Die neue Partnerschaft von Vrbo für mehr Barrierearmut öffnet Türen für alle

LW: Barrierearmes Reisen bedeutet, Reiseerlebnisse für alle Menschen inklusiv und barrierearm zu gestalten. Es stellt sicher, dass Transportmittel, Unterkünfte, Attraktionen und Dienstleistungen so gestaltet oder angepasst werden, dass sie für alle Menschen geeignet sind, unabhängig von ihren körperlichen, sensorischen oder kognitiven Fähigkeiten.

Ohne barrierearmes Reisen wäre unsere Welt viel weniger inklusiv und gerecht. Unsere Gesellschaft vergisst oft, dass barrierearmes Reisen letztlich allen zugute kommt, nicht nur denjenigen unter uns, die eine Behinderung haben. Es hilft unserer Wirtschaft, indem es den Tourismus ankurbelt - es ist ein gutes Geschäft.

LW: Der Mangel an verlässlichen Informationen für Reisende mit Behinderungen zwingt sie oft zu einer umfangreichen Vorausplanung, meist aufgrund der eingeschränkten Reisemöglichkeiten. Die Koordination mehrerer barrierearmer Dienste ist kompliziert und zeitaufwändig.

Wenn ich zum Beispiel eine Reise plane, muss ich wegen der häufig veralteten oder unzuverlässigen Informationen zur Barrierearmut mehr Zeit für die Buchung einplanen. Die uneinheitliche Barrierearmut von Fluggesellschaften, Zügen und Bussen führt dazu, dass ich mir Sorgen über mögliche Schäden an meinem Rollstuhl mache und dass es schwierig ist, am Zielort barrierearme Verkehrsmittel zu finden, die oft nicht oder nur in geringem Umfang verfügbar sind. Die Buchung von Unterkünften ist besonders schwierig, da es keine Maße oder Fotos gibt, die mir helfen würden zu verstehen, wie viel Platz ich in dem Raum hätte. Außerdem kann es schwierig sein, barrierearme Ziele und Aktivitäten zu finden, da öffentliche Einrichtungen, Restaurants und Geschäfte oft nur eingeschränkt barrierearm sind.

Was die Sache noch schwieriger macht, ist das Gefühl, diskriminiert zu werden und nicht willkommen zu sein. Es ist schwer zu sagen, aber Annahmen über meine Fähigkeiten, mangelndes Verständnis für Behinderungen und die Tatsache, dass ich eher als Last denn als geschätzter Kunde behandelt werde, machen das Reisen unglaublich schwierig.

LW: Menschen mit Behinderungen haben nicht nur den Wunsch zu reisen – wir tun es auch tatsächlich. Wir sind begeisterte Reisende und Abenteurer. Ich liebe es, in der Nähe von Wasser zu sein, und ich würde ständig reisen - aus geschäftlichen Gründen, zum Vergnügen, zur Weiterbildung und aus purer Freude an der Erkundung neuer Orte - wenn es mehr barrierearme Unterkünfte gäbe.

Barrierearmes Reisen ist keine Einheitslösung für alle. Während einige einen Rollstuhl benötigen, haben andere mit Seh- oder Hörproblemen, kognitiven Einschränkungen oder chronischen Krankheiten zu kämpfen. Jede Situation erfordert einzigartige Unterkünfte und eine sorgfältige Planung. Daher ist es wichtig, die individuellen Bedürfnisse und Fähigkeiten jedes Reisenden zu berücksichtigen. Dabei ist es ebenso wichtig, nicht davon auszugehen, dass jemand nur aufgrund einer sichtbaren Behinderung Hilfe benötigt, da dies erniedrigend sein kann. Eine offene Kommunikation mit Ihren Reisenden ist daher von entscheidender Bedeutung.  

LW: Ich habe persönlich verschiedene negative Erfahrungen gemacht, aber ich werde eine Reise erzählen, die mir immer in den Sinn kommt. Nach wochenlanger Planung begab ich mich auf eine über 2.200 Kilometer weite Reise nach Mittelamerika.

Alles fing gut an, aber als wir in Arkansas ankamen, mussten wir feststellen, dass das Bett in unserem "barrierearmen" Zimmer zu niedrig war, als dass mein Betreuer mich sicher umbetten konnte. Als wir um eine zusätzliche Matratze baten, um das Bett zu erhöhen, versuchte man es mit einer provisorischen Lösung, indem man Bücher unter jedes Bein des Bettes legte, um es zu erhöhen. Als mein Betreuer versuchte, mich aus meinem Bett zu heben, rutschte die Matratze von der Plattform der Bücher und ich fiel zu Boden. Ich wurde nicht verletzt, aber die Erfahrung war erschütternd. Das war bedauerlich, denn es trübte eine ansonsten fantastische Reise.

Auf der anderen Seite gibt es so viele Geschichten über großartige Erlebnisse, die ich teilen kann. Von einer kanadischen Familie, die zweieinhalb Tage gefahren ist, um zu uns zu kommen, bis zu einer Familie aus Austin, die 28 Jahre lang nach einem barrierearmen Urlaubsort gesucht hat, der ihrem 48-jährigen Sohn, der blind ist, einen Rollstuhl benutzt und Autismus hat, gerecht wird.

Ein persönlicher Favorit sind vielleicht unsere Stammkunden aus Virginia. Der Vater fragte mich, ob ich die Eigentümerin sei - er wollte mir dafür danken, dass ich einen Ort geschaffen hatte, an dem seine Familie bequem Urlaub machen konnte und dass dies das erste Mal war, dass er im Urlaub eine Dusche nehmen konnte.

LW: Definitiv! Hier gibt es unglaublich viele Möglichkeiten. Hier sind meine drei besten Empfehlungen für den Start von Gastgebern:

1. Informieren Sie sich zum Thema Barrierearmut.

Sie können das neue Online-Schulungsmodul nutzen, das wir in Zusammenarbeit mit Vrbo entwickelt haben, um Gastgebern zu helfen, die Barrierearmut ihrer Unterkunft einfach und effizient zu verbessern.

Das Tolle an der Schulung ist, dass sie Sie Schritt für Schritt durch die Verbesserungen der Barrierearmut führt. Außerdem wird deutlich, dass es keine Einheitslösung gibt, wenn es um die Anforderungen an die Barrierearmut geht.

Wir wissen zwar, dass Rollstühle, Krücken, Gehhilfen und Blindenstöcke sichtbare Zeichen von Behinderungen sind, aber kognitive, Hör- oder Sehbehinderungen sind nicht so sichtbar. Nach der Teilnahme an der Schulung kennen die Gastgeber nicht nur die grundlegenden Verbesserungen der Barrierearmut, sondern wissen auch, wie sie über das Offensichtliche hinaus denken und sich auf die Möglichkeiten konzentrieren können, jedem einzelnen Reisenden entgegenzukommen.

2. Konzentrieren Sie sich auf die Details.

Informieren Sie Ihre potenziellen Gäste genau darüber, welche Möglichkeiten der Barrierearmut Sie bieten. Mit den neuen Filtern für Barrierearmut von Vrbo ist es einfacher als je zuvor, besondere Merkmale aufzuzeigen, die Ihre Unterkunft für Reisende mit unterschiedlichen Beeinträchtigungen geeignet machen. Zusätzlich zu dem Hinweis, dass Ihre Unterkunft rollstuhlgerecht ist, können Gastgeber jetzt angeben, ob ihre Unterkunft ebenerdig ist, einen stufenlosen Zugang bietet, über einen barrierearmen Parkplatz verfügt - und vieles mehr.

Vergessen Sie nicht, in der Beschreibung Ihrer Unterkunft auf barrierearme Einrichtungen hinzuweisen. Sagen Sie nicht nur, dass Sie ein einstöckiges Haus vermieten, sondern erklären Sie deutlich, wie Ihr Haus Menschen mit durchdachten Ergänzungen wie Haltegriffen, verstellbaren Betten, ebenerdigen Duschen usw. unterstützt. Je mehr Merkmale Sie erwähnen, desto mehr Gäste werden wissen, dass Sie an sie denken und ihre Bedürfnisse berücksichtigen.

3. Fügen Sie hochwertige Fotos und nach ADA barrierearme Beschreibungen ein.

Fotos sind wichtig, um Ihre Unterkunft hervorzuheben. Zu oft sehen wir Bilder von Blumen oder gedeckten Tischen, aber nicht die tatsächliche Ausstattung des Hauses. Qualitativ hochwertige Fotos, die den gesamten Raum (einschließlich Stufen, Eingänge, Teppiche und Duschen - nicht nur Aufnahmen ab Hüfthöhe) und die barrierearme Ausstattung zeigen, helfen Mietern zu erkennen, ob Ihre Unterkunft ihren Bedürfnissen entspricht oder nicht. Für Menschen mit Sehbehinderungen ist es ebenso wichtig, ADA-konforme detaillierte Beschreibungen und Website-Optionen wie Audio- und visuelle Hilfestellungen anzubieten, die sicherstellen, dass jeder genau das bucht, was er braucht.

LW: Ich bin begeistert von den Verbesserungen bei den Buchungsplattformen, insbesondere von denjenigen, die ihre Filter und Überprüfungssysteme verbessern, um sicherzustellen, dass die Merkmale zur Barrierearmut korrekt aufgeführt werden. Ein weiterer Trend, auf den ich hoffe, ist die Zunahme von inklusiven Reisemöglichkeiten, wie z. B. adaptive Abenteuersportarten und sinnesfreundliche Museumserlebnisse.

Auch die Technologie hilft. Zu den Marken, die sich für mehr Barrierearmut bei Urlaubsreisen einsetzen, gehören Be My Eyes, Access Now, Wheel the World, Accessible Go, TSA Cares und Road Trippers.