Report Unpack ’24: cosa vogliono gli ospiti nel 2024

Nuovo anno significa anche nuove modalità per segmentare i viaggiatori e creare offerte mirate in grado di aumentare la domanda degli hotel. Nel report Unpack ’24 appena pubblicato da Expedia Group, abbiamo cercato di prevedere quali tendenze emergenti definiranno il panorama dei viaggi nel 2024. Basato sui dati di prima mano raccolti da Expedia^®, Hotels.com^®, Vrbo^® e Wotif e su un sondaggio globale sottoposto a 20.000 persone, lo studio spiega quali saranno le priorità dei viaggiatori e come cambierà il loro modo di organizzarsi, permettendoti di adattare le tue strategie di conseguenza per offrire un'esperienza eccezionale.

Dopo aver estrapolato dal report un riepilogo generale delle tendenze, vogliamo concentrarci sull'attività di Hotels.com. Non sai se il tuo hotel è pronto a superare la "prova atmosfera"? Non hai idea di cosa voglia dire? Allora seguici in questa analisi per scoprire come dare più slancio alla tua attività.

Oggi molti viaggiatori si aspettano di trovare più esperienze e opzioni in linea con uno stile di vita sobrio, facendo a meno del consumo di alcol. Dal report è emerso che il 41% delle persone intervistate è propenso a prenotare un viaggio detox quest'anno,* anche se non sempre per lo stesso motivo.

1. Relax e attività anti-stress: 37% 
2. Posizione, intesa anche come vicinanza alla natura e ambiente: 33% 
3. Possibilità di consumare alimenti e bevande più sani: 29% 

Oltre a prenotare strutture e vacanze detox specifiche, quasi la metà dei viaggiatori (49%), il 66% nella fascia d'età tra i 25 e i 34 anni, è interessata a soggiornare in hotel dove è facile reperire bevande analcoliche.

Oltre a cercare servizi ben precisi e tenere conto della classificazione in stelle, i viaggiatori si aspettano anche di respirare una certa "atmosfera" generale nell'hotel in cui soggiorneranno, al punto che l'uso di questa parola nelle recensioni su Hotels.com è aumentato in media del 1090% su base annua. Anche nel nostro sondaggio, oltre il 90% dei viaggiatori afferma che l'atmosfera dell'hotel è un criterio importante quando si effettua una prenotazione. Tre viaggiatori su quattro (il 67%) sarebbero persino disposti a pagare di più per soggiornare in un hotel che riflette il loro mood, a conferma di quanto questo fattore sia decisivo per catturare l'attenzione dei potenziali ospiti.

Ma da che cosa dipende l'atmosfera di un hotel? Stando ai viaggiatori, il servizio clienti è il parametro da prendere come riferimento, ancora più della musica, degli interni o dell'illuminazione. I metodi per capire se un hotel trasmette l'energia giusta, inoltre, sono vari.

1. Leggono recensioni e valutazioni degli ospiti: 44%
2. Guardano foto degli interni, degli esterni e dell'arredamento dell'hotel: 40%
3. Valutano la posizione, i dintorni e il quartiere dell'hotel: 40%
4. Cercano descrizioni e immagini sul sito dell'hotel: 36%

Per descrivere al meglio l'atmosfera del tuo hotel e le sue particolarità, ottimizza il profilo della struttura con foto e descrizioni che sottolineano questo aspetto. Con TravelAds, puoi creare immagini e testi pubblicitari personalizzati per comunicare ad ancora più viaggiatori che cosa troveranno solo ed esclusivamente da te. Inoltre, facendoti pubblicità con immagini d'impatto su social media come Instagram e Pinterest, sarà più facile trasmettere a chi usa queste piattaforme le sensazioni che si provano soggiornando nella tua struttura. Oppure, se ti piace l'idea di promuovere il tuo hotel insieme ad altre realtà della tua zona che hanno un'estetica simile o, perché no, completamente diversa, potresti partecipare a una campagna congiunta: è la soluzione ideale per aumentare la visibilità, raggiungere più viaggiatori e guadagnare il massimo profitto.

Per conoscere in dettaglio le tendenze dei viaggi di piacere nel 2024, come le destinazioni alternative o il set-jetting, consulta il report Unpack '24 completo.