Principales estrategias dirigidas a hoteleros para atraer a miembros de One Key

La industria hotelera invierte un esfuerzo y un capital considerables en atraer a huéspedes rentables y en fomentar la fidelidad de la marca. Sin embargo, algunos de estos huéspedes nunca vuelven a quedarse en el alojamiento. ¿Podría ser más útil captar a un perfil de viajeros frecuentes y optimizar tu gasto en marketing? Los hoteleros usan los programas de fidelidad con el objetivo de recibir a huéspedes que viajan con frecuencia y que están interesados en recibir un servicio de calidad. Son huéspedes que valoran positivamente los restaurantes y las instalaciones del alojamiento y que muestran una preferencia por habitaciones más grandes y los alquileres vacacionales de lujo. Saben, en definitiva, el mimo que va aparejado a un servicio de calidad, así que serán respetuosos con el alojamiento y con el personal.

Gracias a One Key, nuestro programa de fidelidad, el cual abarca Expedia^®, Hoteles.com^® y Vrbo^®, tienes la oportunidad de atraer a nuestros huéspedes más valiosos y de captar a un nuevo tipo de huésped: aquellos que han obtenido crédito de OneKeyCash^™ por reservar un alquiler vacacional o un transporte. Cuando estos viajeros vuelvan a reservar, estarás en una posición privilegiada para que se fijen en tu alojamiento.

Aunque no tienes que hacer nada más para disfrutar de las ventajas que te aporta One Key, hay diversas tácticas y herramientas de marketing que puedes emplear para recibir más reservas de los miembros del programa de fidelidad. Abajo te indicamos de qué tres maneras puedes lograr que tu negocio acceda a más oportunidades.

Puedes atraer a valiosos miembros de One Key gracias a las ofertas exclusivas para miembros. Hay cuatro categorías de viajeros en One Key, dependiendo de los requisitos que reúnan: Blue, Silver, Gold y Platinum. Cada año, los viajeros pueden ascender de categoría por reservar componentes de viaje de nuestras diversas marcas. Al subir de categoría, también obtienen más recompensas. Esto significa que es un programa sencillo, flexible y con más ventajas tanto para ti como para tus huéspedes.

Nuestros colaboradores pueden usar las ofertas exclusivas para miembros, las cuales están disponibles únicamente para miembros del programa de fidelidad. Estas ofertas ahora son más flexibles que nunca: en lugar de tener que ofrecer una misma oferta a todos los miembros de One Key, ahora puedes personalizarla y ofrecer un descuento más alto a los viajeros de categorías superiores, es decir, los que más reservan y gastan. Esto te permite crear la oferta adecuada según tus intereses y optimizar así tu inversión.

Además, a diferencia de otros programas de fidelidad que ofrecen una categoría permanente, One Key evalúa los requisitos de los miembros cada año, así que siempre llegarás a nuestros viajeros más frecuentes.

Crear oferta exclusiva para miembros

VIP Access es un programa formado por una colección exclusiva de los mejores alojamientos, los cuales se muestran con un distintivo especial a los viajeros durante las búsquedas en nuestros sitios web. Únete y destaca el servicio excepcional que ofreces a los huéspedes y las ventajas especiales. 

Únicamente los alojamientos que ofrecen un servicio de calidad de manera continua y una relación calidad-precio notable pueden formar parte del programa. 

Estos alojamientos disfrutan de una mayor visibilidad en búsquedas. Además, destacan gracias al distintivo exclusivo de VIP Access. De esta manera, los viajeros saben que el servicio del alojamiento es excepcional y que cuenta con ventajas especiales para los miembros de One Key. De hecho, los miembros del programa se fijan especialmente en estos alojamientos gracias a las ventajas adicionales de estos alojamientos, como hasta el triple de OneKeyCash™ con financiación de Expedia Group para los miembros de las categorías superiores.

Aunque no se aplican cargos por unirse a VIP Access, los colaboradores deben comprometerse a ofrecer un reconocimiento especial a los miembros Silver, Gold y Platinum cuando lleguen al alojamiento; además de mejoras de categoría de la habitación, según disponibilidad, y ventajas exclusivas como desayuno gratis o créditos para el spa.

Únete a VIP Access

Si tu alojamiento no forma parte de VIP Access, no te preocupes: puedes ofrecer ofertas especiales para atraer a miembros de One Key mediante las promociones de valor añadido. Estas promociones te permiten crear ofertas únicas, como aparcamiento gratis o créditos de comida y bebida, que se muestran en el anuncio del alojamiento en nuestros sitios web. Esto ayuda a los viajeros a distinguir claramente qué ofrece cada hotel y decidirse así por el alojamiento y la promoción que mejor se ajusten a lo que buscan. Esto es importante porque, según nuestro Índice de prioridades de los usuarios de 2023, un 33 % de los viajeros considera los extras gratuitos como la oferta más atractiva para hacer una reserva.*

Por este motivo, las promociones de valor añadido te lo ponen fácil para destacar entre la competencia y ofrecer una estancia inolvidable a los huéspedes sin tener que rebajar tus tarifas ni sacrificar tu estrategia de precios. Dispones de flexibilidad y control totales para personalizar las promociones según las restricciones por duración de la estancia, requisitos y tipo de habitación. Además, tienes la opción de mostrar tus promociones a todos los miembros de One Key o solo a los miembros que sean de al menos la categoría Silver.

Crear promociones

Gracias a la combinación estratégica de ofertas restringidas, promociones y distintivos exclusivos, nuestros colaboradores hoteleros pueden atraer a valiosos miembros de One Key del modo que mejor se ajuste a su estrategia de ingresos. Obtén más información sobre One Key y accede a Partner Central para poner en práctica estas estrategias y comenzar a recibir más viajeros.