Navigation durch die Zukunft des Reisens mit CEO Ariane Gorin

[00:01:32] Ariane Gorin Ich liebe das Reisen auch.

[00:01:33] Elisabeth Goodridge Aber sagen Sie mir warum.

[00:01:36] Ariane Gorin Nun, für mich ist Reisen die beste Art, Erinnerungen zu schaffen. Beim Reisen geht es vor allem um Erinnerungen und Erfahrungen. Egal, ob Sie alleine, mit der Familie oder mit lieben Menschen reisen, es ist einfach eine Möglichkeit, etwas zu entdecken.

[00:01:49] Elisabeth Goodridge Haben Sie eine besondere "Wow, ich liebe Reisen"-Geschichte aus Ihrer Kindheit? Sind Sie als Kind viel gereist?

[00:01:55] Ariane Gorin Ja, ich bin in den USA aufgewachsen, und wir haben im Sommer oft Ausflüge gemacht. Aber ich glaube, die Reise, die mir am meisten aus meiner Kindheit in Erinnerung geblieben ist, war der Sommer, als ich 13 Jahre alt war und meine Mutter mit mir nach Europa reiste. Wir fuhren nach Frankreich und nach Italien. Und wir haben ein Auto gemietet. Wir sind herumgefahren, um Schlösser in Frankreich zu besichtigen, und haben uns alle Museen angesehen. Und Sie müssen bedenken, dass das zu einer Zeit war, bevor es Online-Reisebüros gab. Und eines Tages fuhren wir von Frankreich nach Italien und kamen durch den Tunnel im Mont Blanc. Und es hat geregnet. Es war Abend. Wir sind auf der anderen Seite in Italien angekommen. Und zu dem Zeitpunkt hatten wir noch kein Hotel reserviert. Also hielten wir in der ersten Stadt an. Alle Hotels waren ausgebucht. Und wissen Sie, wir hatten zu der Zeit einen Reiseführer mit dabei. Ich war die 13-jährige Beifahrerin im Auto. Und als wir feststellten, dass es nicht genug Hotels gab oder keine Hotelzimmer verfügbar waren, rief ich die Hotels in der nächstgelegenen Stadt an. Kein Zimmer verfügbar. Letzten Endes schliefen wir am Straßenrand im Auto. Es regnete in Strömen. Und das war die einzige Nacht während dieser Reise, in der wir im Auto schlafen mussten. Und ich wünschte, ich hätte damals gedacht, oh Moment, wir sollten ein Online-Reisebüro erfinden. Aber hin und wieder, wenn ich unsere hotels.com- oder Expedia-App öffne, denke ich, dass jemand auf der ganzen Welt nicht in der gleichen Situation sein muss wie ich als 13-Jährige.

[00:03:24] Elisabeth Goodridge Und Sie hatten diese Erinnerung.

[00:16:12] Ariane Gorin Oh ja.

[00:03:25] Elisabeth Goodridge Und was für eine außergewöhnliche Erfahrung, die Sie mit Ihrer Mutter teilen.

[00:03:28] Ariane Gorin Oh ja. Ja. Das war eine Reise mit ganz schön viel Erlebnissen.

[00:03:32] Elisabeth Goodridge Und man muss nicht den Luxus haben, ich meine, Sie konnten buchstäblich kein Hotelzimmer finden, haben weniger Geld ausgegeben, und Sie haben trotzdem eine klare, wunderbare Erinnerung.

[00:03:40] Ariane Gorin Ja. Es war kein komfortables Auto, aber es ging uns gut.

[00:03:44] Elisabeth Goodridge Sie sind also in den USA aufgewachsen, und haben auch in den USA studiert. Und ich weiß nicht, ob Sie das wissen, aber ich war auch an der Northwestern. Ich habe dort meinen Abschluss gemacht.

[00:03:52] Ariane Gorin Northwestern?

[00:03:53] Elisabeth Goodridge Ja, genau. Northwestern, Evanston, Chicago, großartige Orte, großartige Orte zum Leben und Lernen. Weil Sie dort einen BWL-Abschluss gemacht haben, einen MBA. Was waren einige der wichtigsten Erkenntnisse, die Sie von Ihrer Ausbildung dort mitgenommen haben? Und vielleicht sogar von Ihrer früheren Karriere? Was war der Schlüssel zu Ihrem heutigen Erfolg?

[00:04:09] Ariane Gorin Als ich zur Wirtschaftsschule ging. Das war ich 24 und 25 Jahre alt. Und ich dachte, oh, ich werde Buchhaltung und Finanzen und andere schwierigere Fächer studieren. Und wenn ich an meine Zeit dort zurückdenke, dann ist mir vor allem der Unterricht in Organisationsverhalten im Gedächtnis geblieben. Wissen Sie, der Kurs über Verhandlungen oder der Kurs über die Kongruenztheorie, in dem es darum ging, wenn Sie ein Team leiten oder Anreize schaffen, wie stellen Sie sicher, dass Sie die Menschen mit den Dingen belohnen, die ihnen wichtig sind? Es gab eine ganze Menge solcher Themen.

[00:04:42] Elisabeth Goodridge Menschliches Verhalten, eine Taktik für Zusammenarbeit.

[00:04:44] Ariane Gorin Genau. Zusammenarbeit. Wie motivieren Sie Menschen? Wie können Sie sie inspirieren? Deshalb sage ich den Leuten oft, dass ich mehr OB-Kurse belegen würde, wenn ich noch einmal zur Wirtschaftsschule gehen könnte. Wahrscheinlich würde ich sie 25 Jahre später auch noch viel mehr zu schätzen wissen.

[00:04:58] Elisabeth Goodridge Richtig. Oh, okay. Aber nach der Wirtschaftsschule haben Sie bei einigen namhaften Unternehmen gearbeitet: BCG, Boston Consulting Group, Microsoft, von Microsoft zu Expedia. Mit diesem Lebenslauf hätten Sie überall hingehen können. Warum Expedia?

[00:05:12] Ariane Gorin Also, ich bin seit 2013 bei Expedia. Und dafür gab es mehrere Gründe. Einer davon war Reisen und Technologie. Ich hatte schon immer in der Technologiebranche gearbeitet, aber die Idee, dass wir Technologie nutzen könnten, um Menschen bei ihren Reisen und Aktivitäten zu unterstützen, war für mich wirklich bedeutungsvoll, wissen Sie, das war attraktiv. Ich war damals auch der Meinung, dass es ein großer Markt ist, der wächst, der noch ziemlich segmentiert ist und durch Technologie aufgemischt werden wird. Es waren also definitiv Wachstumschancen vorhanden. Und wissen Sie, ich lebte zu der Zeit in Europa. Und viele der Tech-Unternehmen, mit denen ich sprach, waren vor allem in den USA vertreten. Wenn ich also eine Rolle mit echter Entscheidungsbefugnis übernehmen wollte, musste ich in die USA ziehen. Und Expedia hatte zu dieser Zeit eine Reihe von Führungskräften im globalen Führungsteam, die in Europa ansässig waren. Ich dachte also, es ist ein amerikanisches Technologieunternehmen, aber mit echten Führungs- und Entscheidungsbefugnissen außerhalb der USA. Und da ich zu der Zeit in Europa bleiben wollte, war das wirklich attraktiv.

[00:06:16] Elisabeth Goodridge Und auch das Unternehmen sagte von sich, wissen Sie was, wir mögen zwar in Amerika ansässig sein, aber unsere Reichweite...

[00:06:20] Ariane Gorin Alles ist global. Und zu guter Letzt, und ich denke, das ist das, was die meisten Leute sagen werden, sind es dann die Menschen, die Sie bei den Interviews treffen. Und ich mochte jeden, den ich getroffen habe. Sie waren großzügig, sie waren zielstrebig, sie hatten Ehrgeiz. Und ich konnte mich wirklich als Teil des Teams sehen.

[00:06:38] Elisabeth Goodridge Ein weiterer Grund, warum Sie vielleicht für ein Reiseunternehmen arbeiten möchten, ist was Sie gesagt haben.

[00:06:42] Ariane Gorin Ich glaube, Reisen ist die Glücksbranche. Denn wie ich schon sagte, Reisen ist etwas, bei dem man Erinnerungen schafft, bei dem man mit Menschen in Kontakt kommt. Egal, ob es sich um eine Geschäftsreise oder eine Dienstreise handelt. Wissen Sie, wenn Sie... ich habe neulich ChatGPT gefragt, was die Leute für Fotos für ihre Weihnachtskarten zum Jahresende verwenden. Ich hatte nämlich die Theorie, dass die meisten Leute irgendein Reisefoto nutzen würden. Und ChatGPT sagte, Nummer eins sind Familienporträts, Nummer zwei sind Porträts und Kinder und Nummer drei sind Reisefotos. Denn ich vermute, dass am Ende des Jahres, wenn Sie die Leute fragen, was ihr eindrucksvollstes Erlebnis in diesem Jahr gewesen ist, sie oft von etwas sprechen, das mit Reisen zu tun hat.

[00:07:28] Elisabeth Goodridge Es ist Ihre Karriere, mit der Sie mit diese Erinnerungen schaffen. Sie haben bei Microsoft und BCG gearbeitet, Sie haben bei Expedia gearbeitet und Sie hatten eine Menge Umstrukturierungen. Es war ein Technologieunternehmen. Die Dinge verändern sich, die Unternehmen müssen reagieren. Wie gehen Sie mit diesen Veränderungen um?

[00:07:44] Ariane Gorin Nun, zunächst einmal würde ich sagen, dass Wandel etwas konstantes ist. Und ich erinnere mich daran, wie ich 2014 eine Position bei etwas übernahm, was wir damals das Expedia Affiliate Network nannten. Ich war die dritte Führungskraft des Unternehmens innerhalb von etwa 14 Monaten. Und ich hörte vom Team, oh, alles ändert sich, alles ändert sich ständig. Und an einem bestimmten Punkt sagte ich einfach: "Wenn Sie in einem Umfeld arbeiten wollen, das sich nicht verändert, sind Sie in der falschen Firma." Und das gilt für Technologieunternehmen und wahrscheinlich auch für andere: Wenn sich das Umfeld um Sie herum schnell weiterentwickelt, muss sich das Unternehmen noch schneller weiterentwickeln. Das ist also das Erste. Und dann zu der Frage, wie habe ich auf all das reagiert? In den zwei Jahrzehnten bei Microsoft und Expedia hatte ich das große Glück, alle zwei Jahre eine neue Rolle oder eine neue Verantwortung übernehmen zu können. Sei es, dass ich von einer Marketing- zu einer Vertriebsrolle wechselte, von einer Vertriebsrolle zur Führungsposition im Bereich der Gewinn- und Verlustrechnung. Und jedes Mal war ich in der Lage, das, was ich in meinen vorherigen Positionen gelernt hatte, für die neue Rolle zu übernehmen und herauszufinden, wie ich mich weiterentwickeln kann. Was sind die Fähigkeiten, die ich erlerne? Ich habe Veränderung immer als Chance gesehen, zu lernen und zu wachsen, neue Dinge zu tun und Risiken einzugehen. Und wenn es dann nicht klappt, dann klappt es eben nicht.

[00:08:59] Elisabeth Goodridge Bei all den Chancen, welche unterschätzte Eigenschaft oder Qualität muss Ihrer Meinung nach eine gute Führungskraft haben?

[00:09:06] Ariane Gorin Nun, ich weiß nicht, ob ich sagen würde, dass es unterschätzt wird, aber ich denke, eine wichtige Eigenschaft ist, organisiert zu sein. Ich habe zwei Kinder. Viele Jahre lang war ich berufstätig, mein Mann war berufstätig und wir hatten zwei kleine Kinder in der Schule. Wir waren beide auf Reisen. Und wir mussten extrem gut organisiert sein, denn wir wollten nie eine Nacht haben, in der wir beide gleichzeitig unterwegs waren. Und so setzten wir uns jeden Sonntag hin und sahen uns 45 Minuten lang unseren Terminkalender für die nächsten sechs bis neun Monate an. Und weil wir unser Privatleben so gut organisiert hatten und dafür sorgten, dass alles geregelt war, konnte ich bei der Arbeit einfach voll und ganz präsent sein, weil ich mir keine Sorgen machen musste, ob jemand meine Kinder von der Schule abholt, ich musste mir über all dies keine Gedanken machen. Daher denke ich, dass es wichtig ist, gut organisiert zu sein und ein gutes Netzwerk als Unterstützung außerhalb der Arbeit zu haben. Ich würde sagen, dass Sie auch ein Netzwerk als Unterstützung um sich herum haben sollten, das nicht nur aus Ihrer Familie besteht, sondern auch aus Freunden, die Sie nicht von Ihrem Job her kennen, und aus Freunden, die Sie von Ihrem Job her kennen, einfach ein Netzwerk, das Sie auffängt, wenn es nicht so gut läuft, und das Sie anfeuert, wenn es gut läuft.

[00:10:22] Elisabeth Goodridge Das ist eine tolle Überleitung. Gab es ein riskantes Wagnis, das Sie eingegangen sind, oder einen Misserfolg, den Sie gerne bezüglich Ihrer Karriere erzählen würden? Vielleicht hatten Sie dieses Netzwerk als Unterstützung noch nicht?

[00:10:35] Ariane Gorin Ich würde sagen, es war wahrscheinlich der Zeitpunkt, an dem ich in eine Vertriebsrolle wechselte. Ich war zuvor immer in einer Art Strategie- oder Marketingfunktion tätig gewesen. Und ich hatte einen großartigen Mentor, der mir einmal sagte: "Ariane, wenn Sie eine Abteilung oder ein großes Unternehmen leiten wollen, müssen Sie in den Vertrieb gehen. Sie müssen sich selbst und anderen beweisen, dass Sie Verantwortung für die Zahlen übernehmen und entsprechend abliefern können. Also dachte ich irgendwie widerwillig, okay, gut, ich werde einen Vertriebsjob machen. Und der Rat, den man mir gab, lautete: Sie müssen spitze Ellenbogen haben. Seien Sie vorsichtig, haben Sie spitze Ellenbogen. Wissen Sie, der Vertrieb ist eine Sache für sich. Und in den ersten Monaten, in denen ich diesen Job gemacht habe, habe ich versagt. Wir haben unsere Zahlen nicht erreicht. Ich ging nicht mehr so kooperativ an die Dinge heran, wie ich es immer getan hatte. Ich war müde, das Team war nicht engagiert, es lief nicht gut. Nein, es lief nicht gut. Und eines Abends ging ich nach Hause und dachte: "Ariane, wenn du bei dieser Sache scheiterst, dann deshalb, weil du nicht du selbst bist, und nicht deshalb, weil du versuchst, jemand zu sein, der du nicht bist." Am nächsten Tag ging ich ins Büro und änderte meine Denkweise und meinen Ansatz. Ich habe mehr zugehört, ich war kooperativer. Und glücklicherweise haben sich unsere Zahlen in den folgenden Monaten verbessert, das Engagement hat sich verbessert, und es hat sich alles zum Besseren gewendet. Und es war eine großartige Lektion für mich, nicht nur zu lernen, wie man Geschäftszahlen liefert und dafür geradesteht, sondern auch, wie wichtig es ist, sich selbst gegenüber authentisch zu sein.

[00:12:06] Elisabeth Goodridge Das ist genau das Wort, an das ich gedacht habe. Es geht darum, sich selbst gegenüber authentisch zu sein, und zwar unabhängig davon, ob Sie zu Hause oder bei der Arbeit sind, aber authentisch zu sein, weil Sie sich auf sich selbst verlassen können, um voranzukommen, besonders wenn die Dinge nicht gut laufen. Erzählen Sie mir ein wenig mehr, denn ich finde das interessant. Während der Pandemie war ich Reiseredakteurin. Können Sie mir ein wenig mehr darüber erzählen, wie bei Ihnen damals die Lage war?

[00:12:28] Ariane Gorin Sehr gute Frage. Ja, genau. Ich würde sagen, dass die Analogie darin besteht, bei einem Auto, das im Vorwärtsgang in einer bestimmten Geschwindigkeit fährt, fünfmal schneller den Rückwärtsgang einzulegen.

[00:12:43] Elisabeth Goodridge Okay. Sie fahren also zehn Kilometer pro Stunde.

[00:12:44] Ariane Gorin Wir fahren also zehn Kilometer pro Stunde und haben jetzt den Rückwärtsgang eingelegt. Und dieses Gefühl, dass Sie versuchen, mit all den, Sie wissen schon, den sich schließenden Grenzen und den sich ändernden Reisebeschränkungen Schritt zu halten. Die Reisenden, um die Sie sich kümmern, die herausfinden wollen, ob sie reisen können. Werden wir ihnen Erstattungen gewähren? Vor allem, wenn die Hotels, Sie wissen schon, es hängt dann letztendlich von den Hotels ab. Es war einfach so viel los. Und was mich betrifft – ich hatte unser Geschäftsreisesegment auch erst ein paar Monate vor der Pandemie übernommen. Um unsere Firmenkunden zu beruhigen und ihnen zu helfen, haben wir, soweit ich mich erinnere, sehr schnell die Möglichkeit geschaffen, dass unsere Kunden jederzeit wussten, wo sich ihre Reisenden gerade befanden. Wo sind die Reisenden gewesen? Denn früher wollten Sie als Firmenkunde wissen, wohin Ihre Mitarbeiter jetzt reisen und wohin sie in Zukunft reisen werden. Aber als man damit anfing, Kontaktpersonen zu ermitteln, musste man tatsächlich wissen, wer im letzten Monat an diesen einen Ort gereist ist. Seltsamerweise hat uns das sehr viel Energie gegeben, denn das ganze Unternehmen stand hinter uns, um herauszufinden, was wir während der Pandemie tun mussten. Nicht, dass ich noch einmal in diese Zeit zurückkehren möchte, aber ich denke, es gab einige wirklich gute Lektionen über die Wirkung und den Einfluss von Fokussierung und Zielsetzung.

[00:13:57] Elisabeth Goodridge Es klingt, als wäre es ein Wendepunkt gewesen.

[00:13:59] Ariane Gorin Ich habe für mich als Führungskraft viel dadurch gelernt. Und ich denke, für unser Unternehmen war dies auch ein Wendepunkt, an dem wir die Bedeutung von Automatisierung und Self-Service wirklich zu schätzen gelernt haben. Ich glaube, vorher war es in Ordnung, wenn die Leute unser Call Center anriefen, um Dinge zu klären, die auch per Self-Service hätten erledigt werden können. Und das gilt übrigens für die gesamte Reisebranche. Wissen Sie, mit vielen Fluggesellschaften und Hotels, mit denen wir zusammenarbeiten, sind wir gemeinsam zu der Erkenntnis gelangt, dass wir noch viel mehr automatisieren können, was für die Reisenden großartig ist und auch uns eine Menge Kosten spart.

[00:14:38] Elisabeth Goodridge Glauben Sie, dass Sie sich eingestehen müssen, dass wir im Moment eine unsichere Zeit durchleben? Glauben Sie, dass Sie die Automatisierung vorantreiben werden?

[00:14:46] Ariane Gorin Nun, auf jeden Fall, ja. Wir haben dann kleinere, aufgabenorientierte Teams mit bestimmten Zielen. Aber wissen Sie, eine weitere Erfahrung, die wir gemacht haben, ist – ich habe zu der Zeit unser Geschäftsreisesegment geleitet. Und natürlich waren Geschäftsreisen am stärksten betroffen. Und es gab viel mehr Unsicherheit darüber, wie lange es dauern würde. Weil es später wieder zurückkam. Es kam etwas später wieder zurück. Und, wissen Sie, wir mussten unsere Vorgehensweise über mehrere Jahre hinweg planen, ohne genau zu wissen, wie viel wann wieder möglich sein würde. Und wie viele andere Unternehmen in der Reisebranche mussten auch wir uns verkleinern. Und als wir darüber nachdachten, wo wir uns verkleinern, aber auch wo wir weiterhin investieren werden. Wissen Sie, ich glaube, das Team und ich haben eine kluge Entscheidung getroffen, als wir an einem Teil des neuen angestrebten Geschäftswachstums festgehalten haben. Es gab also bestimmte Regionen, bei denen wir sagten, wisst ihr was, wir glauben, dass sie früher öffnen werden. Lassen Sie uns also weiterhin in neue Geschäfte investieren und sogar noch mehr tun. Und ein paar Jahre später wurde das Geschäft, das wir in dieser Zeit unterzeichnen konnten, zu einem der wichtigsten Faktoren für diesen Teil unseres Unternehmens. Ich denke, es war für mich auch eine Lektion darin, dass man harte Entscheidungen treffen muss, aber strategisch auf die Aspekte setzen sollte, von denen man glaubt, dass sie sich in ein paar Jahren auszahlen werden. Ich denke immer, wird mir mein zukünftiges Ich für diese Entscheidung danken?

[00:16:02] Elisabeth Goodridge Ich mag diesen Gedanken, denn es hat was von „Wir pflanzen die Samen jetzt hier und stellen sicher, dass wir sie gießen und mit Nährstoffen versorgen, denn in ein paar Jahren werden sie wachsen.“

[00:16:12] Ariane Gorin Es muss ein Portfolio von Geschäftsideen sein. Ich meine, das alte Management, das sagt, was ist Ihre Melkkuh, was ist Ihr SOW, aber es geht darum, darüber nachzudenken, was ich in den nächsten paar Jahren produzieren werde, damit ich 24 Monate im Voraus planen kann, aber auch darum, was meine zukünftigen Vorzeigeprodukte sein werden.

[00:16:31] Elisabeth Goodridge Welchen Rat würden Sie einem Reiseprofi geben? Unabhängig davon, ob es ein Reiseveranstalter oder eine Führungskraft einer Fluggesellschaft ist, gibt es irgendeinen Ratschlag, den Sie einem Profi in der Reisebranche geben würden, um sich auf die aktuellen Ereignisse vorzubereiten?

[00:16:50] Ariane Gorin Ich würde sagen, es geht um den Kunden. Kennen Sie Ihre Kunden und stellen Sie sicher, dass Ihr Angebot differenziert ist. Sie kennen den Wert des Produkts und Sie vermitteln ihn. Denn wie Sie sagen, es ist eine riesige Branche. Eins der schönen Dinge an der Reisebranche ist, wie groß sie ist und wie viele verschiedene Möglichkeiten es gibt, Reisen zusammenzustellen und zu buchen. Das ist einer der Gründe, warum wir ein so großes B2B-Geschäft haben, in dem wir Geschäftsreiseunternehmen, Offline-Reisebüros, Finanzinstitute und Treueprogramme unterstützen, denn die Menschen reisen auf viele verschiedene Arten. Es gibt also immer die Möglichkeit, sich auf eine Nische zu konzentrieren und Ihren Kunden zu kennen, zu wissen, was Sie tun, um sich von anderen zu unterscheiden, und Ihre Investitionen in diese Nische zu stecken.

[00:17:37] Elisabeth Goodridge Okay, eine letzte Frage. Wenn Sie an einem Reiseziel einchecken, ganz gleich, ob es nun eine Ferienwohnung oder ein Hotel ist, was ist das allererste, das Sie tun?

[00:17:46] Ariane Gorin Nachdem ich in mein Zimmer gegangen bin, öffne ich meinen Koffer, ziehe meine Turnschuhe an und mache einen kleinen Spaziergang. Ich möchte die Umgebung um mich herum kennenlernen. Eine meiner Lieblingsbeschäftigungen auf Reisen, insbesondere in Rom, ist es, früh morgens aufzustehen und spazieren zu gehen, bevor alle anderen unterwegs sind. Es ist einfach magisch.

[00:18:03] Elisabeth Goodridge Also gut, was sehen Sie in Rom, das besonders ist, weil es da all diese Dinge gibt?

[00:18:07] Ariane Gorin Wissen Sie was, ich schließe den Kreis zu dieser Reise mit meiner Mutter, als ich 13 Jahre alt war. Es gibt bestimmte Erinnerungen, die hervorstechen. Die Piazza Navona, der Trevi-Brunnen. Und Rom ist so eine fußgängerfreundliche Stadt, dass ich jedes Mal, wenn ich beruflich dorthin muss, einfach laufe. Ich stehe früh am Morgen auf und gehe durch die Stadt. Es ist einfach magisch.

[00:18:26] Elisabeth Goodridge Es ist schön. Es glitzert. Ich habe eine wunderbare Erinnerung daran, wie ich mit meinem Vater in Rom war und wir uns einfach den Vatikan und das Kolosseum angesehen haben. Und wir uns gefragt haben, ist das echt?

[00:18:39] Ariane Gorin Genau. Es ist großartig.

[00:18:41] Elisabeth Goodridge Ariane, vielen Dank, dass Sie heute hier waren.

[00:18:43] Ariane Gorin Vielen Dank, Elisabeth.

[00:18:43] Elisabeth Goodridge Es war so schön, mit Ihnen zu plaudern, und ich danke Ihnen, dass Sie all Ihre Ideen und Fähigkeiten als Führungskraft mit uns geteilt haben und uns erzählt haben, wie Sie so weit gekommen sind.

[00:18:51] Ariane Gorin Vielen Dank, Elisabeth, und danke, dass Sie die Expedia Group unterstützen.

[00:18:54] Elisabeth Goodridge Kein Problem. Ich freue mich sehr, hier zu sein. Ich bin so froh, dass ich mein Gespräch mit Ariane Gorin mit Ihnen teilen konnte. Es war inspirierend. Sie ist eine der wichtigsten Führungspersönlichkeiten in der Reisebranche, und ihre Erkenntnisse haben mir viel Input gegeben, und ich denke, Ihnen auch. Wenn Ihnen das hier so gut gefallen hat wie mir, dann hören Sie sich weitere Episoden von Powering Travel an. Es ist die fünfte Staffel, und es gibt immer viel zu erzählen. Also, bleiben Sie auf dem Laufenden! Sie können uns auf Spotify, Apple Podcasts und überall dort folgen, wo Sie Ihre Lieblingspodcasts hören oder ansehen. Danke fürs Zuhören. Ich bin Ihre Gastgeberin, Elisabeth Goodridge, und ich kann es kaum erwarten, zu sehen, wohin Sie als nächstes reisen.