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バケーションレンタルオブザイヤー 2025

第 1 位に輝いた施設とその理由今年世界中で評価された宿泊施設の総まとめをご覧になり、内部の関係者が語る、世界レベルの宿泊施設となるためのヒントをお読みください。

2025 年 3 月 17 日

世界中の優れたプライベートバケーションレンタルを称える「バケーションレンタルオブザイヤー 2025」を発表できることを嬉しく思います。200 万軒以上の宿泊施設の中から選ばれた、注目に値するこれらの宿泊施設は、4.9 星以上の評価、高評価の口コミ、また友人や家族との忘れられない思い出作りに最適なユニークな空間を誇っています。

居心地のよい田舎の隠れ家からオーシャンフロントの保養地まで、バラエティ豊かな今年の上位の宿泊施設を見れば、「バケーションレンタルオブザイヤー」になるための万能な公式など存在しないということがわかります。これらの世界レベルの宿泊施設がどのようにして今年受賞できたのか、内部の関係者が語るヒントをお読みください。

プレミアオーナーとして優れたお客様体験を提供する

Vrbo のプレミアオーナープログラムでは、以下の条件を満たしてお客様を第一に考えている卓越したバケーションレンタルのオーナーを表彰しています。

アカウント全体で 3 件以上の口コミがある
平均 4.4 星以上のゲスト評価を維持している
95% 以上の予約承認率を維持している
少なくとも 5 件の予約または 60 泊の予約を達成している
オーナーによるキャンセルを 1% 以下に抑えている

その高水準のサービスを考えれば、今年表彰されたすべてのバケーションレンタルがプレミアオーナーによって管理されていたことは驚くにあたりません。プレミアオーナーのステータスについてご関心がおありですか ? プログラムに関する最新のニュースなどについては、プレミアオーナーポッドキャストをお聴きください。

傑出したサービスを提供する

「あればよかったのにと思うものがないか、また今後滞在をよりよいものにするために何か提案がないかお客様に尋ねます。お客様の意見は、お客様体験を継続的に向上させるのに役立っています。」

アレックスユーク

Villa Fabulosa、オーナー

素晴らしいカスタマーサービスは、素晴らしいおもてなしの礎となります。しかし、オーナーはどのようにして、素晴らしい滞在を忘れられないお客様体験へと昇華しているのでしょうか ?カリフォルニア州テメキュラにある Villa Fabulosa のオーナーであるアレックスユークにとって、それは普通以上の気配りをすることです。

「私は、お客様が到着したらすぐに自分で電話をかけて、お客様が快適に過ごしているか、すべての設備が問題なく機能しているか、ヴィラ内のすべての設備の使い方をお客様が理解しているかどうかを確認します。また、最初の質問には何でも答えます」と彼は言います。「滞在中も、確認のために簡単なメッセージを送信し、宿泊施設を楽しんでいるかどうかを確かめ、おすすめやサポートを必要としていないか尋ねます。」

「チェックアウト後もフォローアップを行い、機能に問題のあるものがなかったか、また次のお客様が来る前に交換する必要があるものがなかったかを尋ねます。ドアの軋みや卓球のラケットの磨耗といった詳細を知るうえで、清掃員だけに頼りたくありません。」

また、ユークは、すべての滞在を、サービスを向上させる機会と捉えています。

魅力的な空間や設備を用意する

パティオスペースや家族で食事ができるキッチンなど、細部にまでこだわることで、団体客向けの最高の隠れ家を作ることができます。そこで、テキサス州ドリッピングスプリングスにある Dripping Springs Social の施設管理チームは、快適さと最先端の設備やサービスを組み合わせました。

「デザイナーズホテルのような外観でありながら、自宅のようにくつろげる設備やサービスを備えていることなどがお客様に好評となっています。お客様は当施設の豪華な雰囲気をよく絶賛してくれます。」

ケビンカパディア

GuestSpaces、CEO

Dripping Springs Social の最高級のキッチン

Dripping Spring Social の豪華なエンターテインメントルーム

煌めくプールやホットタブから、プロジェクター、ビリヤード台、ポーカーテーブル、シャッフルボード、バーを備えたエンターテインメントルームまで、あらゆる設備やサービスがお客様の関係を深め、スタイリッシュなくつろぎへと誘います。

Dripping Springs Social では、快適さ、スタイリッシュさ、心のこもったおもてなしを融合させることで、チェックアウト後も長く印象に残る空間を提供しています。

すべての予約をパーソナライズする

清潔さや快適なベッドなどの基本的なことも、滞在を素晴らしいものにするうえで大切ですが、お客様の記憶に残るのは、多くの場合、手書きのウェルカムノートや地元の軽食などのちょっとした心配りです。ワイオミング州ジャクソンホールにある Outpost のオーナーであるメッキジャイディが自身のアプローチを教えてくれました。

「到着時には、姉妹会社である Snake River Roasting Co. 社の焙煎したてのコーヒーや、パートナーである Provisions 社のドーナツなど、地元の厳選された品々でお客様を迎えています。」

メッキジャイディ

Outpost、オーナー

アリゾナ州パラダイスバレーにある Stay Paradise Valley という高級邸宅のオーナーであるデヴィントーマスも、お客様に合わせてパーソナライズすることを重視しています。

「私たちは、お客様が訪れる理由を時間を取って考え、忘れられない滞在にするために特別な演出を用意することが大好きです。」

「親戚がスーパーボウルに出場している家族が宿泊したときは、応援の気持ちを込めて、そのチームのチームカラーで部屋を飾ってその家族を驚かせました。とても楽しいやり方でお客様にくつろいでもらうことができました。また、他の宿泊施設でお客様から高く評価されているものにも注目し、それらのアイデアを取り入れています。その根底にあるのは、お客様の声に真摯に耳を傾けることです。」

バケーションレンタルオブザイヤーになるにはさまざまな方法がありますが、並外れたお客様体験に力を入れ、唯一無二の宿泊施設を維持することで、表彰台に近づくことができます。貴施設をより素敵な空間にするためのアイデアをさらにお探しですか ? 以下で「バケーションレンタルオブザイヤー 2025」のその他の受賞施設様をご覧ください。よいおもてなしを !