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Votre hébergement est prêt à accueillir des voyageurs ? Découvrez comment définir vos tarifs, ajouter des équipements et plus encore avec notre check-list.
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Boostez la visibilité et les réservations de votre location de vacances
Découvrez comment les voyageurs recherchent des locations de vacances sur Abritel
et comment les outils pour les hôtes permettent d’augmenter la visibilité et les réservations.
Chaque voyageur a des envies différentes, qu’il s’agisse d’une maison de plage pour les beaux jours ou d’un hébergement assez grand pour une famille nombreuse. Et pour que votre location de vacances reçoive l’attention qu’elle mérite, il est essentiel de comprendre comment améliorer ses performances dans les résultats de recherche. Votre position dans ces derniers dépend d’un certain nombre de facteurs, parmi lesquels :
- La qualité du contenu de votre annonce
- L’attractivité de vos prix
- Votre historique de réservations acceptées et honorées
- La qualité et la quantité des avis voyageurs
Lisez notre article pour découvrir des tactiques pour augmenter la visibilité de votre location de vacances et recevoir plus de réservations.
Optimisez le contenu de votre annonce
Selon notre étude Le parcours d’achat, les voyageurs qui réservent des locations de vacances passent plus de temps à préparer leur séjour : en effet, ils consacrent 44 jours aux recherches et à la planification, alors que les voyageurs qui réservent des hôtels n’y consacrent que 37 jours¹. Veillez donc à optimiser le contenu de votre annonce pour qu’elle se démarque et attire l’attention !
Ajoutez à votre annonce des photos récentes et de haute qualité de votre hébergement, donnez-lui un titre accrocheur, et rédigez une description claire et complète qui met en valeur ses meilleurs équipements et caractéristiques. Précisez notamment vos pratiques en matière de sécurité et de ménage, qui rassurent les voyageurs et leur montrent que vous les accueillerez de façon responsable. Pour rendre votre hébergement encore plus attrayant, vous pouvez également proposer une visite virtuelle qui invitera les voyageurs à se projeter chez vous.
Fixez des prix attractifs
Rien de surprenant sur ce point : obtenir les meilleurs prix est le facteur le plus important dans les décisions de réservation des voyageurs qui choisissent une location de vacances². Fixer un prix attractif pour votre hébergement ne devrait pas être compliqué, surtout avec l’aide de MarketMaker™.
MarketMaker pour les locations de vacances vous aide à prendre des décisions éclairées concernant vos tarifs, à améliorer vos performances et à augmenter vos revenus. L’outil vous informe de tous les changements du marché et des opportunités de tarification pour que vous puissiez fixer un prix attractif adapté à l’offre et à la demande actuelles, tout en vous permettant d’atteindre vos objectifs financiers.
« Pour obtenir les meilleurs résultats en matière de gestion des tarifs, vous devez étudier le bon ensemble d’hébergements concurrents. »
Élargissez vos fenêtres de réservation
Autre façon d’améliorer la visibilité de votre hébergement : élargir votre fenêtre de réservation. Sachez que certains voyageurs s’y prennent un an à l’avance (voire plus !) pour planifier leurs vacances. Utilisez donc notre outil de calendrier pour élargir votre fenêtre de réservation et fixer vos prix de façon à capter ces réservations anticipées.
Acceptez et honorez les réservations
Votre taux d’acceptation (c’est-à-dire le nombre de réservations acceptées par rapport à celles refusées) est l’un des principaux facteurs qui jouent sur la visibilité de votre annonce dans les résultats de recherche. Un taux d’acceptation élevé indique que vous êtes susceptible de continuer à accueillir des voyageurs et donc de leur offrir une expérience de réservation positive.
Envisagez d’activer la Réservation immédiate pour accepter automatiquement toutes les demandes de réservations et ainsi améliorer votre taux d’acceptation. Cette option offre aux voyageurs une expérience de réservation fluide, puisqu’ils n’ont plus à passer par la période d’approbation de 72 heures et peuvent concrétiser leurs projets de vacances instantanément. Et même lorsque vous proposez la Réservation immédiate, tous les voyageurs doivent accepter votre règlement intérieur avant de réserver, ce qui vous permet d’améliorer votre taux d’acceptation tout en attirant le public qui vous correspond le mieux.
Les partenaires qui utilisent la Réservation immédiate voient leur taux de conversion augmenter de 35 % et leurs revenus nets de 25 % par rapport aux autres*.
Vous pouvez également utiliser notre outil de calendrier pour éviter les réservations en double et ainsi maintenir un taux d’acceptation élevé. Il vous permet de synchroniser vos calendriers entre plusieurs plateformes, d’ajuster votre fenêtre de réservation et d’importer des périodes bloquées (lorsque votre hébergement n’est pas disponible à la location). Pour optimiser votre stratégie, combinez la Réservation immédiate et la synchronisation du calendrier : les partenaires qui activent ces deux options enregistrent 60 % plus de réservations⁴. Lisez cette fiche pour en savoir plus sur la synchronisation des calendriers.
Assurez une communication continue
Un moyen efficace et pourtant sous-exploité de capter des réservations est d’assurer une communication rapide avec vos voyageurs potentiels. Qu’ils vous écrivent pour poser une question ou pour effectuer une demande de réservation, essayez de leur répondre rapidement. Vous pourrez ainsi décrocher leur réservation, mais aussi les rassurer sur le fait que vous leur offrirez un séjour de qualité.
L’appli mobile Abritel vous aide à garder le contact avec les voyageurs et à gérer vos annonces de partout, et vous envoie des notifications en temps réel pour ne rater aucune demande de réservation ou de renseignements. Vous pouvez également activer les alertes par SMS pour les demandes de réservation ou de renseignements, en plus des alertes par e-mail habituelles.
Communiquez rapidement avec les voyageurs pour accroître vos chances d’obtenir des réservations.
Les avis positifs peuvent inciter de futurs voyageurs à réserver chez vous.
Encouragez les avis positifs sur votre hébergement
Les notes et avis sur votre location de vacances influencent aussi les décisions de réservation. Qu’ils vous félicitent pour l’expérience exceptionnelle que vous offrez ou soulignent quelques points à améliorer, les avis jouent un rôle important dans la satisfaction des attentes des voyageurs.
Pour obtenir plus d’avis, suivez ces quelques conseils :
- Envoyez des petits rappels. Les voyageurs sont aussi occupés que les hôtes, surtout lorsqu’ils rentrent de vacances. C’est pourquoi nous leur envoyons deux rappels de votre part pour les inviter à vous laisser un avis.
- Simplifiez la tâche aux voyageurs. Dans votre e-mail post-séjour, rappelez-leur qu’ils ont normalement reçu un lien sur lequel cliquer pour rédiger un avis.
- Gardez le contact. Utilisez l’appli mobile pour les propriétaires afin d’encourager les voyageurs à vous laisser un avis après leur séjour.
N’oubliez pas : les avis sont un échange de bons procédés. De la même façon que les voyageurs peuvent rédiger des avis sur les propriétaires et gérants de locations de vacances, vous pouvez laisser un avis sur les voyageurs qui ont séjourné chez vous. L’un des avantages étant que vous les encouragerez ainsi à rédiger un avis sur votre hébergement. Même si vous ne devez pas forcément publier votre avis en premier, cela peut être un bon moyen d’enclencher le processus.
Les questions à vous poser pour rédiger un avis sur vos voyageurs :
- Ont-ils respecté votre règlement intérieur ?
- Ont-ils laissé votre hébergement en bon état ?
- Ont-ils suivi les règles d’arrivée et de départ ?
Devenez Hôte Premium
En plus d’améliorer la visibilité de votre hébergement auprès des voyageurs, le fait de maintenir un taux d’acceptation élevé et de recevoir des avis positifs peut également vous aider à rejoindre le programme Hôte Premium.
Parmi les avantages du programme Hôte Premium :
- Badge Hôte Premium sur votre profil et toutes vos annonces
- Meilleure position dans les résultats de recherche pour toutes vos annonces
- Visibilité renforcée grâce au filtre de recherche Hôte Premium
Comprendre ce qui motive les décisions de réservation des voyageurs et quels facteurs influencent la visibilité de votre hébergement dans les recherches est la première étape pour augmenter vos réservations. Libérez le plein potentiel de votre location de vacances en mettant à jour votre annonce et en tirant parti de nos outils pour les hôtes.
Mettez votre annonce à jour
Connectez-vous à votre Espace Propriétaire Abritel pour mettre à jour votre annonce et optimiser sa visibilité.
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Alfredo Arcos
Directeur, Account Management Vacation Rentals
Alfredo Arcos dirige la branche Vrbo dédiée aux propriétaires de locations de vacances, dont l’objectif est la croissance et l’optimisation de nos partenaires. Il dispose de plus de 20 ans d’expérience dans la gestion de comptes pour divers secteurs, notamment le tourisme et la technologie, aux États-Unis et dans la région LATAM. Alfredo comprend bien les besoins des hôtes, puisqu’il en est un lui-même ! Avant de rejoindre son poste actuel, il dirigeait la branche dédiée aux hébergements traditionnels d’Expedia Group au Mexique.
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Recommandé pour vous
¹ Expedia Group, étude « Le parcours d’achat », 2023
² Ibid.
³ Dates de réservation de janvier à décembre 2022, données internes d’Expedia Group, 2023
⁴ Ibid.