menschen haben das zu schätzen gelernt und freuen sich auf das neue Produkt, das ihnen jetzt zur Verfügung steht.

[00:18:03] Brandon Ehrhardt Ja, das ist echt spannend. Tatsächlich habe ich mich vor zwei Wochen mit einem Entwickler in Key West unterhalten. Fast die Hälfte der Einheiten in ihren Prognosen werden für Geschäftsaufenthalte verwendet und dafür, wie Ferienunterkünfte genutzt werden können, um Teams zusammenzubringen. Das Ganze ist also extrem spannend und vor allem aktuell. Am Buchungserlebnis selbst – also dem Erlebnis des Reisenden ab der Idee über den reibungslosen Buchungsvorgang und dem Aufenthalt bis hin zum Zeitraum nach seiner Reise – sind mehrere Akteure beteiligt: Wie etwa den Reisenden, das Online-Reisebüro und den Gastgeber. Lasst uns ein wenig darüber sprechen, welche Verantwortung dem Online-Reisebüro und dem Gastgeber zukommt. Merilee, die erste Frage geht an dich. Welche Verantwortung hat deiner Ansicht nach das Online-Reisebüro und welche der Gastgeber?

[00:18:47] Merilee Karr Ich persönlich denke, dass die Beziehung zwischen Online-Reisebüros und den Agenturen, also unseren Gastgebern, relativ einfach ist. Online-Reisebüros sind klasse, weil sie Gäste auf die Agenturen bzw. Unterkunftseigentümer aufmerksam machen, die diese allein niemals erreichen könnten. Online-Reisebüros verstehen es meisterhaft, diese Inhalte zu zusammenzustellen. Für mich ist dabei einer der wichtigsten Vorstöße der letzten Zeit die Möglichkeit, Hotels und Ferienunterkünfte direkt nebeneinander anzeigen zu können. Das halte ich für eine tolle Möglichkeit für die Menschen, genau das Produkt zu finden, nach dem sie suchen. Die Agentur ist dafür verantwortlich, korrekte Informationen bereitzustellen. Wir nennen das eine kritische Persönlichkeit. Offen und ehrlich anzugeben, wie die Unterkunft aussieht, damit der Gast bei seiner Ankunft keine bösen Überraschungen erlebt. Immer mehr Agenturen setzen außerdem auf Technologie, um das Gästeerlebnis zu verbessern. Davon bin ich ein großer Fan. Das Gästeerlebnis basiert aber nicht allein auf Technologie. Die persönliche Note ist nach wie vor gefragt. Aber ich denke, je mehr nützliche Technologie man einsetzen kann, damit das Team den Gästen ein tolles Erlebnis liefern kann, desto besser. Es kommen immer bessere Technologien auf den Markt, sei es Apps für Gäste oder auch Systeme, die hinter den Kulissen arbeiten. Wir nutzen Hospiria und sind davon begeistert, weil wir so viele unserer Abläufe automatisieren können. Für uns heißt das, dass die Reinigung immer genau dann erfolgt, wenn es nötig ist, und dass jemand zur Stelle ist, um die Gäste bei ihrer Ankunft zu begrüßen. Das alles führt dazu, dass das Erlebnis für die Gäste persönlicher wird, obwohl sich in unserem Unternehmen weniger Mitarbeiter mit diesen Services beschäftigen, weil wir deutlich effizienter arbeiten können. Und ich denke, dass angesichts der steigenden Kosten Effizienz zwar unglaublich wichtig ist, aber das nicht zu Lasten eines persönlichen Services gehen sollte. Meiner Meinung nach ist es jedoch eine Aufgabe, an der Online-Reisebüros, Gastgeber und Agenturen wirklich gut zusammenarbeiten: Ein persönliches Erlebnis zu bieten, bei dem der Gast von Anfang bis Ende das Gefühl hat, in guten Händen zu sein.

[00:20:56] Tim Rosolio Merilee hat das wirklich gut beschrieben. Ich würde vielleicht noch einen Schritt weitergehen und das Ganze mit einem Schwungrad vergleichen. Dabei meine ich Folgendes: Das Online-Reisebüro präsentiert übersichtlich verschiedene Unterkünfte und wir sorgen für einen möglichst reibungslosen Buchungsvorgang. Gute Agenturen ermöglichen derweil ein großartiges, konsistentes Erlebnis mit einer persönlichen Note. Und dann findet das Online-Reisebüro eine Möglichkeit, Merilee dafür zu belohnen, zum Beispiel durch Bewertungen oder erzeugten Content. So kann Merilee sich die nächste Buchung auf Basis ihrer Errungenschaften sichern. Es ist also fast wie ein Kreislauf: Wenn jemand ein großartiges Erlebnis bietet, hilft ihm das, die nächste Buchung zu erhalten und sein Geschäft auszubauen. 

[00:21:46] Brandon Ehrhardt Das klingt logisch. Angenommen, du als Zuhörer sitzt zu Hause und fragst dich schon länger, wann der richtige Zeitpunkt ist, um deine Zweitimmobilie bei Vrbo einzustellen. Dann gehen wir hier auf einige Fragen ein, die relevant für dich sein könnten. Die erste ist: Was sollte jemand wissen, der sich entscheiden muss, ob er eine Unterkunft anbieten möchte oder nicht?

[00:22:02] Merilee Karr Ich denke, als Erstes sollte man sich darüber im Klaren sein, was es bedeutet, wenn man diesen Schritt wirklich wagt. Gästen ein tolles Erlebnis zu bieten ist mit viel Arbeit verbunden. Und wenn du dich für die Zusammenarbeit mit einer Agentur entscheidest, solltest du dieser auch vertrauen können. Meiner Meinung nach ist eine der ersten Entscheidungen, ob man die Verwaltung selbst übernimmt oder ein Unternehmen damit beauftragt, ungemein wichtig – sobald du diese Entscheidung getroffen hast, kannst du in die richtige Einrichtung der Unterkunft investieren und dich ganz darauf konzentrieren, über deine Gäste nachzudenken, und darüber, welche Anforderungen sie an einen Aufenthalt in deiner Unterkunft stellen. Wenn diesbezüglich alles stimmt, stehen einer fantastischen Unterkunft, tollen Bewertungen und treuen Stammkunden nichts mehr im Weg. Dann gibt es eine wirkliche Wertschöpfung und die Vermietung deiner Unterkunft wirft Gewinn ab.

[00:22:56] Brandon Ehrhardt Außerdem, Tim, denke ich, dass viele diesen Plan hegen, sich dann aber doch zuallererst fragen: „Welchen Preis soll ich für meine Unterkunft verlangen?“ Wie nutze ich die saisonalen Gegebenheiten optimal aus? Sollte ich bei einem bevorstehenden Event meine Preise erhöhen? Welche Funktionen bietet Vrbo, die das ermöglichen?

[00:23:12] Tim Rosolio Ja, Brandon. Wir haben ein Tool namens MarketMaker, das anhand der Lage der Ferienunterkunft, der Anzahl der Schlafzimmer und der verfügbaren Ausstattung berechnet, welche Preise angemessen sind. Vor Kurzem haben wir ein Pilotprogramm gestartet, bei dem du, falls gewünscht, diese Einstellungen einmal vornehmen kannst und wir die Preisgestaltung bis zu einem gewissen Grad automatisieren. Du hast aber weiterhin eine gewisse Flexibilität hinsichtlich des Mindestpreises und des Höchstpreises, den du berechnen möchtest. Unser Technologieunternehmen gibt hier also gewissermaßen Richtwerte vor. Und ich glaube, dabei bietet sich tolle Möglichkeiten.

[00:23:47] Brandon Ehrhardt Ja, ich glaube, dass das Revenue Management sehr beängstigend sein kann, wenn du dich damit nicht auskennst und dich gegen andere Unterkünfte zur Kurzzeitvermietung oder Hotels behaupten musst. Bei Vrbo haben wir mit MarketMaker also ein wirklich nützliches Tool zur Hand. Merilee, was ist deine Meinung? Wie kann ein Gastgeber sicherstellen, dass er mit seiner Unterkunft die bestmögliche Preisgestaltung und Umsatzstrategie hat?

[00:24:07] Merilee Karr Ich glaube, dass sich viele zu einer Zusammenarbeit mit Agenturen entscheiden, weil sich diese tagtäglich mit diesen Dingen beschäftigen und den Markt, in dem sie tätig sind, genau kennen. Wir zum Beispiel haben unsere eigene Software, die den Markt prüft und bereits fester Bestandteil unseres Services für den Eigentümer ist. Der Eigentümer muss sich natürlich auf die Agentur verlassen können. Ist diese Vertrauensbasis geschaffen, kann er uns guten Gewissens freie Hand lassen und sagen: „Bitte steigert meinen Umsatz für mich.“ Die meisten Agenturen erhalten einen prozentualen Anteil als Lohn. Deshalb sind sie natürlich erpicht darauf, mehr Umsatz für den Eigentümer zu erzielen, denn je mehr der Eigentümer verdient, desto mehr verdienen auch sie selbst. In meinen Augen sind das die besten Beziehungen, in denen man gemeinsame Ziele verfolgt, die nur durch Zusammenarbeit erreicht werden können. Wenn man alles richtig macht, profitieren schließlich alle davon.

[00:24:59] Brandon Ehrhardt Das ergibt Sinn. Alles klar. Wir haben über den Onlineauftritt gesprochen. Und auch über die Preisgestaltung. Du kannst einem potenziellen Gastgeber noch einen letzten Tipp mit auf den Weg geben. Wie stellst du sicher, dass er möglichst viele Buchungen erhält und Gäste für sich gewinnt? Merilee, du zuerst. Tim, auf deine Meinung bin ich auch schon gespannt.

[00:25:14] Merilee Karr Das ist einfach. Es läuft alles darauf hinaus, deine Unterkunft immer in Top-Zustand zu halten und auch die kleinen Details nicht außer Acht zu lassen. Das kann alles Mögliche sein, zum Beispiel Brettspiele für Familien, eine gute Kaffeemaschine oder ein paar Nespresso-Kapseln. Ein Willkommenspaket, das den lokalen Flair widerspiegelt. Solche kleinen Gesten wissen die Menschen zu schätzen. Außerdem hilft es ihnen, die Umgebung, in der sich die Unterkunft befindet, besser kennenzulernen. Du kannst ihnen zum Beispiel deine Lieblingsrestaurants nennen oder ihnen einige tolle Aktivitäten in der Umgebung aufzählen. Noch besser ist es, nicht nur die typischen Touristenmagnete aufzuzählen, die sie auch auf Google finden, sondern etwas Besonderes, das ihnen unvergessliche Erinnerungen verspricht, die ihnen normalerweise entgangen wären. Wenn diese Dinge passen, empfehlen die Menschen deine Unterkunft weiter, buchen sie ein weiteres Mal und hinterlassen tolle Bewertungen, die andere dazu motiviert, genau deine Unterkunft zu buchen.

[00:26:22] Tim Rosolio Merilee hat vollkommen Recht. Sie hat vor allem über die kleinen Feinheiten gesprochen. Ich für meinen Teil werde mich eher auf zwei Dinge konzentrieren, die absolut grundlegend sind. Erstens: Sicherzustellen, dass es legal ist, deine Unterkunft kurzzeitig zu mieten. Manchmal musst du etwas recherchieren, um zu wissen, was erlaubt ist und was nicht. Gibt es Beschränkungen bei den Übernachtungen? Welche Registrierungsnummern brauchst du als verantwortungsvoller Betreiber? Das ist das Erste. Zweitens: Ohne eine hervorragende Reinigungskraft geht gar nichts, weil du mit ein paar Brettspielen und Empfehlungen für Attraktionen in der Nähe nicht weit kommst, wenn die Unterkunft nicht bei jeder Übernachtung sauber ist.

[00:27:06] Brandon Ehrhardt Kommen wir zu unserem letzten Punkt. Hier wird es noch einmal lustig. Und Merilee, ich glaube, das ist ein Thema für dich. Wir würden unsere Gäste gerne zum Thema Wunschreise befragen. Angenommen, du verbringst deinen Urlaub in einer wunderschönen Ferienunterkunft. Wohin geht deine Reise und wen nimmst du mit?

[00:27:24] Merilee Karr Mich würde es zurück nach Brasilien ziehen. Im Norden gibt es einen tollen Strand bei Recife, er heißt Porto de Galinhas. Ich war vor vielen Jahren dort und würde das gerne noch einmal sehen. Im November habe ich mein erstes Kind bekommen. Jetzt ist er fünf Monate alt und ich würde ihn gerne dorthin mitnehmen und ihm das Meer zeigen. Es gibt dort etwas ganz Besonderes: die sogenannten „Piscina das Marés“, eine Art natürlicher kleiner Swimmingpools am Strand, weil der Strand etwa einen Kilometer breit ist. Bei Ebbe kann man also tatsächlich in diesen kleinen Tümpeln mit warmem Meerwasser schwimmen. Das muss für ein kleines Kind wundervoll sein.

[00:28:03] Brandon Ehrhardt Das hört sich wirklich toll an. Tim?

[00:28:05] Tim Rosolio Nun gut. Mein Traumurlaub in einer Ferienunterkunft sieht folgendermaßen aus: Ich möchte nach Schottland oder Irland reisen. Ich möchte in einem alten Anwesen übernachten und den ganzen Tag Golf spielen. Und wenn ich mit Golfen fertig bin, möchte ich zurück ins Anwesen und Scotch trinken. Das wäre mein Plan.

[00:28:25] Brandon Ehrhardt Du musstest ja gar nicht groß darüber nachdenken. Die Antwort kam wie aus der Pistole geschossen. Das finde ich super. Es war wirklich ein bereicherndes Gespräch mit Merilee über das Segment der Reisebranche, das vielleicht schneller als jedes andere wächst. Ich persönlich finde, dass das Reiseerlebnis durch Ferienunterkünfte sehr viel flexibler wurde. Du bist nicht länger an ein Hotelzimmer gebunden. Wenn du mehrere Zimmer brauchst, ist das jetzt vergleichsweise günstig möglich. Meine Prognose ist, dass Ferienunterkünfte weiter an Beliebtheit gewinnen werden, besonders wenn man die Nachfrage von Unternehmen bedenkt und die flexiblen Optionen, die sie dadurch erhalten, um zusammenzukommen oder sich abseits ihrer Niederlassungen zu treffen. Tim, jetzt würde ich gerne hören, was du für die Zukunft erwartest und welche Erkenntnisse du aus unserem Gespräch mitnimmst.

[00:29:04] Tim Rosolio Du hast das schon sehr schön gesagt, Brandon. Ich denke, dass Ferienunterkünfte traditionell eher zum Beispiel für den jährlichen Strandurlaub genutzt wurden und wir in Zukunft noch mehr davon sehen werden, weil die Menschen erkannt haben, was für eine tolle Erfahrung sie dort erwartet. Aber in dem Maße, wie Ferienunterkünfte mehr „Mainstream“ werden, werden wir auch andere Arten sehen, wie Ferienunterkünfte genutzt werden, zum Beispiel für Geschäftsreisen oder einen Kurztrip übers Wochenende oder jede andere Art, wie die Menschen dieses tolle Angebot für sich nutzen können.

[00:29:31] Brandon Ehrhardt Da bin ich ganz deiner Meinung. Ich danke dir wirklich sehr, dass du dir trotz der ganzen Arbeit die Zeit nimmst, uns deine Expertenmeinung mitzuteilen. Danke, dass du dir eine weitere Folge unserer „Powering Travel“-Podcasts angehört hast. Wir freuen uns auf deine Rückmeldungen dazu. Melde dich bei uns unter PoweringTravel@ExpediaGroup.com, geschrieben als ein Wort: PoweringTravel@ExpediaGroup.com. Diese Woche habe ich beispielsweise eine nette Nachricht vom Bundesstaat Hawaii bekommen, über die sich sowohl das Team als auch allen anderen am Podcast Beteiligten gefreut haben, denke ich. Also hab keine Scheu und schreib uns: Empfehlungen, Tipps, Themenvorschläge, Fragen, alles ist willkommen. Schreib uns unter PoweringTravel@Expediagroup.com. Und vergiss nicht, uns zu abonnieren, damit du die nächsten Folgen nicht verpasst. Wenn du noch einen Moment Zeit hast, kannst du auch gerne die Show bewerten. Dadurch können wir noch mehr Menschen wie dich erreichen. Vielen Dank fürs Zuhören! Bis zur nächsten Folge von Powering Travel, präsentiert von der Expedia Group.