O Beimen WOW Poshtel aumentou de maneira significativa as reservas e a receita depois de implementar uma estratégia de inventário de longo prazo.
O anúncio da sua propriedade é uma prévia da experiência que você oferece, por isso é essencial refinar o conteúdo dele para atrair os seus viajantes ideais.
Pense nele como se fosse uma extensão da sua marca porque destaca o que torna a sua propriedade única e define as expectativas de viajantes por meio de fotos, descrições das comodidades, avaliações, informações sobre suas políticas e taxas, etc. Um anúncio atrativo e completo contém todas as informações necessárias para facilitar a tomada de decisão, além de influenciar a posição da sua propriedade nos resultados de busca em nossas marcas de viagem.
Neste artigo, você encontra dicas para criar um anúncio que vai atrair reservas e recomendações personalizadas para a sua propriedade no Partner Central.
1. Use as fotos para contar uma história
As imagens que aparecem com o perfil da sua propriedade são talvez a sua ferramenta de marketing mais importante. São elas que criam a primeira impressão para milhares de hóspedes em potencial. Segundo viajantes, fotos de baixa qualidade são o principal motivo para descartar uma propriedade.¹ Por esse motivo, sua galeria de fotos é uma excelente oportunidade de contar uma história mais completa sobre o seu hotel.
Para criar uma conexão com viajantes, definir expectativas e incentivar reservas, não se esqueça de incluir uma variedade de fotos profissionais de alta qualidade e bem iluminadas da sua propriedade, incluindo os quartos, as comodidades e outras áreas de interesse como o saguão ou o entorno.
O Papaya Playa Project em Tulum, México, atualizou o seu anúncio para incluir as comodidades de bem-estar do resort e de 4 a 5 fotos originais por tipo de quarto. Após a inclusão das fotos, a propriedade registrou um aumento nas reservas em todas as categorias de quarto, um crescimento de 50,3% na diária média ano contra ano e de 27,5% em diárias por quarto em relação ao período anterior.²
2. Crie uma descrição detalhada das comodidades
Viajantes pesquisam bastante para encontrar a acomodação ideal para as suas necessidades. Por isso, é fundamental que a experiência oferecida pela sua propriedade coincida com a descrição e as informações do seu anúncio, incluindo as comodidades.
As comodidades ajudam você a se conectar com viajantes que buscam o tipo de experiência que a sua propriedade oferece, e desempenham um aspecto importante nas decisões de reserva. Cerca de 50% dos viajantes afirmam que têm mais chances de descartar uma propriedade com descrições incompletas sobre as comodidades.³ Por isso, ao criar uma lista detalhada e atualizada das comodidades, seu anúncio ajuda no sucesso dos seus negócios.
Inclua informações sobre os seus quartos, a sua propriedade e as experiências incríveis que você oferece, como detalhes sobre spa, atividades nas proximidades, jogos e brinquedos específicos para crianças. Depois de fazer isso, não se esqueça de atualizar o seu anúncio em caso de mudanças ou fechamentos.
dos viajantes aceitam a pagar mais por propriedades que têm as suas comodidades e serviços favoritos.⁴
3. Inclua pontos de interesse
Ao destacar as atrações culturais, as atividades e as experiências exclusivas na sua área e nos arredores, você vai ajudar viajantes a imaginar uma estadia na sua propriedade e mostrar que conhece bem a região. Quase 90% dos hóspedes desejam ver informações ou características dos arredores da propriedade.⁵
Crie um perfil que vá ao encontro das preferências de viajantes, que desejam ver recomendações sobre pontos turísticos, bares, restaurantes e opções de compra.
4. Mantenha as tarifas e o inventário em dia
O aspecto mais importante para criar um anúncio eficaz é manter informações precisas sobre quartos e tarifas, principalmente durante a alta temporada. Manter as tarifas e a disponibilidade atualizadas e competitivas vai ajudar você a conseguir mais reservas.
O Rev+, nossa ferramenta de informações sobre a receita e o desempenho, oferece acesso a dados-chave do mercado para os próximos 12 meses em tempo real. Você pode aproveitar as informações sobre a concorrência no Rev+ para otimizar as suas tarifas com rapidez e confiança.
Graças às informações sobre gestão de receitas do Expedia Group, nossos parceiros registram mais de US$ 400 de valor incremental.⁶
5. Indique as políticas e taxas com clareza
As políticas e taxas ajudam a definir as expectativas dos hóspedes. Por isso, informe políticas claras e atualizadas sobre temas como cancelamentos, formas de pagamento, animais de estimação, horário de check-out e mais. Você também deve indicar todos os depósitos e as taxas que hóspedes podem incorrer como parte da estadia. Na maioria dos casos, essas informações aparecem no anúncio da sua propriedade junto com as informações sobre os horários de check-in e check-out e extras.
Os detalhes sobre políticas, comodidades e serviços permitem que hóspedes filtrem a busca para encontrar as acomodações que melhor atendem às suas necessidades. Por exemplo, se alguém aplica os filtros em busca de propriedades que aceitam animais de estimação e com cancelamento grátis, e essas políticas coincidem com os detalhes do seu perfil, é provável que a sua propriedade apareça nos resultados de busca.
6. Priorize e responda às avaliações dos hóspedes
Um fator importante que influencia as decisões de reserva de viajantes é ler avaliações de pessoas que já se hospedaram no lugar. Para quem reserva hotel, as pontuações e avaliações de viajantes estão entre os aspectos mais importantes na hora de escolher onde reservar uma estadia.⁷ As avaliações transmitem confiança a potenciais viajantes e são uma das principais métricas para calcular a pontuação relativa à experiência dos hóspedes, o que pode afetar a visibilidade do seu anúncio e o número de reservas que você recebe.
Os hotéis com uma alta pontuação relativa à experiência dos hóspedes se beneficiam da menção "Os hóspedes gostaram" nos seus anúncios. Isso destaca os elementos que viajantes adoraram durante a estadia, como a limpeza dos quartos ou a recepção da equipe, e aparece embaixo da pontuação das avaliações na página de detalhes da propriedade.
As avaliações dos hóspedes e as suas respostas aparecem no perfil da sua propriedade. Portanto, é fundamental proporcionar uma boa experiência e incentivar viajantes a deixarem uma avaliação. Considere responder às avaliações recebidas para definir as expectativas de futuros hóspedes e mostrar que você se preocupa com a experiência dessas pessoas. Cerca de dois terços dos consumidores (67%) afirmam sentir tranquilidade quando um provedor de viagens responde às avaliações negativas.⁸
Veja recomendações personalizadas para a sua propriedade
A pontuação de força da oferta, localizada na página Desempenho da visibilidade do Partner Central, avalia o apelo e a competitividade do seu anúncio e alerta você sobre informações ausentes, discrepâncias de tarifas e muito mais, além de fornecer recomendações práticas para preencher lacunas e melhorar o seu anúncio com rapidez. Use esses dados para apresentar a sua propriedade da melhor maneira possível.
Um anúncio de maior qualidade e uma melhor experiência dos hóspedes afetam a sua posição nos resultados de busca e ajudam a garantir um desempenho mais sólido em nosso mercado. Faça login no Partner Central para acessar informações sobre os hóspedes e recomendações personalizadas para a sua propriedade.
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Recomendações para você
¹Expedia Group, O que os viajantes desejam, 2020
²Dados do Expedia Group
³Expedia Group, O que viajantes desejam, 2020
⁴Ibid
⁵Ibid
⁶Dados do Expedia Group, 2022
⁷Expedia Group, pesquisa A jornada de compra, 2023
⁸Expedia Group, Índice de valor do viajante 2023