PODCAST | STAFFEL 2 | FOLGE 3

Ferienunterkünfte: So gestalten sie die Zukunft des Tourismus

„Ich glaube, Reisende suchen nach wie vor nach tollen Unterkünften – und immer häufiger wünschen sie sich dabei ein authentisches lokales Erlebnis. Bei Ferienunterkünften ist das meist ohnehin schon gegeben.“

Merilee Karr,

Gründerin und CEO von UnderTheDoormat


Thema des Podcasts


Schalten Sie ein für eine Folge von Powering Travel zum Thema Ferienunterkünfte mit Gast Merilee Karr, Gastmoderator Tim Rosolio und Moderator Brandon Ehrhardt.

 

In dieser Folge werfen wir einen genaueren Blick auf die Ferienvermietungsbranche und informieren über Trends in der Branche, widerlegen gängige Gerüchte und geben Tipps für neue Anbieter von Ferienunterkünften.

 

Außerdem erfahren Sie hier aus erster Hand, welche Erlebnisse mit Ferienunterkünften Merilee Karr dazu bewogen haben, die Branche zu verändern. 

Eine Familie entspannt in einer Ferienunterkunft, die Eltern sitzen auf dem Sofa, während ihre zwei Kinder auf dem Fußboden ein Spiel spielen.

Vollständiges Transkript

[00:00:04] Brandon Ehrhardt Reiseanbieter tragen maßgeblich zu einem guten Reiseerlebnis bei. In dieser brandneuen Staffel von „Powering Travel“ beschäftigen wir uns mit Reisetrends, aktuellen Themen und nützlichen Ratschlägen für Führungskräfte, um das Reiseerlebnis kontinuierlich zu verbessern – Reise für Reise. Nochmal Hallo an alle. Willkommen bei einer weiteren Folge von Powering Travel. Heute haben wir eine besonders wichtige Folge unseres Podcasts vor uns: Unser erstes Gespräch über den Marktplatz für Feriendomizile. Bei Reisen gab es in den letzten fünf Jahren sowohl Ab- als auch Aufschwünge. Bei Ferienunterkünften nicht. Dort war die Nachfrage stabil. Feriendomizile oder Unterkünfte zur Kurzzeitvermietung haben in den letzten Jahren einen geradezu kometenhaften Aufstieg hingelegt. Daten von Expedia haben gezeigt, dass insbesondere Ferienunterkünfte in der Wintersaison und in Städten 2022 häufiger gesucht wurden als vor der Pandemie. Laut Grandview Research wird der Ferienvermietungsmarkt weltweit bis 2030 unglaubliche 119 Milliarden wert sein. Tatsächlich verändert sich die Stimmung hinsichtlich Ferienunterkünften fast mit jeder Saison. Die Reisenden lieben sie, aber die Gebühren sind nervig. Gemeinden betrachten die steigende Zahl von Ferienunterkünften mit Sorge und Hoteliers stehen der Langzeitnachfrage durch Ferienunterkünfte skeptisch gegenüber. Das führt zu schnellen Änderungen im Verhalten der Reisenden und einer neuen Erwartungshaltung bei Anbietern von Kurzzeitvermietungen. Zusätzliche Erkenntnisse zu diesem Thema erhalten wir von unserem heutigen Gastmoderator Tim Rosolio, Vice Present of Vacation Rental Partner Success der Expedia Group. Er ist vertraglich dazu verpflichtet, hier zu sein. Tim, herzlich willkommen. Ich danke dir, dass du heute dabei bist. Erzähl uns doch etwas über deine Rolle bei der Expedia Group.

 

[00:01:44] Tim Rosolio Brandon, danke, dass wir heute hier sein dürfen. Ich liebe deinen Enthusiasmus zu diesem Thema. Wie du bereits erwähnt hast, bin ich VP of Vacation Rental Partner Success bei der Expedia Group. Das bedeutet kurz gesagt: Wann man sich Vrbo, Hotels.com und Expedia als Geschäfte vorstellt, dann ist es meine Aufgabe, dafür zu sorgen, dass die Regale mit den richtigen Ferienwohnungen und -häusern gefüllt sind. Bei Vrbo umfasst das so ziemlich alles, was auf den Regalen zu finden ist. Bei Hotels.com und Expedia gibt es neben Hotels auch einige Feriendomizile. In Zukunft möchten wir noch mehr Feriendomizile über diese Kanäle anbieten. Das also ist mein Job. Sprechen wir genauer darüber, wie genau wir das anstellen. Mir steht ein Team aus 250 Account Managern aus aller Welt zur Seite. Ihre Aufgabe besteht darin, Bestand zu erwerben. Ist das geschafft, helfen sie den Partnern, auf unseren Websites erfolgreich zu sein. So wie ich das sehe, wird das Alleinstellungsmerkmal von heute morgen schon zur Norm. Dann helfen wir dabei, das nächste Alleinstellungsmerkmal zu finden. Zum Beispiel waren 2018 nur etwa ein Drittel aller Unterkünfte in unserem Bestand mit Sofortbuchung. Der Rest verfolgte weiterhin das 24-Stunden-Modell, also dass ein Reisender unsere Website besucht, eine Buchungsanfrage sendet und der Partner dann 24 Stunden Zeit hat, die Buchung anzunehmen. Das war ein Alleinstellungsmerkmal für die Partner, die bereits die Sofortbuchung verwendeten, bei der du die Unterkunft mit nur einem Klick buchen kannst, genau wie bei einem Hotel. Bis 2022 hatten beinahe 80 Prozent aller Einträge auf Sofortbuchung umgestellt – ein klassisches Beispiel für eine Funktion, die 2018 noch ein Alleinstellungsmerkmal für unsere Partner war und 2022 zur Norm geworden ist. Die Aufgabe meines Teams ist es, Partner darüber zu informieren, was das nächste Alleinstellungsmerkmal sein wird, und sie entsprechend anzuleiten.

 

[00:03:37] Brandon Ehrhardt Tim hat eine große Leidenschaft für die Branche, genau wie unser nächster Gast. Ich will sie kurz vorstellen. Ihr Name ist Merilee Karr. Sie ist die Gründerin von UnderTheDoormat, einem ausgezeichneten Unternehmen im Bereich der Luxus-Ferienunterkünfte, das Reisenden die Qualität eines Hotels mit dem Komfort eines Zuhauses bietet. Merilee hat UnderTheDoormat gegründet, nachdem sie 13 Jahre lang bei Shell unter anderem als Global Strategy Manager und Global Retail Maintenance Manager tätig war. Jetzt kommt der interessante Teil. Es waren ihre Erlebnisse während Reisen für ihr Unternehmen und die vielen Aufenthalte in verschiedenen Unterkünften, die in ihr den Wunsch geweckt haben, die Ferienvermietungsbranche zu verändern. Tim, ich denke, dass es auch eine Nachfrage aus der Geschäftswelt nach Feriendomizilen gibt. Merilee ist außerdem regelmäßige Rednerin in den Medien und bei Veranstaltungen und wurde zum Gründungsvorstand des Branchenverbandes Short Term Accommodation Association (STAA) gewählt.

 

[00:04:26] Tim Rosolio Ich freue mich sehr, dass Merilee bei diesem Podcast dabei ist, weil sie als eine von vier Gründern der professionellen Anbieter, die Online-Reisebüros in Europa nutzen, schon fast so etwas wie eine Berühmtheit in unserer Branche ist. Das erste Mal hörte ich von Merilee in einem Skift-Podcast über die Entwicklung der Kurzzeitvermietungsbranche, in dem auch einige andere Personen wie Jeff Hurst und Jon Gray und Brian Sharples zu Gast waren, die zu der Zeit meine Mentoren bei HomeAway waren. Ich hörte Merilee in diesem Podcast und dachte mir: „Das ist jemand, den ich kennenlernen muss.“ Letzte Woche war ich beim Short Stay Summit in London und hatte dort tatsächlich die Gelegenheit dazu, was mich sehr gefreut hat. Kurz nachdem ich sie kennengelernt hatte, war sie dann mit Ariane Gorin, der Leiterin von Expedia for Business, auf der Bühne und führte eine faszinierende Diskussion mit ihr. Das fand ich wirklich spannend, weil du auf der einen Seite einen alten Hasen der Branche wie Merilee hast und auf der anderen jemanden wie Ariane mit einem guten Überblick über die aktuellen Entwicklungen im Gastgewerbe und in der Technologiebranche. Du bekommst einen guten Vorgeschmack davon, was wohl in nächster Zeit bei Expedia los sein wird. Wenn wir Kenner der Ferienvermietungsbranche wie Merilee mit erfahrenen Mitarbeitern von Vrbo oder HomeAway, wie ich einer bin, zusammenbringen und die gewonnenen Erkenntnisse für die gesamte Expedia Group nutzen können, können wir in diesem Bereich viel erreichen, denke ich.

 

[00:05:57] Brandon Ehrhardt Zudem sei gesagt: Uns ist Merilee jederzeit ein willkommener Gast. Selbst dann, wenn wir sie vom Mond aus zuschalten müssten. Sie ist zwar heute nicht auf dem Mond, aber dafür ist sie uns aus ihrem Urlaub in Mallorca zugeschaltet. Wir freuen uns, dass sie sich in ihrem Urlaub die Zeit nimmt, heute mit uns zu sprechen. Dann lasst uns mal anfangen. Hier ist Merilee Karr. Alles klar. Heute ist uns Merilee Karr zugeschaltet. Merilee, danke, dass du dir heute von den Stränden in Mallorca aus Zeit für uns nimmst.

 

[00:06:25] Merilee Karr Danke, ich freue mich auch.



Die Experten


Ein Foto des Gastes Merilee Karr.

Merilee Karr

CEO und Mitgründerin, UnderTheDoormat Group 

Die UnderTheDoormat Group ist ein renommiertes PropTech-Unternehmen, das von JP Morgan als eines der Top frauengeführten Unternehmen im Vereinigten Königreich und von Skift als eines der weltweit führenden Unternehmen anerkannt wurde, die die Zukunft der
Kurzzeitvermietungsbranche verändern.

Als gewählte Vorsitzende der Short Term Accomodation Association (STAA), dem Branchenverband im Vereinigten Königreich, vertritt sie den Sektor regelmäßig bei Gesprächen mit Regierungsvertretern aus dem Vereinigten Königreich und der EU. Sie fungiert als Sprecherin der Branche bei BBC, Sky News, The Times, The Guardian, Which?, Huffington Post und Skift und erhielt bereits mehrfach Auszeichnungen von Estates Gazette, European Builtwork, VRMA und Travolution.

Porträt von Tim Rosolio, dem Gastmoderator.

Tim Rosolio

Vice President of Partner Success, Vacation Rentals, Expedia Group

Tim Rosolio hat einen umfassenden Überblick über die Kurzzeitvermietungsbranche. Er ist Experte im Bereich der Ferienunterkünfte und hat bereits bei zahlreichen wichtigen Projekten und Initiativen bei Vrbo mitgewirkt, zum Beispiel bezüglich unserer Monetisierungsstrategie, VR-Wettbewerbsfähigkeit, Akquisition, Leistungsbereitschaft und des Schnellstart-Programms.


Tim Rosolio bringt aber nicht nur acht Jahre Erfahrung in der Ferienvermietungsbranche mit, sondern versteht auch die Bedürfnisse von Vrbo-Gastgebern, weil er selbst einer ist. Bevor er VP of Partner Success wurde, arbeitete er im Expedia for Business Strategy & Transformation Team.

Porträt von Brandon Ehrhardt, Moderator von „Powering Travel“.

Brandon Ehrhardt

Vice President of Marketing und Moderator von „Powering Travel“, Expedia Group

Brandon Ehrhardt leitet die Abteilung B2B Lodging Marketing der Expedia Group und war federführend bei der Skalierung unserer Partnerprogramme, der Entwicklung strategischer Initiativen und der verstärkten Nutzung von Umsatzeinblicken, um den Erfolg unserer Partner zu fördern. Er lebt mit Frau und Kind, das ebenfalls bereits Freude am Reisen hat, in Chicago (Illinois).



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