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La tua struttura è pronta ad accogliere i primi ospiti? Scopri come impostare le tariffe, aggiungere servizi e molto altro con la nostra checklist.
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Come migliorare la visibilità delle case vacanze e ricevere più prenotazioni
Scopri con quali modalità i viaggiatori cercano le case vacanze e come puoi guadagnare
più visibilità e prenotazioni con gli strumenti dedicati agli host di Vrbo.
Una casetta sulla spiaggia per una piacevole vacanza al caldo. Una struttura abbastanza grande da ospitare un'affollata riunione di famiglia. Ogni viaggiatore cerca qualcosa di diverso e, per assicurarti che riesca a trovare la tua casa vacanza, devi prima capire come migliorare il rendimento del tuo annuncio nei risultati di ricerca. La posizione è dettata da diversi fattori, tra cui:
- La qualità del contenuto dell'annuncio
- L'offerta di tariffe competitive
- L'accettazione delle prenotazioni e il rispetto degli impegni presi in passato
- La qualità e il numero delle recensioni della tua struttura
Continua a leggere per scoprire quali sono le strategie più efficaci per aumentare la visibilità della tua casa vacanza e ottenere più prenotazioni.
Perfeziona i contenuti del tuo annuncio
Secondo il nostro studio sul percorso di acquisto dei viaggiatori, gli ospiti delle case vacanze dedicano più tempo alle ricerche e alla pianificazione dei viaggi, 44 giorni rispetto ai 37 di chi soggiorna in hotel¹. Per attirare la loro l'attenzione, è fondamentale ottimizzare l'annuncio della tua struttura in modo che salti subito all'occhio.
Aggiorna il tuo annuncio con foto della struttura recenti e in alta qualità, titoli che attirano l'attenzione e descrizioni esaustive, che evidenziano i punti di forza e i servizi della casa. Specificando le misure di sicurezza e pulizia, ad esempio, i viaggiatori sapranno che hai pensato proprio a tutto per accoglierli responsabilmente. E dato che anche l'occhio vuole la sua parte, valuta l'idea di aggiungere un tour virtuale per far sentire gli ospiti già a casa.
Fissa tariffe competitive
Di sicuro non ti sorprenderà sapere che il prezzo è uno dei criteri che gli ospiti tengono in maggior considerazione quando devono scegliere quale casa vacanza prenotare.² Stabilire una tariffa competitiva per la tua struttura in teoria non è complicato. E anche in pratica, grazie a MarketMaker™.
MarketMaker è lo strumento per case vacanze che ti aiuta a decidere più consapevolmente le tue tariffe e migliorare le performance e la redditività della struttura. Attivalo per seguire l'evoluzione del mercato in tempo reale e non lasciarti sfuggire preziose opportunità di guadagno. Se fisserai tariffe competitive, in linea con i valori correnti di domanda e offerta, sarà più facile raggiungere i tuoi obiettivi di fatturato.
"Per avere più successo nella gestione delle tariffe, occorre scegliere attentamente le case vacanze concorrenti con cui confrontarsi".
Amplia la finestra di prenotazione
Un altro trucco per dare più visibilità alla tua struttura è aprire le prenotazioni con un certo anticipo. Ricorda che alcuni viaggiatori programmano le vacanze un anno prima della data della partenza, se non di più. Utilizzando lo strumento calendario, puoi ampliare la finestra di prenotazione e definire subito i prezzi, preparandoti per tempo ad accettare prenotazioni anticipate.
Accetta le prenotazioni e rispetta gli impegni presi
Il tasso di accettazione, ovvero la frequenza con cui accetti le prenotazioni rispetto a quella con cui le rifiuti, è uno dei fattori che influenzano maggiormente la visibilità della struttura nei risultati di ricerca. Più è alto, più indica che probabilmente continuerai ad accogliere i viaggiatori nella tua struttura e a offrire un'esperienza di prenotazione ottimale.
Attivando la Prenotazione immediata, tutte le richieste di prenotazione vengono accettate in automatico, migliorando questo parametro. Anche dal punto di vista dei viaggiatori è una comodità, perché potranno avere conferma immediata della prenotazione, senza dover aspettare le 72 ore che di solito vengono concesse agli host per l'approvazione manuale. Anche se decidi di ricorrere alla Prenotazione immediata, tutti i viaggiatori devono accettare le regole della casa prima di prenotare. Perché il tasso di accettazione è importante, ma anche ricevere gli ospiti giusti!
I partner che usano la Prenotazione Immediata registrano un aumento del 35% nel tasso di conversione e del 25% nei ricavi netti rispetto agli altri.³
Un altro metodo per garantirsi un tasso di accettazione elevato è sincronizzare i calendari di tutte le piattaforme ed evitare le doppie prenotazioni. Con la nostra funzione dedicata, puoi anche modificare la finestra di prenotazione e importare eventuali blocchi nel calendario quando l'annuncio non è disponibile. La Prenotazione Immediata e la sincronizzazione dei calendari sono un'accoppiata vincente: i partner che attivano la Prenotazione Immediata e sincronizzano i calendari registrano il 60% di prenotazioni in più.⁴ Consulta questo documento per imparare a sincronizzare i tuoi calendari.
La comunicazione prima di tutto
Una delle regole più semplici, ma spesso sottovalutate, per convincere i viaggiatori è inviare comunicazioni tempestive. Che si tratti di una richiesta di informazioni o di prenotazione, cerca sempre di rispondere rapidamente ai messaggi nella posta in arrivo. In questo modo, oltre ad assicurarti la prenotazione, ispirerai una maggiore fiducia, dimostrando di essere in grado di garantire un'esperienza positiva durante il soggiorno.
L'app per dispositivi mobili di Vrbo è il modo migliore per restare in contatto con i viaggiatori e modificare i tuoi annunci ovunque ti trovi, senza contare la comodità delle notifiche in tempo reale, che ti aiutano a rispondere alle richieste di informazioni e gestire le prenotazioni al volo. Oltre che tramite e-mail, puoi anche decidere di ricevere questi avvisi via SMS, per non perdere di vista nessuna novità.
Comunica tempestivamente con i viaggiatori per garantire le prenotazioni.
Le recensioni positive possono incoraggiare i futuri viaggiatori a prenotare con te.
Ricevi recensioni positive per la tua struttura
Le recensioni e le valutazioni hanno un peso non indifferente nella scelta della casa vacanza. E sono utili anche a te per capire come soddisfare le aspettative per gli ospiti, soprattutto se, oltre ai complimenti per l'impeccabile trattamento ricevuto, contengono indicazioni su che cosa migliorare.
Per ottenere più recensioni, segui questi consigli:
- Invia promemoria di cortesia. Non preoccuparti: sappiamo che, soprattutto dopo un soggiorno, gli impegni non mancano. Per aiutarti, invieremo agli ospiti due richieste a tuo nome chiedendo di lasciare una recensione.
- Rendi tutto più facile: nell'e-mail che invii dopo il soggiorno, ricorda agli ospiti che dopo la partenza dovrebbero aver ricevuto un link su cui possono cliccare per condividere una recensione.
- Resta in contatto tramite l'app per i proprietari: usala per invitare i viaggiatori a lasciare una breve recensione.
Le revisioni, inoltre, sono a doppio senso. Come i viaggiatori possono lasciarle per i proprietari o i responsabili delle strutture, così anche tu puoi valutare i tuoi ospiti. Uno dei vantaggi di lasciare una recensione per un ospite è che spesso lo motiva a fare altrettanto. Quindi, anche se non è obbligatorio che tocchi sempre prima a te, considerala un'occasione per dare il via il processo.
Cosa domandarsi quando si lascia una recensione sugli ospiti:
- Hanno rispettato le regole della casa?
- Hanno lasciato la tua struttura in buone condizioni?
- Hanno rispettato le linee guida per il check-in e il check-out?
Diventa un Host Premium
Aumentare la visibilità della tua struttura tra i potenziali ospiti, avere un tasso di accettazione sempre elevato e ricevere recensioni positive sono tutti punti a tuo favore se desideri aderire al programma Host Premium.
I vantaggi del programma Host Premium includono:
- Il badge di Host Premium sul tuo profilo e su tutti gli annunci del tuo portafoglio
- Un miglior posizionamento tra i risultati di ricerca
- Maggiore visibilità, perché nelle ricerche la struttura comparirà sotto il filtro Host Premium
Capire che cosa giustifica le decisioni dei viaggiatori e quali elementi influiscono sulla visibilità della tua struttura nelle ricerche è il primo passo per ottenere più prenotazioni. Con un annuncio ben strutturato e strumenti appositamente pensati per gli host, la tua casa vacanza raggiungerà il suo pieno potenziale.
Aggiorna il tuo annuncio
Accedi all'Area Proprietario di Vrbo per aggiornare il tuo annuncio e migliorare la visibilità della tua struttura.
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Alfredo Arcos
Direttore, Account Management Vacation Rentals
Alfredo Arcos è responsabile del team Vrbo che si occupa di sostenere la crescita e ottimizzare l'attività dei proprietari di case vacanze. Da oltre 20 anni è specializzato nella gestione degli account per il turismo, il comparto tecnologico e altri settori negli Stati Uniti e in America Latina. Alfredo capisce benissimo le esigenze dei nostri host perché è uno di loro! Prima di entrare in Partner Success, ha diretto la divisione Conventional Lodging in Messico per Expedia Group.
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¹Expedia Group, Percorso di acquisto dei viaggiatori, 2023
²Ibid.
³Date di prenotazione comprese fra gennaio e dicembre 2022, dati interni di Expedia Group, 2023
⁴Ibid.