PROGRAMA VIP ACCESS

Los estándares excelentes se merecen un reconocimiento excelente

El programa VIP Access muestra aquellos alojamientos con un servicio excepcional a nuestros huéspedes más valiosos.

Unirme a VIP Access

Únete a nuestra red exclusiva

Los alojamientos con VIP Access disfrutan de mayores ingresos y de estancias más largas que los demás, todo ello sin tener que pagar cargos de participación ni invertir más en marketing.

>42 %

valor medio de reserva¹

+33 %

tarifa media por noche¹

Tanto los colaboradores como los huéspedes salen ganando

Los colaboradores disfrutan de increíbles ventajas o descuentos a cambio de proporcionar un reconocimiento especial y ventajas exclusivas a nuestros viajeros más valiosos.

Mayor visibilidad

Destaca ante los miembros² de One Key™ con un distintivo exclusivo de VIP Access y las campañas de marketing financiadas por Expedia Group, las cuales llegan a millones de miembros.

Incentivos para miembros

Saca partido al OneKeyCash™ adicional, financiado por Expedia Group (es decir, sin coste para ti), para animar a los miembros a que reserven hoteles con VIP Access.³

Servicio de asistencia específico

Obtén asistencia prioritaria de nuestro equipo, así como recursos y herramientas diseñados para ayudarte a conseguir tus objetivos y superar las expectativas de los huéspedes.

Sin tasas

Los alojamientos que reúnen los requisitos pueden unirse al programa gratis y así obtener acceso a un sinfín de viajeros frecuentes sin tener que su presupuesto de marketing se vea afectado.

Ofrece un servicio VIP de manera continua y disfruta de la categoría VIP

Este exclusivo programa para colaboradores se ofrece a alojamientos con un servicio excelente continuo que se comprometen a superar todas las expectativas.

Criterios

Los alojamientos con VIP Access presumen de tener altas puntuaciones en la experiencia de los huéspedes y la solidez de la oferta, lo que da fe de su servicio de la máxima calidad. No se aplican cargos por registrarse.

Tu compromiso

Debes estar preparado para ofrecer a nuestros miembros de One Key ofertas exclusivas para miembros o una ventaja exclusiva durante la estancia, como desayuno gratuito, exención de gastos de aparcamiento o créditos en el alojamiento, para los miembros de nivel Silver y en adelante. Además, ofrece a los miembros de la categoría Silver y superiores un reconocimiento especial en el registro de entrada y conexión wifi gratuita. En el caso de los viajeros de las categorías Gold y Platinum, también deberás ofrecer extras como mejoras de categoría de la habitación, entrada temprana y salida tardía, según disponibilidad.

La imagen no representa la experiencia real con el producto.⁴

"Queremos hacer lo necesario para captar clientes adecuados y rentables en Horton Grand. Por eso, colaboramos con Expedia Group, ya que las ofertas exclusivas para miembros y el programa VIP Access nos permiten recibir viajeros de calidad".

William Koo

Director de arquitectura de ingresos, wJw Hospitality Consulting & Marketing Services 

Leer caso práctico

Preguntas frecuentes

Para optar al programa VIP Access, es necesario contar con puntuaciones excelentes en la experiencia de los huéspedes y la solidez de la oferta, además de reunir ciertos requisitos operativos.

VIP Access se ofrece en Expedia, Hoteles.com, Orbitz y en ebookers. También está disponible para miembros del programa de fidelidad de United Airlines y los titulares de tarjetas de Chase United.

Puedes escoger una ventaja entre una estas categorías: comida y bebida, aparcamiento y transporte, actividades y ocio. Entre los ejemplos de ventajas se incluyen: aparcamiento gratuito, crédito para el spa y desayuno gratuito. Se proporcionará una lista completa de ventajas durante el registro. La ventaja debe ser exclusiva del programa VIP Access y cumplir con un umbral de valor mínimo.

Las ofertas exclusivas para miembros son una de las dos opciones disponibles al afiliarse VIP Access. Cuando elijas una oferta exclusiva para miembros como ventaja necesaria para afiliarte, las tarifas de descuento requeridas para cada nivel de afiliación son:

  • 10 % de descuento para miembros Blue
  • 15 % de descuento para miembros Silver
  • 20 % de descuento para miembros Gold y Platinum

Debes aplicar las ofertas exclusivas para miembros a todas las habitaciones y tarifas, utilizarlas además de las promociones actuales y futuras, y mantenerlas activas sin fecha de finalización.

Tendrás que seguir ofreciendo un servicio de la misma calidad excepcional a los viajeros que en el momento en que te uniste, lo que significa que deberás mantener las puntuaciones mínimas de la experiencia de los huéspedes y de la solidez de la oferta durante todo el año. Si te cuesta, tu Market Manager puede ayudarte a mejorar estas puntuaciones. También tienes la opción de consultar recursos útiles en nuestro sitio web.

La formación de VIP Access está disponible en todo momento en Partner Central. Puedes acceder a ella desde la página de VIP Access dentro de la sección "Relaciones con los huéspedes" de Partner Central. Se mostrarán las diapositivas de formación y varios artículos de ayuda de VIP Access en el lateral derecho. Si necesitas ayuda adicional, puedes solicitarla a tu equipo específico de asistencia de VIP Access con la opción de contacto en Partner Central. Para ello, sigue estos pasos: Datos, servicios y fotos del alojamiento > VIP Access > Consultas generales sobre VIP Access. Puedes contactar con nosotros a través del chat o por correo electrónico.

Los colaboradores del programa VIP Access disfrutan de ventajas cuyo objetivo es atraer a más miembros del programa de fidelidad, como OneKeyCash adicional para los miembros Silver, Gold y Platinum que se queden en el alojamiento. Estos miembros reservan con más frecuencia y gastan más que los demás viajeros.⁵

Recomendaciones para ti

¹ Datos de los programas de fidelidad de Expedia Group, de julio de 2023 a julio de 2024.

² En las regiones donde no se ha lanzado One Key, se aplicará el programa de fidelidad de Expedia Group.

³ El crédito de OneKeyCash no puede canjearse por dinero en efectivo y solo es posible emplearlo en Expedia, Hoteles.com y Vrbo.

⁴ Las ventajas para los viajeros varían en función del nivel de miembro y de lo que el alojamiento con VIP Access elija como ventaja para sus miembros.

⁵ Datos de los programas de fidelidad de Expedia Group, de enero a diciembre de 2023.