露出度を高めて宿泊施設の予約を増やす方法

暖かい旅先の素敵なビーチハウスや、家族の集まりにも対応できる十分な広さの宿泊施設など、どのお客様も探している施設は少しずつ違います。お客様が検索で貴施設を見つけられるようにするには、貴施設の検索順位を上げる方法を理解することが重要です。検索順位は以下のようないくつかの要素の影響を受けます。

• リスティングコンテンツの質
• 料金の競争力
• これまでの予約の承認
• 宿泊施設に関する口コミの量と質 

ここでは、貴施設の露出度を高めて予約を促進する方法を紹介します。  

弊社の予約プロセスに関する調査によれば、ホテルの宿泊客が旅行のリサーチと計画に 37 日しか充てていないのに対し、宿泊施設の予約者は 44 日間充てており、旅行計画に長い時間をかけています。¹ そのため、貴施設のリスティングを最適化して目立たせ、旅行者からの注目を集める必要があります。

貴施設を訪れるお客様が旅行を予約する際に最も気にする点は、当然、お得な価格です。² 貴施設が競争力のある料金を簡単に設定するためのツールが、MarketMaker^™ です。

貴施設の露出度を高めるもう 1 つの方法は、予約期間を広げることです。一部のお客様は実際に旅行する日の 1 年以上前から旅を計画します。そのため、弊社のカレンダーツールを使い、予約期間を拡大して前もって料金を設定すれば、早期予約を収益増につなげることができます。

予約期間を更新

予約承認率を高く保つもう 1 つの方法は、カレンダーの同期を使用してダブルブッキングを防止することです。この機能を使用すると、複数のサイト間で貴施設のカレンダーを同期させ、予約期間を調整したり、旅行者に対して貴施設を利用不可にするときはブロックをカレンダーにインポートしたりできます。即ギメ予約、カレンダー同期の両方を使用すると非常に効果的です。カレンダー同期機能と即ギメ予約を利用しているオーナー様では、そうでない場合に比べて、予約数が 60% 多くなっています。⁴ この 1 ページの簡単なまとめで、カレンダーの同期方法をご確認ください。

即ギメ予約を有効にする

予約を獲得するうえで重要な、シンプルですが見落とされがちな条件は、迅速なコミュニケーションです。お客様からの質問や予約リクエストなど、受信箱に届いたメッセージには常に素早い返信を心がけましょう。予約の確保にプラスになるだけでなく、良い滞在になるというお客様の安心にもつながります。

宿泊施設に関する口コミと評価も、お客様が宿泊施設を予約する際に気にする点です。滞在を高く評価された場合も、改善すべき点に関するご意見をいただいた場合も、お客様の期待に応えるうえで口コミは重要です。

• 親しみやすい文章でご案内する。お客様は多忙で、特に滞在後は忙しく過ごしておられます。貴施設の代わりに弊社から、口コミの依頼をお客様に 2 回送ります。
• 書き込みやすくする。滞在後に送るEメールで、クリックして口コミを投稿できるリンクをチェックアウト後に受け取っていることをお客様にご案内します。
• つながりを維持する。オーナー向けモバイルアプリを使用して、簡単な口コミを投稿するようお客様に促すことができます。

• お客様はハウスルールに従われましたか ?
• お客様は宿泊施設をきれいに使い、良好な状態を維持されましたか ?
• お客様はチェックイン時、チェックアウト時のガイドラインに従われましたか ?

お客様に対して貴施設の露出度を高めることに加え、高い予約承認率を維持して高評価の口コミを獲得することも、プレミアオーナープログラムの条件を満たすうえで役に立つ場合があります。

• 貴施設のプロフィールとポートフォリオのすべてのリスティングにプレミアオーナー認定バッジを表示
• ポートフォリオ全体の掲載順位が上昇
• お客様による検索でプレミアオーナーによる絞り込みの対象になり、露出度が向上

条件を満たしているか確認する

予約を促進するための第一歩は、どのような要因がお客様による予約の意思決定を促し、検索で貴施設の露出度に影響を及ぼすかについて理解を深めることです。リスティングを更新し、弊社のオーナー様向けツールを活用して貴施設の可能性を拡大しましょう。