Scarica il report “Il percorso di acquisto dei viaggiatori”, che fornisce indicazioni pratiche su come raggiungere e coinvolgere potenziali clienti.
L'era digitale ha stravolto l'esperienza dei clienti in diversi settori, non ultimo quello dei viaggi. Oggi, grazie ai social media, i viaggiatori hanno accesso a un'infinità di spunti e contenuti: dal riassunto di una vacanza su TikTok alle foto in un feed di Instagram, tutto contribuisce a influenzare le loro decisioni.
Dal nostro report sul percorso di acquisto dei viaggiatori, che analizza il loro comportamento online nei 45 giorni prima della prenotazione, è emerso che l'80% delle persone consulta le agenzie di viaggio online, il 61% i motori di ricerca e il 58% i social media.* Cosa possono fare, quindi, influencer e promotori affiliati per mettere a frutto la loro presenza sul web?
Vediamo insieme come vengono utilizzati i social media nel percorso d'acquisto e con quali strategie gli affiliati possono entrare in contatto con i viaggiatori nei momenti cruciali.
Dare spunti quando i viaggiatori iniziano a pensare alla vacanza
Con un percorso di acquisto medio di oltre due mesi, hai un buon margine di tempo per influenzare le decisioni sulle prenotazioni.
Quando decidono di partire, quasi 3 persone su 5 non hanno in mente una destinazione specifica oppure ne stanno valutando diverse. In questa fase, i social media sono la risorsa online di riferimento (77%), ancora più di blog di viaggio, siti di recensioni, siti web delle destinazioni e persino motori di ricerca. Ma che cosa si aspettano di trovare i viaggiatori sui social media?
Per cosa vengono usati i social media in fase di ispirazione:
- Trovare destinazioni interessanti: 65%
- Cercare consigli sulle sistemazioni: 49%
- Vedere i contenuti di viaggio pubblicati da amici e parenti: 41%
- Vedere i contenuti di viaggio pubblicati da influencer o celebrità: 40%
- Cercare offerte di viaggio: 27%
- Usare link o codici degli influencer: 18%
Consigli per gli affiliati
I social media sono un'insostituibile fonte di idee per i viaggiatori, quindi non possono proprio mancare nella tua strategia di affiliate marketing. Usali per promuovere destinazioni, esperienze e offerte con immagini e contenuti che invoglino il pubblico a soffermarsi sulla tua pagina.
Se, ad esempio, vuoi spiegare come organizzare un viaggio rimanendo entro un certo budget, puoi creare una guida dedicata e inserire i tuoi link affiliati, per spingere i viaggiatori a cliccare e scoprire altri contenuti pertinenti. Condividi queste guide su diverse piattaforme pubblicando post dove riassumi i consigli principali e inviti i viaggiatori a consultare la guida completa e i tuoi contenuti.
Controllare le opzioni di viaggio e restringere il campo
Dopo una prima ricognizione, è il momento di iniziare a cercare attivamente le possibili soluzioni, raccogliere informazioni e scremare. Per selezionare e confrontare le diverse opzioni, il 40% dei viaggiatori si affida di nuovo ai social media e il 33% ai siti di prenotazione online. Nonostante i social si confermino ai primi posti della classifica, tuttavia, vengono usati in modo diverso rispetto alla fase di ispirazione.
Per cosa vengono usati i social media in fase di pianificazione:
- Cercare consigli sulle sistemazioni: 60%
- Usare link o codici degli influencer: 55%
- Cercare offerte di viaggio: 53%
Consigli per gli affiliati
In questa fase, prova a diversificare gli argomenti e il formato dei tuoi contenuti social per rivolgerti a diverse tipologie di viaggiatori, facendo attenzione a inserire i riferimenti a offerte e sconti nel modo più naturale possibile. Una buona soluzione per ampliare il tuo pubblico e spaziare tra diversi interessi è creare una serie di video su Instagram, TikTok e YouTube.
Ricorda di includere sempre i link e i codici promozionali: se i viaggiatori prenotano tour, sistemazioni e altri prodotti da lì, guadagnerai più commissioni. Pubblica i contenuti su varie piattaforme social per raggiungere un maggior numero di persone e fai conoscere le tue serie di video promuovendole anche attraverso altri canali, ad esempio il tuo blog o le newsletter.
Tenta i buongustai
I cultori della buona tavola sono sempre interessati ai locali da non perdere o alle attività dedicate al cibo.
Coinvolgi gli appassionati di storia
Incuriosisci chi ha un debole per la storia e la cultura con contenuti dedicati a siti archeologici o antiche rovine, tour a piedi e musei da non perdere.
Entusiasma gli avventurieri
Per attirare gli amanti delle attività all'aperto e i viaggiatori più dinamici, parla di escursioni, kayak, campeggio o altre attività da svolgere nella natura.
Valutare le opzioni definitive prima della prenotazione
Anche se, una volta circoscritte le possibili opzioni, molti viaggiatori tendono ad abbandonare i social, alcuni di loro continuano a usarli durante il processo di prenotazione per cercare promozioni (40%), visualizzare i contenuti di viaggio di influencer e celebrità (30%) e approfittare dei link e dei codici sconto messi a disposizione dagli influencer (29%).
Questo, inoltre, è il momento in cui i viaggiatori decidono come e dove effettuare la prenotazione.
dei viaggiatori sostiene che assicurarsi il miglior prezzo è un fattore importante quando deve decidere dove e come prenotare un viaggio.
dei viaggiatori cerca brand che offrono condizioni di cancellazione flessibili o tariffe rimborsabili quando deve decidere dove e come prenotare un viaggio.
Consigli per gli affiliati
Più si avvicina il momento della prenotazione, più è importante mantenere il contatto con i viaggiatori sui social media. Per aiutarli a decidere quale destinazione, sistemazione o attività fa al caso loro, fornisci link e consigli su cosa possono fare durante la vacanza.
Gli affiliati devono saper spiegare dettagliatamente come scegliere il miglior hotel o le migliori attività in base agli interessi e alle priorità personali. Ad esempio, potresti puntare l'attenzione sulle condizioni di cancellazione flessibili, oppure su politiche di prenotazione e servizi adatti ai viaggi in famiglia. Inserendo i link affiliati nel tuo contenuto, inoltre, i viaggiatori potranno prenotare direttamente.
Anche se le risorse impiegate per trovare, pianificare e prenotare i viaggi sono varie, i social media rappresentano una costante lungo tutto il percorso dei viaggiatori e sono un canale strategico per migliorare la visibilità e la popolarità dei tuoi contenuti.
Per maggiori informazioni sul percorso di acquisto dei viaggiatori scarica il report completo e fai richiesta per aderire al nostro programma di affiliazione: tante altre risorse ti aspettano!
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*Fonte di tutti i dati riportati nella pagina: Expedia Group, Il percorso di acquisto dei viaggiatori, 2023