Téléchargez le rapport sur le parcours d’achat pour obtenir d’autres informations à destination des affiliés sur les façons d’attirer les voyageurs.
L’ère du numérique a redéfini l’expérience client dans de nombreux secteurs, y compris celui du voyage. Les voyageurs ont désormais accès à une source infinie de contenus et d’inspiration sur les réseaux sociaux. Qu’il s’agisse d’un récapitulatif de vacances sur TikTok ou de photos sur son fil Instagram, un voyageur peut s’inspirer de ce qu’il voit sur ses réseaux sociaux pour choisir sa destination.
Notre rapport sur le parcours d’achat, qui examine le parcours en ligne des voyageurs dans les 45 jours qui précèdent une réservation, révèle que 80 % des voyageurs utilisent des agences de voyages en ligne (OTA), 61 % passent par des moteurs de recherche, et 58 % utilisent les réseaux sociaux. Comment les affiliés et les influenceurs peuvent-ils alors tirer le meilleur parti de leur présence en ligne ?
Voyons comment les voyageurs utilisent les réseaux sociaux tout au long de leur parcours d’achat et comment vous pouvez, en tant qu’affilié, créer un lien avec eux là où cela compte le plus.
Susciter l’inspiration dès que les voyageurs commencent à penser à un séjour
Avec un parcours d’achat moyen de plus de deux mois, vous disposez d’une importante période pour influencer les décisions de réservation des voyageurs.
Lorsqu’elles décident de partir, environ 3 personnes sur 5 n’ont pas de destination spécifique en tête ou en envisagent plusieurs. Les réseaux sociaux constituent la principale ressource en ligne (77 %) utilisée par les voyageurs en quête d’inspiration pour leur voyage, devant les blogs de voyage, les sites d’avis en ligne, les sites Web des destinations et même les moteurs de recherche. Mais comment les voyageurs cherchent-ils de l’inspiration sur les réseaux sociaux ?
Voici comment les voyageurs cherchent de l’inspiration sur les réseaux sociaux :
- Idées de destinations : 65 %
- Chercher des recommandations d’hébergements : 49 %
- Consulter le contenu de voyage des amis et de la famille : 41 %
- Consulter le contenu de voyage d’influenceurs et de célébrités : 40 %
- Chercher des offres de voyages : 27 %
- Utiliser les liens ou les codes des influenceurs : 18 %
Les implications pour les affiliés
Les voyageurs se tournent vers les réseaux sociaux pour trouver des idées pour leur prochain voyage. Ce canal constitue dès lors un élément incontournable de votre stratégie marketing d’affiliation. Vous pouvez y mettre en avant des destinations, des expériences et des promotions avec des images et du contenu qui incitent les voyageurs à s’engager sur votre page.
Par exemple, supposons que vous créiez des guides de voyage pour aider les voyageurs à planifier leur séjour en fonction d’un certain budget. Vous y insérez vos liens d’affiliation personnels afin d’encourager les voyageurs à explorer davantage vos liens et autres contenus pertinents. Vous pouvez partager ces guides dans des publications sur les réseaux sociaux, qui mettent en avant vos principales recommandations tout en incitant les voyageurs à consulter le guide complet et à découvrir votre contenu sur les canaux sociaux.
Aider les voyageurs à effectuer leurs recherches et à affiner leurs choix
Lorsqu’ils planifient leur séjour, les voyageurs commencent par examiner activement les possibilités qui s’offrent à eux, à recueillir des informations et à restreindre leurs choix. Au cours de cette étape, 40 % des voyageurs utilisent les réseaux sociaux et 33 % passent par des agences de voyages en ligne (OTA) pour restreindre et comparer les options. Si les réseaux sociaux restent une ressource de premier plan, ils ne sont pas utilisés de la même manière pour trouver de l’inspiration que pour planifier un voyage.
Voici comment les voyageurs planifient leurs voyages grâce aux réseaux sociaux :
- Chercher des recommandations d’hébergements : 60 %
- Utiliser les liens ou les codes des influenceurs : 55 %
- Chercher des offres de voyages : 53 %
Les implications pour les affiliés
Lors de cette étape, essayez de diversifier le sujet et le format de votre contenu afin d’atteindre différents types de voyageurs, ainsi que d’intégrer naturellement des offres ou des réductions pour stimuler l’engagement. Pour attirer un vaste groupe de voyageurs, vous pouvez créer plusieurs vidéos sur Instagram, TikTok et YouTube qui répondent à différents centres d’intérêt.
N’oubliez pas d’inclure des liens et des codes promotionnels afin d’obtenir des commissions de la part des voyageurs qui réservent des excursions, des hébergements et d’autres services via votre contenu. Publiez votre contenu sur plusieurs réseaux sociaux afin d’atteindre un public plus vaste et élargissez votre portée en mettant vos vidéos en avant sur d’autres canaux, comme votre blog ou votre newsletter.
Séduisez les gourmets
Pour susciter l’intérêt des voyageurs gourmets, mettez en avant les hauts lieux de la gastronomie et les activités culinaires.
Suscitez l’intérêt des férus d’histoire
Attirez les passionnés de culture et d’histoire grâce à du contenu centré sur les sites historiques, les vestiges anciens, les promenades guidées et les meilleurs musées.
Séduisez les voyageurs actifs
Attirez les amateurs de grand air et les voyageurs en quête d’activités en leur proposant du contenu sur les meilleures randonnées, le kayak, le camping ou d’autres activités de plein air.
Envisager les dernières options avant de réserver un voyage
Bien que les voyageurs n’utilisent plus autant les réseaux sociaux dès qu’ils ont réduit leurs options, certains continuent à s’en servir au cours du processus de réservation pour rechercher des offres de voyage (40 %), visualiser du contenu de voyage provenant d’influenceurs ou de célébrités (30 %), et utiliser des liens et des codes provenant d’influenceurs (29 %).
Avant de réserver leur séjour, les voyageurs doivent également décider où et comment le faire.
des voyageurs déclarent que l’obtention du meilleur prix est un facteur important lorsqu’ils décident où et comment réserver leur voyage.
des voyageurs privilégient les marques qui proposent des conditions d’annulation flexibles ou des tarifs remboursables.
Les implications pour les affiliés
À mesure que les voyageurs se rapprochent de la réservation, il est important de conserver un lien avec eux via les réseaux sociaux. En leur fournissant des liens et des recommandations d’activités à réaliser au cours de leur séjour, vous aidez les voyageurs à opter définitivement pour une destination, un hébergement ou des activités.
En tant qu’affilié, vous pouvez prodiguer des conseils détaillés sur le choix du meilleur hôtel ou d’une activité en fonction d’intérêts ou de priorités spécifiques : voyages adaptés aux familles, politiques d’annulation flexibles, etc. Par exemple, vous pouvez mettre en avant des options d’hébergement qui proposent des équipements et politiques de réservation adaptés aux familles, et intégrer des liens d’affiliation pour permettre aux voyageurs de réserver plus facilement à partir de votre contenu.
Si les voyageurs passent par de nombreuses ressources pour trouver, planifier et réserver leurs voyages, les réseaux sociaux sont utilisés tout au long du parcours d’achat et constituent un canal stratégique qui peut contribuer à stimuler votre visibilité et l’engagement envers votre contenu.
Pour plus de détails sur le parcours d’achat du voyageur, téléchargez le rapport complet et adhérez à notre programme d’affiliation pour accéder à des ressources supplémentaires.
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* Toutes les données citées sur cette page proviennent du rapport « Le parcours d’achat » d’Expedia Group, 2023