Sechs Tipps zur Verbesserung des Onlineauftritts Ihres Hotels

Die Bilder in Ihrem Profil sind vielleicht Ihr wichtigstes Marketingtool, denn sie vermitteln unter Umständen Hunderten oder gar Tausenden von Gästen einen ersten Eindruck Ihrer Unterkunft. Umfragen zufolge sind schlechte Fotos der Hauptgrund dafür, dass Reisende sich gegen eine Unterkunft entscheiden.¹ Ihre Fotogalerie bietet also eine ideale Gelegenheit, Ihr Hotel ganzheitlich, aber auf realistische und ansprechende Weise in Szene zu setzen.

Präsentieren Sie eine Vielzahl hochwertiger, professioneller Fotos Ihrer Unterkunft, einschließlich der Zimmer, der Ausstattung und anderer zugänglicher Bereiche wie der Lobby oder der Umgebung, um eine emotionale Bindung zu potenziellen Gästen aufzubauen, Erwartungen zu wecken und mehr Buchungen zu generieren.

Gäste betreiben jede Menge Recherche, um die richtige Unterkunft für ihre Bedürfnisse zu finden. Daher ist es wichtig, dass Ihre Unterkunft vor Ort mit der Beschreibung und den Informationen in Ihrem Onlineauftritt übereinstimmt – diese Beschreibung schließt auch die Ausstattung und Annehmlichkeiten ein.  

Mit diesen Merkmalen können Sie gezielt solche Reisende ansprechen, die genau das von Ihnen gebotene Erlebnis suchen; sie spielen also eine wichtige Rolle bei der Buchungsentscheidung potenzieller Gäste. Rund 50% der Reisenden gaben an, dass sie eine Unterkunft mit unvollständigen Angaben zu Ausstattung und Annehmlichkeiten mit höherer Wahrscheinlichkeit ausschließen.³ Mit einer detaillierten und aktuellen Auflistung der entsprechenden Merkmale stellen Sie also sicher, dass Ihr Onlineauftritt auf ganzer Linie überzeugt.

Informationen über kulturelle Sehenswürdigkeiten, besondere Aktivitäten und Erlebnisse in Ihrer Gegend und darüber hinaus helfen Reisenden, sich einen Aufenthalt bei Ihnen besser vorstellen zu können. Außerdem können Sie selbst sich damit als lokaler Experte ausweisen. 90% der Gäste haben angegeben, Informationen zur Umgebung der Unterkunft sehen zu wollen.⁵

Am meisten Wert legen sie dabei auf Sehenswürdigkeiten, Bars, Restaurants und Einkaufsmöglichkeiten. Es lohnt sich also, ein überzeugendes Profil zu erstellen, das den Präferenzen der Reisenden entspricht.

Der wichtigste Aspekt eines erfolgreichen Onlineauftritts sind korrekte Angaben zu Zimmern und Raten – insbesondere zu Terminen mit besonders hoher Nachfrage. Mithilfe von aktuellen Informationen zur Verfügbarkeit und wettbewerbsfähigen Raten können Sie mehr Buchungen generieren.

Mit Rev+, unserem Tool für Einblicke zum Umsatz und zur Performance, können Sie wichtige Marktdaten der nächsten zwölf Monate in Echtzeit einsehen. Auch die Einblicke zu Ihrem Konkurrenzumfeld in Rev+ sind hilfreich, um Ihre Raten schnell und mühelos anzupassen.

Anhand von Richtlinien und Gebühren wissen Gäste genau, was sie bei Ihnen erwartet. Achten Sie darauf, dass Ihre Richtlinien zu Themen wie Stornierungen, Zahlungsarten, Haustieren, Check-out-Zeiten und mehr klar formuliert und auf dem neuesten Stand sind. Außerdem sollten Sie auf sämtliche Kautionen und Gebühren hinweisen, die von den Gästen infolge ihres Aufenthalts zu leisten sind. Meist finden sich diese Informationen im Eintrag Ihres Hotels neben den Zeiten für Check-in und Check-out und optionalen Extras.

Anhand der Details zu Richtlinien, Ausstattung und Serviceleistungen werden die Suchergebnisse der Gäste gefiltert, um Unterkünfte zu präsentieren, die ihre Anforderungen erfüllen. Wenn beispielsweise jemand die Filter „Kostenlose Stornierung“ und „Haustierfreundlich“ wählt und diese zu Ihrem Profil passen, ist es sehr wahrscheinlich, dass Ihre Unterkunft in den Suchergebnissen angezeigt wird.

Bewertungen von früheren Gästen zu lesen ist für viele Reisende ein zentraler Bestandteil ihrer Buchungsentscheidung. Für Reisende, die ein Hotel buchen, gehören Gästebewertungen sogar zu den wichtigsten Aspekten bei der Entscheidung, wo sie eine Reise buchen.⁷ Potenzielle Gäste verlassen sich auf Bewertungen früherer Gäste, die sich außerdem maßgeblich auf Ihre Bewertung der Gästezufriedenheit auswirken, die wiederum die Sichtbarkeit Ihres Eintrags und die Anzahl der Buchungen beeinflussen kann.