PROGRAMA VIP ACCESS

Los estándares excelentes se merecen un reconocimiento excelente

El programa VIP Access muestra aquellos alojamientos con un servicio excepcional a nuestros huéspedes más valiosos.



Únete a nuestra red exclusiva

Los alojamientos con VIP Access disfrutan de mayores ingresos y de estancias más largas que los demás, todo ello sin tener que pagar cargos de participación ni invertir más en marketing.


+25 %

de valor medio de la reserva*

+15 %

tarifa media por noche*

+10 %

de duración media de la estancia*




Tanto los colaboradores como los huéspedes salen ganando

Los colaboradores disfrutan de increíbles ventajas a cambio de proporcionar un reconocimiento especial y ventajas exclusivas a nuestros viajeros más valiosos.


Mayor visibilidad

Destaca ante los miembros de One Key™ con un distintivo exclusivo de VIP Access y las campañas de marketing financiadas por Expedia Group, las cuales llegan a millones de miembros.

Incentivos para miembros

Saca partido al OneKeyCash™ adicional, financiado por Expedia Group (es decir, sin coste para ti), para animar a los miembros a que reserven hoteles con VIP Access.

Servicio de asistencia específico

Solicita ayuda a un servicio de asistencia específico y utiliza recursos y herramientas diseñados para ayudarte a conseguir tus objetivos y superar las expectativas de los huéspedes.

Sin cargos de participación

Los alojamientos que reúnen los requisitos pueden unirse al programa gratis y obtener así acceso a un sinfín de viajeros frecuentes sin tener que reducir su tarifa media por noche.




Descubre si reúnes los requisitos


Puedes hablar con un agente o enviarnos un mensaje. Para ello, inicia sesión en Partner Central y sigue estos pasos: Datos, servicios y fotos del alojamiento > VIP Access > Consultas generales sobre VIP Access.

 

 

Solicitar registro

Captura de pantalla de Partner Central en la que se indican los pasos necesarios para saber si se reúnen los requisitos del programa VIP Access.
Just a few easy steps to find out if you can join.

Ofrece un servicio VIP de manera continua y disfruta de la categoría VIP


Este exclusivo programa para colaboradores se ofrece a alojamientos con un servicio excelente continuo que se comprometen a superar todas las expectativas.


Criterios

Los alojamientos con VIP Access presumen de tener altas puntuaciones en la experiencia de los huéspedes y la solidez de la oferta, lo que da fe de su servicio de la máxima calidad. No se aplican cargos por registrarse.


Tu compromiso

Deberás comprometerte a proporcionar un reconocimiento especial a los miembros de One Key de la categoría Silver y las superiores a su llegada, además de wifi gratis y otra ventaja exclusiva, como desayuno gratis, créditos para el alojamiento o aparcamiento gratuito. En el caso de los viajeros de las categorías Gold y Platinum, también deberás ofrecer extras como mejoras de categoría de la habitación, entrada temprana y salida tardía, según disponibilidad.

Captura de pantalla en la que se muestran un alojamiento con el distintivo de VIP Access y las ventajas que ofrece, como desayuno gratuito y OneKeyCash adicional para miembros de la categoría Platinum.

"Queremos hacer lo necesario para captar clientes adecuados y rentables en Horton Grand. Por eso, colaboramos con Expedia Group, ya que las ofertas exclusivas para miembros y el programa VIP Access nos permiten recibir viajeros de calidad".

William Koo

Director de arquitectura de ingresos, wJw Hospitality Consulting & Marketing Services 

Leer caso práctico

Preguntas frecuentes


Para optar al programa VIP Access, es necesario contar con puntuaciones excelentes en la experiencia de los huéspedes y la solidez de la oferta, además de reunir ciertos requisitos operativos.

VIP Access se ofrece en Expedia.com, Hoteles.com y Orbitz. También está disponible para miembros del programa de fidelidad de United Airlines y los titulares de tarjetas de Chase United.

Puedes escoger una ventaja entre una estas categorías: comida y bebida, aparcamiento y transporte, actividades y ocio. Entre los ejemplos de ventajas se incluyen: aparcamiento gratuito, crédito para el spa y desayuno gratuito. Se proporcionará una lista completa de ventajas durante el registro. La ventaja debe ser exclusiva del programa VIP Access y cumplir con un umbral de valor mínimo.

Tendrás que seguir ofreciendo un servicio de la misma calidad excepcional a los viajeros que en el momento en que te uniste, lo que significa que deberás mantener las puntuaciones mínimas de la experiencia de los huéspedes y de la solidez de la oferta durante todo el año. Si te cuesta, tu Market Manager puede ayudarte a mejorar estas puntuaciones. También tienes la opción de consultar recursos útiles en nuestro sitio web.

La formación de VIP Access está disponible en todo momento en Partner Central. Puedes acceder a ella desde la página de VIP Access dentro de la sección "Relaciones con los huéspedes" de Partner Central. Se mostrarán las diapositivas de formación y varios artículos de ayuda de VIP Access en el lateral derecho. Si necesitas ayuda adicional, puedes solicitarla a tu equipo específico de asistencia de VIP Access con la opción de contacto en Partner Central. Para ello, sigue estos pasos: Datos, servicios y fotos del alojamiento > VIP Access > Consultas generales sobre VIP Access. Puedes contactar con nosotros a través del chat o por correo electrónico.

Los colaboradores del programa VIP Access disfrutan de ventajas cuyo objetivo es atraer a más miembros del programa de fidelidad, como OneKeyCash adicional para los miembros Silver, Gold y Platinum que se queden en el alojamiento. Estos miembros reservan con más frecuencia y gastan más que los demás viajeros.**


* Expedia Group, incremento aproximado al comparar los alojamientos con VIP Access con los demás en 2022.

** Expedia Group, datos de reserva del programa de fidelidad de enero de 2022 a junio de 2023.


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