Le strategie vincenti degli hotel per attirare gli iscritti a One Key

Nel settore alberghiero, gli hotel investono grandi quantità di tempo e denaro per attirare ospiti redditizi e fidelizzarli al loro brand. Ma non tutti diventano clienti fissi. Allora non sarebbe meglio concentrarsi sui viaggiatori abituali e ottimizzare le attività di marketing? Molti albergatori ricorrono ai programmi fedeltà per convincere gli ospiti più appetibili, ovvero quelli che viaggiano con una certa frequenza e privilegiano la qualità e le esperienze. Parliamo di persone che amano avere a disposizione ristoranti e i servizi, preferiscono le camere ampie e le case vacanza di lusso e sono consapevoli di quanto impegno richieda offrire un buon servizio, perciò trattano con più rispetto sia le strutture e che il personale.

Grazie a One Key, il programma fedeltà che riunisce Expedia^®, Hotels.com^® e Vrbo^®, anche tu hai la possibilità di puntare su ospiti ad alto valore e su un nuovo target: i viaggiatori che hanno guadagnato OneKeyCash^™ prenotando case vacanza o trasporti. Per intercettarli mentre organizzano il loro prossimo viaggio e veder lievitare i tuoi profitti, devi conquistare una certa visibilità sui siti di Expedia Group.

Anche se non devi fare nulla di particolare per approfittare dei vantaggi di One Key, esistono comunque alcuni consigli e strumenti di marketing a cui nostri hotel partner possono attingere per rendersi più appetibili agli occhi degli iscritti al programma fedeltà di Expedia Group Continua a leggere per scoprire le tre tecniche che moltiplicheranno le tue opportunità commerciali.

Le offerte per soli iscritti sono un'ottima soluzione per conquistare ospiti One Key ad alto valore. Questo programma assegna ai viaggiatori quattro diversi livelli, a seconda della loro attività di prenotazione: Blue, Silver, Gold e Platinum. Di anno in anno, continuando a prenotare componenti di viaggio, è possibile passare al livello successivo, che comporta più privilegi. Un programma semplice, flessibile e conveniente sia per te che per i tuoi ospiti.

Attivando le offerte per soli iscritti, i nostri partner possono concedere agli affiliati ai programmi fedeltà sconti mirati per canali opachi. E ora, questo tipo di promozione è ancora più flessibile: invece di proporre la stessa a tutti gli iscritti One Key, puoi offrire promozioni personalizzate e per canali opachi solo a quelli di maggior valore che, nei vari livelli, spendono e prenotano di più. In questo modo, le offerte saranno perfette sia per il tuo target che per te – e per il tuo fatturato.

Non è tutto: diversamente da altri programmi fedeltà, i nostri livelli non valgono per sempre, ma vengono rivalutati di anno in anno, perciò avrai la certezza di rivolgerti sempre ai viaggiatori più frequenti.

Crea offerte per soli iscritti

Metti in mostra l'eccezionale trattamento e gli extra speciali che riservi ai tuoi ospiti aderendo a VIP Access, un esclusivo programma che riunisce il top delle strutture e fa in modo che i viaggiatori le notino subito sui nostri siti di prenotazione. 

Per meritare un posto in VIP Access, le strutture devono dimostrare di offrire costantemente esperienze di elevata qualità e valore agli ospiti. 

Le strutture VIP Access beneficiano di una maggiore visibilità nei risultati di ricerca e si riconoscono subito dall'esclusivo badge, che per i viaggiatori e gli iscritti al programma One Key è sinonimo di servizio eccezionale e vantaggi speciali. Chi è iscritto a One Key sa che, scegliendo le strutture VIP Access presenti nei risultati di ricerca, avrà diritto a extra e promozioni esclusive — ad esempio, il triplo di OneKeyCash™, la valuta finanziata da Expedia Group, per gli iscritti di livello superiore.

L'iscrizione a VIP Access è gratuita. In cambio, gli hotel partner si impegnano a offrire agli ospiti Silver, Gold e Platinum un'accoglienza personalizzata, l'upgrade della camera (se disponibile) ed extra esclusivi in loco, come la colazione gratuita o crediti spa.

Iscriviti a VIP Access

Se la tua struttura non rientra nel programma VIP Access, niente panico: puoi comunque offrire extra speciali per attirare gli iscritti a One Key. Le promozioni dal valore aggiunto, ad esempio, ti consentono di creare offerte di viaggio uniche (parcheggio gratuito, crediti per il consumo di cibi e bevande, ecc.) e specificarle nel profilo del tuo hotel sui nostri siti di prenotazione. Questo dettaglio consente ai viaggiatori di fare una distinzione tra le varie strutture disponibili e scegliere la promozione che meglio soddisfa le loro esigenze. Secondo l'Indice delle priorità dei viaggiatori 2023, il 33% dei consumatori dichiara che i servizi extra gratuiti sono le offerte più allettanti quando si prenota un viaggio.**

Con le promozioni dal valore aggiunto, ti sarà più facile distinguerti dalla concorrenza e regalare agli ospiti un'esperienza indimenticabile anche senza abbassare le tariffe o sacrificare la tua strategia tariffaria. Scegli liberamente come personalizzare le promozioni, in base a lunghezza del soggiorno, regole di riscatto e limitazioni sulle tipologie di camera, e decidi se estenderle a tutti gli iscritti al programma fedeltà One Key, oppure solo agli utenti di livello Silver e superiore.

Imposta promozioni

Elaborando il giusto mix di offerte per canali opachi, promozioni e badge esclusivi, i nostri hotel partner possono interessare e attirare gli iscritti One Key di maggior valore rispettando la loro strategia di guadagno. Consulta maggiori informazioni su One Key e visita Partner Central per mettere subito in pratica questi consigli e iniziare a richiamare più viaggiatori nella tua struttura.