L’avenir du tourisme à l’aune des locations de vacances

[00:06:27] Brandon Ehrhardt Très bien. Entrons dans le vif du sujet. Nous aimerions connaître votre histoire, savoir comment vous avez débuté dans le secteur de la location de vacances, et en apprendre un peu plus sur votre entreprise, UnderTheDoormat.

[00:06:38] Merilee Karr Alors, je suis quelqu’un qui aime voyager. Au total, il me semble que j’ai visité près de 75 pays. J’ai passé de nombreuses années dans le monde de l’entreprise, mais la création d’une entreprise est toujours une histoire personnelle. J’ai voyagé en Suisse pour un triathlon. Nous avons séjourné dans une location de vacances et nous nous sommes rendu compte que ce n’était pas exactement ce à quoi nous nous attendions. Nous sommes arrivés à 22 heures un vendredi, dans une maison qui n’avait pas été nettoyée, et nous avons découvert que nous allions aussi devoir garder un chat, ce qui n’était pas exactement ce qui était prévu. C’est à ce moment-là que j’ai vraiment compris que les voyageurs ont envie d’avoir leur propre espace et le confort d’un foyer, mais également la qualité et les attentes que l’on a dans un hôtel. Réunir ces deux éléments et créer une marque professionnelle dans le secteur des locations de vacances était pour moi une excellente opportunité à l’époque où les locations entre particuliers commençaient à se démocratiser.

[00:07:44] Brandon Ehrhardt Au fil du temps, la catégorie des locations de vacances a évolué. Ça a été le cas pendant la pandémie, où la majorité des voyages ont été réduits ou ralentis. Nous avons observé le contraire avec les locations de vacances. Expliquez-nous donc l’évolution du secteur des locations de vacances au fil du temps, depuis la période précédant la pandémie jusqu’à aujourd’hui.

[00:08:03] Merilee Karr Avant même la pandémie, PwC avait mené une étude très intéressante qui montrait que le secteur de la location de vacances connaissait une croissance de 30 % d’une année sur l’autre. C’est impressionnant en comparaison avec la croissance de n’importe quel autre secteur. On prévoyait à l’époque qu’il représenterait environ 330 milliards d’euros à l’échelle mondiale d’ici 2025. Puis la pandémie a frappé et, bien sûr, les locations de vacances ont été suspendues du jour au lendemain. Cette période a été très angoissante pour de nombreux acteurs du milieu. Nous avons alors constaté la robustesse du secteur. Dans beaucoup de régions, les professionnels se sont tournés vers l’accueil des travailleurs du service national de santé ou ont déployé des efforts considérables pour apporter leur soutien en ces temps difficiles. Mais notre secteur a été le premier à reprendre ses activités. Dans de nombreuses régions, ce sont les premiers services que les gouvernements ont rouverts, car il est bien entendu beaucoup plus sûr de loger dans un hébergement individuel ou dans une location de vacances que dans de grands immeubles où circulent des voyageurs venus des quatre coins du monde. Notre secteur a donc rebondi plus rapidement que n’importe quel autre type d’hébergement. Les données relatives à la location de courte durée sont impressionnantes et révèlent les tendances des préférences des voyageurs. Nous avons constaté que les locations de vacances ont grimpé de 11 % après la pandémie, les auberges de jeunesse arrivant en fin de liste, par rapport au reste du secteur qui a évidemment enregistré une baisse. C’est formidable, car cela montre à quel point les voyageurs ont testé les locations de vacances et à quel point cette expérience a modifié leurs préférences à long terme. C’est ce que nous constatons aujourd’hui. Les tarifs moyens journaliers des locations de vacances rivalisent souvent avec les hôtels, ce qui n’était pas le cas avant la pandémie. Les taux d’occupation atteignent des sommets que nous n’avions jamais connus avant la pandémie. Tout cela signifie que nous sommes un secteur non seulement robuste, mais également dynamique, un secteur qui attire de plus en plus d’investisseurs et dont la croissance atteint, je pense, un rythme particulièrement satisfaisant.

[00:10:09] Brandon Ehrhardt Excellent. Tim, cette question est pour vous. Avec une telle croissance, quelles critiques reviennent le plus souvent ? Nous savons que la croissance est synonyme de visibilité et de surveillance. Parlez-nous donc du contexte actuel et des critiques formulées à l’encontre du secteur des locations de vacances.

[00:10:22] Tim Rosolio Oui, je pense qu’il y a généralement trois aspects des locations de vacances qui sont critiqués. Cela varie en fonction des municipalités et des juridictions. Dans certaines destinations, souvent dans les secteurs urbains, on reproche aux locations de vacances de faire grimper le prix de l’immobilier. Je pense cependant que la plupart de nos études prouvent que ce n’est pas vraiment le cas. Si vous regardez le nombre de locations de courte durée par rapport au nombre total de biens immobiliers dans les destinations urbaines, vous constaterez que la proportion est vraiment très faible. La plupart des études que nous avons réalisées montrent que ce reproche n’est pas fondé. La deuxième critique concerne les nuisances. Tout le monde a entendu parler d’une location dans laquelle on a fait une fête. Quelqu’un a loué son hébergement sur un site Web de location de courte durée, les locataires ont fait la fête et les conséquences ont été désastreuses pour l’hébergement ou la communauté. Je pense qu’en tant que secteur, c’est quelque chose que nous essayons de contrôler. Il convient toutefois de souligner que, en particulier sur Vrbo, où nous nous adressons aux familles qui voyagent vers des destinations de loisirs, les personnes mal intentionnées ne représentent qu’une infime partie de l’ensemble des propriétaires et des voyageurs inscrits sur notre site Web. C’était la deuxième critique. Enfin, la troisième concerne les taxes. Certaines juridictions sont inquiètes au sujet des fêtes, d’autres au sujet du prix de l’immobilier, mais toutes veulent s’assurer de recevoir l’équivalent de la taxe hôtelière et de la taxe de séjour. En effet, certaines d’entre elles estiment que chaque dollar dépensé dans une location de courte durée est un dollar qui n’est pas dépensé dans un hôtel. Si c’est bien le cas, elles veulent s’assurer de percevoir les taxes correspondantes. Je pense qu’il s’agit là de la nouvelle norme. Les fournisseurs de location de courte durée doivent être prêts à payer les taxes hôtelières et les taxes de séjour au titre des services qu’ils proposent.

[00:12:23] Brandon Ehrhardt Très bien. Merilee, je change un peu de sujet, mais je reste dans le domaine de la croissance. Cette croissance est due en grande partie aux nouveaux voyageurs qui ont découvert les locations de vacances, que ce soit pendant la pandémie ou de par leur démocratisation. Que recherchent ces voyageurs ? Leurs attentes ont-elles évolué au fil du temps ou sont-elles restées les mêmes ?

[00:12:40] Merilee Karr Je pense que les voyageurs cherchent de plus en plus à se loger dans un endroit agréable et à vivre une expérience locale lorsqu’ils voyagent. Selon moi, les locations de vacances sont une catégorie qui, de par sa nature, offre cette possibilité. Le voyage est souvent associé à l’authenticité. Cette possibilité de séjourner à chaque fois dans un endroit différent, empreint du caractère du propriétaire et du lieu, est un aspect très demandé et recherché par les voyageurs. Je pense également qu’ils ont besoin d’espace, en particulier lorsqu’ils voyagent pour une longue durée. Vous le constatez même dans les voyages d’affaires. Le nombre de voyages est certes moindre, mais ils durent plus longtemps, et les voyageurs aiment avoir un peu d’espace pour se détendre. Ils tiennent à disposer d’une cuisine. Ils veulent pouvoir préparer leur propre nourriture, ou encore sortir leur tapis de yoga, ce qui est plutôt compliqué dans une chambre d’hôtel. Je pense donc que toutes ces tendances indiquent que les locations de vacances continueront à se développer. D’autres secteurs, comme les loisirs, se développeront également et le mélange de tous ces facteurs continuera à soutenir la croissance de l’industrie.

[00:13:54] Brandon Ehrhardt D’accord. En parlant de ce segment, continuons avec les voyageurs qui testent les locations de vacances pour la première fois. Ce secteur fait l’objet de nombreux mythes. Quel est le plus répandu dont vous ayez entendu parler ? C’est l’occasion pour vous de le faire tomber.

[00:14:08] Merilee Karr Je pense que l’un des plus grands mythes qui circulent actuellement est qu’il y a trop d’opérateurs commerciaux sur le marché. C’est une idée reçue, parce que les utilisateurs recueillent des données et s’imaginent que le grand nombre d’annonces correspond uniquement à des hébergements commerciaux, ce qui n’est souvent pas le cas. La plupart du temps, il s’agit de particuliers qui possèdent une résidence secondaire. Ils utilisent cet hébergement lors de leurs déplacements et la louent le reste du temps. Ce que je trouve formidable, c’est la quantité d’hébergements uniques et le fait que les gérants immobiliers rassemblent ces services de qualité et leur apportent une valeur ajoutée. Cela ne signifie pas pour autant qu’ils gèrent tout un tas d’hébergements commerciaux sans âme. Je pense donc qu’il est important pour nous, en tant que secteur, de faire tomber ce mythe selon lequel il s’agit d’hébergements commerciaux qui ont été achetés et qui réduisent le nombre de logements disponibles pour les locaux. Ce n’est pas le cas. Ce sont en réalité des résidences secondaires qui sont louées à des voyageurs lorsqu’elles ne sont pas utilisées. Je trouve cela génial et je pense qu’il faut que ce soit bien clair pour éviter que notre secteur ne soit mal perçu.

[00:15:25] Tim Rosolio Très bien, Merilee. Vient maintenant la question à un million de dollars. L’industrie a traversé des phases intéressantes ces dernières années, avec la pandémie et la sortie de la pandémie. Quelles sont les grandes prévisions pour l’année à venir ?

[00:15:37] Merilee Karr Je pense que nous observerons notamment l’augmentation du recours aux locations de vacances pour les voyages d’affaires. Nous avons constaté pendant la pandémie que les voyageurs d’affaires ont commencé à envisager la location de vacances comme une alternative. Ces hébergements étaient utilisés pour les vacances, mais les voyageurs se sont rendu compte que ce serait formidable de pouvoir loger dans un appartement lorsqu’ils se rendent à Londres, à Paris ou à New York pour affaires. Je pense aussi que ce qui est formidable, c’est qu’en tant qu’industrie, nous nous sommes associés et nous avons mis en place des initiatives comme TrustedStays, où tous les opérateurs professionnels du secteur peuvent certifier leurs compétences, notamment en matière de gestion du risque et d’accréditation, afin de permettre aux entreprises d’autoriser leurs employés à séjourner dans des locations de vacances pour la première fois. Selon moi, c’est une occasion en or pour les voyageurs ; ils ont davantage de choix, que ce soit pour un déplacement de longue durée ou pour un voyage professionnel de trois ou quatre jours en ville. Ce sera à mon avis une nouveauté pour notre secteur que nous observerons dans cette période de reprise post-pandémie.

[00:16:47] Tim Rosolio Oui, Merilee, je pense qu’il s’agit d’une excellente opportunité. À la fin de mes études, au cours des dix premières années de ma carrière, je travaillais comme consultant et je voyageais environ 50 semaines par an. Je logeais à l’hôtel et ce n’était pas ce dont j’avais envie à la fin d’une longue journée. Je me souviens de toutes ces soirées passées à regarder la télévision, allongé dans mon lit, avant de m’endormir. Ce que je voulais en réalité, c’était vivre dans un cadre ordinaire. Les locations de courte durée sont la solution idéale. Chez Expedia Group, nous lançons le programme de fidélisation One Key, et je pense que ce sera peut-être l’occasion pour certains de ces voyageurs d’affaires de se rendre compte qu’ils peuvent gagner des points avec leur séjour et les utiliser ensuite sur leurs vacances, de la même manière qu’ils le font habituellement dans le secteur de l’hôtellerie.

[00:17:34] Merilee Karr Je suis on ne peut plus d’accord. Lorsque je voyageais, je passais d’une chambre d’hôtel banale à une autre et je me réveillais à peine capable de me souvenir du pays dans lequel je me trouvais. Le service d’étage venait dans votre chambre et vous étiez assis à un bureau avec la BBC juste au-dessus. C’est vraiment une très mauvaise expérience. Si vous avez déjà séjourné dans une location de vacances, vous savez que l’expérience peut être complètement différente. Je pense que les voyageurs l’ont compris et que ce nouveau produit les ravit.

[00:18:03] Brandon Ehrhardt Oui, c’est vraiment passionnant. En fait, il y a deux semaines, je discutais avec un développeur qui travaille sur un projet à Key West, et la moitié des unités qu’ils prévoient seront utilisées pour des retraites d’entreprise et les locations de vacances seront un moyen de réunir les équipes. C’est donc très intéressant et vraiment opportun. Pensons à l’ensemble de l’expérience de réservation. Depuis l’inspiration du voyageur jusqu’à l’expérience de réservation fluide, en passant par le séjour et l’expérience post-séjour, plusieurs acteurs entrent en jeu. Il y a le voyageur, l’agence de voyages en ligne et l’hôte. Parlons donc des responsabilités de l’agence de voyages en ligne et de l’hôte. Merilee, commençons par vous. À votre avis, quelle est la responsabilité de l’agence de voyages en ligne et quelle est celle de l’hôte ?

[00:18:47] Merilee Karr Je pense que la relation entre les agences de voyages en ligne et les sociétés de gestion immobilière, nos hôtes, est très simple. Les agences de voyages en ligne sont fantastiques, car elles fournissent aux sociétés de gestion immobilière ou aux propriétaires des voyageurs qu’ils n’auraient jamais été en mesure d’attirer par eux-mêmes. Les agences de voyages en ligne sont très efficaces dans la sélection de contenu. Je pense que l’une des grandes nouveautés que nous avons observées récemment est la cohabitation des hôtels et des locations de vacances. C’est à mon avis une excellente façon pour les voyageurs de trouver le produit qu’ils recherchent. Il incombe au gérant immobilier de fournir des informations exactes. Vous devez faire preuve de transparence et d’honnêteté quant à la description de l’hébergement, afin d’éviter au voyageur toute surprise à son arrivée. Je pense que ce que nous voyons de plus en plus dans le segment des gérants immobiliers, c’est l’utilisation de la technologie pour améliorer l’expérience client. J’en suis une grande adepte. L’expérience client ne passe pas uniquement par la technologie, vous avez besoin d’une touche personnelle. Je pense cependant que l’utilisation de technologies appropriées permet aux membres de votre équipe d’offrir une meilleure expérience client, alors pourquoi s’en priver. De meilleures technologies sont arrivées sur le marché, qu’il s’agisse d’applications pour les voyageurs ou même de systèmes en arrière-plan. Nous utilisons Hospiria. Ce merveilleux outil nous permet d’automatiser une grande partie de nos activités, ce qui signifie que les nettoyages ont toujours lieu en temps voulu et que quelqu’un est toujours présent pour accueillir les voyageurs à leur arrivée. Tout cela se traduit par une expérience client plus personnelle, malgré les effectifs réduits de notre entreprise, car nous sommes beaucoup plus efficaces. Dans un monde où les coûts augmentent, l’efficacité est primordiale, mais il ne faut pas perdre cette touche personnelle. Je pense que c’est justement pour cette raison que les agences de voyages en ligne, les hôtes et les sociétés de gestion immobilière travaillent si bien ensemble. Lorsque vous offrez cette expérience personnelle, le voyageur a l’impression d’être choyé à chaque étape de son séjour.

[00:20:56] Tim Rosolio Merilee décrit parfaitement la situation. J’ajouterais que, dans une certaine mesure, je vois cela comme un cercle vertueux. Les agences de voyages en ligne publient des annonces d’hébergement transparentes, et nous offrons une expérience de réservation optimale et fluide. D’excellents gérants immobiliers offrent une expérience extraordinaire, très cohérente et avec toutes les touches personnelles. Ensuite, les agences de voyages en ligne trouvent des moyens de récompenser Merilee pour cela, que ce soit par le biais d’avis ou de contenu, de sorte que Merilee puisse décrocher sa prochaine réservation sur la base de son travail. C’est donc une excellente occasion de créer une sorte de circularité, car lorsque les prestataires offrent d’excellentes expériences, cela les aide à obtenir d’autres réservations et à développer leur activité.

[00:21:46] Brandon Ehrhardt C’est d’une logique implacable. Je pense que nos auditeurs se demandent maintenant si c’est le bon moment de mettre leur résidence secondaire en location sur Vrbo. Nous allons donc répondre à quelques questions. La première : si quelqu’un souhaite louer son hébergement, que devrait-il savoir ?

[00:22:02] Merilee Karr Je pense que la première chose à faire est de savoir dans quoi on s’engage si l’on décide de le faire soi-même. Offrir une expérience de qualité aux voyageurs demande beaucoup de travail. Et si vous optez pour un gérant immobilier, vous devez choisir quelqu’un de confiance. Vous devez choisir dès le départ si vous allez gérer vous-même votre location ou si vous allez travailler avec une entreprise qui s’en chargera pour vous, car ensuite, vous pourrez investir pour vous assurer que votre hébergement est bien aménagé, que vous vous êtes mis à la place des voyageurs et que vous avez pensé à ce dont ils auront besoin lors de leur séjour. Tous ces détails vous garantiront un hébergement accueillant, des commentaires élogieux et des voyageurs fidèles qui reviendront encore et encore. C’est à ce moment-là que vous tirerez pleinement parti de la location de votre hébergement sur le plan financier.

[00:22:56] Brandon Ehrhardt Tim, je pense que certains sont décidés, mais au moment de franchir le pas, ils se demandent comment fixer le prix de leur location de vacances. Comment tirer le meilleur parti de la saisonnalité ou savoir si un événement spécial a lieu afin, éventuellement, d’augmenter vos tarifs ? De quels outils dispose Vrbo dans ce domaine ?

[00:23:12] Tim Rosolio Nous disposons d’un outil appelé MarketMaker, qui permet de déterminer, en fonction de votre destination, de votre nombre de chambres et de vos équipements, les tarifs les plus adaptés. Nous avons récemment lancé un programme pilote automatisé, mais paramétrable. Nous automatisons une partie de la tarification pour vous, tout en vous laissant une certaine flexibilité quant au montant minimum ou maximum que vous souhaitez appliquer. En tant qu’entreprise technologique, nous sommes là pour vous guider. Il s’agit à mon avis d’une excellente opportunité.

[00:23:47] Brandon Ehrhardt Je pense effectivement que la gestion des revenus peut être très intimidante si vous êtes novice et que vous devez rivaliser avec d’autres locations de courte durée potentiellement mieux gérées ou avec d’autres hôtels. Nous avons donc un excellent outil chez Vrbo, à savoir MarketMaker. Et selon vous Merilee ? Comment un hôte peut-il s’assurer de tirer le meilleur parti de son hébergement en matière de tarification et de taux de rendement ?

[00:24:07] Merilee Karr Je pense que c’est pour cela que beaucoup de propriétaires choisissent de travailler avec des gérants immobiliers, parce que ces derniers analysent les données tous les jours et connaissent le marché local dans lequel ils travaillent. Par exemple, nous avons souvent notre propre logiciel qui étudie le marché. Ce service fait partie de la prestation que nous offrons au propriétaire. Bien entendu, le propriétaire doit choisir une société de gestion immobilière en qui il a confiance, mais une fois que c’est fait, il peut s’en remettre à eux et leur demander de maximiser ses revenus. La plupart des gérants immobiliers sont rémunérés en pourcentage. Ils ont donc tout intérêt à optimiser les revenus du propriétaire, car de cette façon, ils augmentent également les leurs. Je pense que les meilleures relations sont celles où vous avez ce type d’objectifs complémentaires, où vous travaillez ensemble. Cette symbiose est un gage de réussite pour les deux parties.

[00:24:59] Brandon Ehrhardt C’est logique. Donc, l’annonce est en ligne. Le prix est fixé. Vous allez maintenant donner un dernier conseil aux hôtes, aux hôtes potentiels. Comment assurer l’optimisation des réservations et inciter les voyageurs à revenir ? Merilee, nous allons commencer par vous. Ensuite Tim, nous aimerions également connaître votre point de vue.

[00:25:14] Merilee Karr C’est très simple. Il faut s’assurer que votre hébergement est toujours en bon état, que vous avez pensé à tous les petits détails : des jeux de société pour les familles, une bonne machine à café avec des capsules Nespresso, un kit de bienvenue avec des produits locaux, et bien d’autres. Toutes ces petites attentions sont très appréciées, et elles aident aussi les voyageurs à comprendre et à découvrir l’environnement local dans lequel se trouve votre hébergement. Recommandez-leur vos restaurants préférés. Parlez-leur des activités à faire dans la région. C’est encore mieux si ce ne sont pas des attractions touristiques qu’ils peuvent trouver eux-mêmes sur Google, mais plutôt des expériences vraiment différentes dont ils garderont un souvenir unique qu’ils n’auraient pas pu avoir autrement. Si vous parvenez à mettre tout cela en place, les voyageurs recommanderont toujours votre hébergement, reviendront et laisseront des commentaires élogieux. D’autres auront ainsi la confiance nécessaire pour réserver votre logement.

[00:26:22] Tim Rosolio Merilee a tout à fait raison. Elle évoque un grand nombre de petits détails. Je vais pour ma part parler de deux aspects fondamentaux. Le premier est de vous assurer que vous avez le droit de proposer votre hébergement en location de courte durée. Pour cela, il faut parfois faire quelques petites recherches pour bien comprendre ce qui est autorisé. Existe-t-il des restrictions ? De quels numéros d’enregistrement avez-vous besoin pour gérer votre location en toute légalité ? Voilà la première chose à faire. La deuxième chose que je considère comme fondamentale est de trouver un bon service de nettoyage, parce qu’en fin de compte, les jeux de société et les recommandations d’activités à faire dans la région ne suffiront pas si l’hébergement n’est pas nettoyé avant chaque séjour.

[00:27:06] Brandon Ehrhardt Passons à notre dernier point. Ça va être amusant. Merilee, il semblerait que vous êtes en train de vivre ce genre d’expérience actuellement. Nous demandons à nos invités les voyages qu’ils rêveraient de faire. Imaginez que vous puissiez séjourner dans une magnifique location de vacances. Où iriez-vous et avec qui ?

[00:27:24] Merilee Karr Personnellement, j’aimerais beaucoup retourner au Brésil. Il y a une belle plage au nord du pays, près de Recife, qui s’appelle Porto de Galinhas. J’y suis allée il y a de nombreuses années et j’aimerais y retourner. J’ai eu un bébé, mon premier enfant, en novembre. Il a maintenant cinq mois et j’aimerais beaucoup l’emmener là-bas et lui faire découvrir l’océan. La plage est incroyable. Il y a ce que les Brésiliens appellent des « piscina das marés », des sortes de piscines. La plage est large d’environ un kilomètre. Donc lorsque l’océan se retire, vous pouvez aller nager dans ces piscines d’eau chaude sur la plage. Je pense que pour un jeune enfant, c’est le rêve.

[00:28:03] Brandon Ehrhardt Ça a l’air très sympa. Et vous Tim ?

[00:28:05] Tim Rosolio Alors, la location de vacances de mes rêves. J’aimerais aller en Écosse ou en Irlande, loger dans un vieux manoir et jouer au golf toute la journée. Après avoir joué au golf, je reviendrais au manoir boire du scotch. Voilà.

[00:28:25] Brandon Ehrhardt Vous aviez déjà réfléchi à la question ! Vous aviez préparé votre réponse. J’adore. Nous avons eu une conversation passionnante et très instructive avec Merilee sur le secteur de l’industrie du voyage qui est en pleine croissance et qui se développe sans doute plus rapidement que tous les autres. Pour ma part, je pense que les locations de vacances ont apporté une grande flexibilité à l’expérience de voyage. Vous n’êtes plus confiné à une chambre d’hôtel. Si vous avez besoin de plusieurs chambres, vous pouvez en trouver à un prix raisonnable. Je pense que les locations de vacances vont continuer à se développer, surtout compte tenu de la demande des entreprises et de la flexibilité des options qui leur permettent de se réunir ou de se rencontrer pour leurs activités hors site. Tim, j’ai très envie de connaître vos prévisions pour le secteur et les points clés que vous retenez de cette conversation.

[00:29:04] Tim Rosolio C’est bien dit Brandon. Je pense que, traditionnellement, les locations de vacances sont utilisées pour les grandes fêtes annuelles à la plage. De nombreuses personnes l’ont découvert, et nous allons en voir de plus en plus, car il s’agit d’une expérience formidable. De plus, à mesure qu’elles se généralisent, je pense que nous découvrirons d’autres utilisations pour les locations de vacances. Que ce soit pour un voyage d’affaires, une escapade le temps d’un week-end ou bien d’autres occasions, les utilisations de cet incroyable inventaire ne manquent pas.

[00:29:31] Brandon Ehrhardt Je suis tout à fait d’accord. Merci d’avoir pris le temps de vous joindre à nous et de nous avoir fait part de vos points de vue d’expert. Merci de nous avoir rejoints pour un nouvel épisode du podcast Powering Travel. Votre avis nous intéresse. N’hésitez pas à nous contacter à l’adresse PoweringTravel@ExpediaGroup.com, en un seul mot, PoweringTravel@ExpediaGroup.com. Cette semaine, nous avons reçu un chouette message de l’État d’Hawaï, qui a beaucoup plu à l’équipe et à ceux qui travaillent dans les coulisses du podcast. N’hésitez donc pas à nous contacter. Vos suggestions, vos conseils, vos propositions de sujets et vos questions sont les bienvenus. Écrivez-nous à l’adresse PoweringTravel@Expediagroup.com et, bien sûr, abonnez-vous pour recevoir une notification lorsque de nouveaux épisodes sont mis en ligne. Si vous avez un moment, n’oubliez pas de noter et d’évaluer l’émission. Cela nous aide à faire connaître l’émission à un plus grand nombre de personnes. Merci beaucoup de nous avoir écoutés. À bientôt dans Powering Travel, un podcast qui vous est proposé par Expedia Group.