Unpack ’24-Bericht: Was sich Hotelgäste 2024 wünschen

Das neue Jahr bietet neue Möglichkeiten, Reisende in Gruppen einzuteilen und gezielte Angebote zur Steigerung der Nachfrage zu erstellen. Der aktuelle Unpack ’24-Bericht der Expedia Group enthält Prognosen zu neuen Trends, die die Reisebranche 2024 prägen werden. Der Bericht mit Daten von Expedia^®, Hotels.com^®, Vrbo^® und Wotif sowie einer weltweiten Umfrage unter 20.000 Reisenden – liefert Einblicke in die Vorstellungen von Reisenden und ihre veränderte Herangehensweise an Buchungen. Auf Grundlage dieser Informationen können Sie Ihre Strategien anpassen und Ihren Gästen das bestmögliche Erlebnis bieten.

Vor Kurzem haben wir bereits eine Übersicht über die Trends aus dem Bericht veröffentlicht. Jetzt sehen wir uns die Trends von Hotels.com genauer an. Sie sind nicht sicher, ob Ihr Hotel einen „Vibe Check-in“ bietet? Sie wissen gar nicht, was damit gemeint ist? Sehen wir uns gemeinsam an, wie Sie Ihr Hotelgeschäft ausbauen können.

Viele Gäste wünschen sich von der Reisebranche mehr Angebote für Menschen, die keinen Alkohol trinken möchten. Laut unserem Bericht möchten 41% der Befragten im nächsten Jahr eine Detox-Reise buchen.* Die Gründe dafür variieren jedoch.

1. Aktivitäten zur Entspannung und Stressreduzierung: 37% 
2. Lage, einschließlich Nähe zur Natur, und Umgebung: 33% 
3. Gesündere Speisen und Getränke: 29% 

Neben speziellen Detox-Retreats oder -Unterkünften wäre fast die Hälfte der Reisenden (49%) an Hotels interessiert, die leicht zugängliche alkoholfreie Getränkeangebote haben. Unter den 25- bis 34-Jährigen sind es sogar 66%.

Neben bestimmten Annehmlichkeiten oder der Sternebewertung spielt die allgemeine „Atmosphäre“ eines Hotels eine immer größere Rolle bei der Auswahl der Unterkunft. Die Anzahl der Bewertungen, in denen das Wort „Atmosphäre“ vorkommt, ist auf Hotels.com im Jahresvergleich um durchschnittlich 1.090% gestiegen. Darüber hinaus gaben bei unserer Umfrage mehr als 90% der Reisenden an, die Atmosphäre eines Hotels sei für sie bei der Buchung ein wesentlicher Faktor. 67% der Reisenden wären bereit, mehr für ein Hotel zu bezahlen, das die von ihnen gewünschte Atmosphäre hat. Auch dies zeigt, wie wichtig es ist, ein unverwechselbares Ambiente zu bieten, das die Aufmerksamkeit potenzieller Gäste erregt.

Aber was trägt zur Atmosphäre eines Hotels bei? Laut den Reisenden ist der Kundenservice der wichtigste Faktor, noch vor Musik, Inneneinrichtung oder Beleuchtung. Sie haben verschiedene Methoden herauszufinden, ob die Atmosphäre eines Hotels ihren Vorstellungen entspricht.

1. Gästebewertungen lesen: 44%
2. Fotos von Innen- und Außenbereich sowie Einrichtung des Hotels ansehen: 40%
3. Lage und Umgebung des Hotels berücksichtigen: 40%
4. Auf der Website des Hotels nach Beschreibungen und Bildern suchen: 36%

Optimieren Sie den Onlineauftritt Ihrer Unterkunft durch Fotos und Beschreibungen des Ambientes, um die Atmosphäre in Ihrem Hotel noch stärker hervorzuheben und die Aufmerksamkeit auf Ihre besonderen Angebote zu lenken. TravelAds gibt Ihnen die Möglichkeit, einer größeren Zielgruppe die einzigartige Atmosphäre Ihres Hotels durch eigene Werbetexte und Bilder zu vermitteln. Mit attraktiven Fotos und Videos in Social Media, insbesondere auf Instagram und Pinterest, können Sie die Ausstrahlung Ihres Hotels zum Leben erwecken und die Reisenden ansprechen, die auf diesen Plattformen nach einer Unterkunft suchen. Im Rahmen einer kooperativen Kampagne können Sie außerdem Ihr Hotel neben anderen Unterkünften oder Unternehmen in derselben Gegend, die eine ähnliche oder auch ganz andere Atmosphäre bieten, bewerben, um die Sichtbarkeit und Ihre Reichweite zu steigern und gleichzeitig die Rendite zu maximieren.

Weitere Informationen zu den prognostizierten Urlaubstrends für 2024, darunter Destination Dupes und Set-Jetting, finden Sie im vollständigen Unpack ’24-Bericht.