PROGRAMA VIP ACCESS

Los estándares excelentes se merecen un reconocimiento excelente

El programa VIP Access muestra aquellos alojamientos con un servicio excepcional a nuestros huéspedes más valiosos.

Únete a nuestra red exclusiva

Los alojamientos con VIP Access disfrutan de mayores ingresos y de estancias más largas que los demás, todo ello sin tener que pagar cargos de participación ni invertir más en marketing.

+25 %

de valor medio de la reserva*

+15 %

tarifa media por noche*

+10 %

de duración media de la estancia*

Tanto los colaboradores como los huéspedes salen ganando

Los colaboradores disfrutan de increíbles ventajas a cambio de proporcionar un reconocimiento especial y ventajas exclusivas a nuestros viajeros más valiosos.

Mayor visibilidad

Destaca ante los miembros de One Key™ con un distintivo exclusivo de VIP Access y las campañas de marketing financiadas por Expedia Group, las cuales llegan a millones de miembros.

Incentivos para miembros

Saca partido al OneKeyCash™ adicional, financiado por Expedia Group (es decir, sin coste para ti), para animar a los miembros a que reserven hoteles con VIP Access.

Servicio de asistencia específico

Solicita ayuda a un servicio de asistencia específico y utiliza recursos y herramientas diseñados para ayudarte a conseguir tus objetivos y superar las expectativas de los huéspedes.

Sin cargos de participación

Los alojamientos que reúnen los requisitos pueden unirse al programa gratis y obtener así acceso a un sinfín de viajeros frecuentes sin tener que reducir su tarifa media por noche.

Descubre si reúnes los requisitos

Puedes hablar con un agente o enviarnos un mensaje. Para ello, inicia sesión en Partner Central y sigue estos pasos: Datos, servicios y fotos del alojamiento > VIP Access > Consultas generales sobre VIP Access.

 

 

Solicitar registro

Ofrece un servicio VIP de manera continua y disfruta de la categoría VIP

Este exclusivo programa para colaboradores se ofrece a alojamientos con un servicio excelente continuo que se comprometen a superar todas las expectativas.

Criterios

Los alojamientos con VIP Access presumen de tener altas puntuaciones en la experiencia de los huéspedes y la solidez de la oferta, lo que da fe de su servicio de la máxima calidad. No se aplican cargos por registrarse.

Tu compromiso

Deberás comprometerte a proporcionar un reconocimiento especial a los miembros de One Key de la categoría Silver y las superiores a su llegada, además de wifi gratis y otra ventaja exclusiva, como desayuno gratis, créditos para el alojamiento o aparcamiento gratuito. En el caso de los viajeros de las categorías Gold y Platinum, también deberás ofrecer extras como mejoras de categoría de la habitación, entrada temprana y salida tardía, según disponibilidad.

Captura de pantalla en la que se muestran un alojamiento con el distintivo de VIP Access y las ventajas que ofrece, como desayuno gratuito y OneKeyCash adicional para miembros de la categoría Platinum.

"Queremos hacer lo necesario para captar clientes adecuados y rentables en Horton Grand. Por eso, colaboramos con Expedia Group, ya que las ofertas exclusivas para miembros y el programa VIP Access nos permiten recibir viajeros de calidad".

William Koo

Director de arquitectura de ingresos, wJw Hospitality Consulting & Marketing Services 

Leer caso práctico

Preguntas frecuentes

Para optar al programa VIP Access, es necesario contar con puntuaciones excelentes en la experiencia de los huéspedes y la solidez de la oferta, además de reunir ciertos requisitos operativos.

VIP Access se ofrece en Expedia.com, Hoteles.com y Orbitz. También está disponible para miembros del programa de fidelidad de United Airlines y los titulares de tarjetas de Chase United.

Puedes escoger una ventaja entre una estas categorías: comida y bebida, aparcamiento y transporte, actividades y ocio. Entre los ejemplos de ventajas se incluyen: aparcamiento gratuito, crédito para el spa y desayuno gratuito. Se proporcionará una lista completa de ventajas durante el registro. La ventaja debe ser exclusiva del programa VIP Access y cumplir con un umbral de valor mínimo.

Tendrás que seguir ofreciendo un servicio de la misma calidad excepcional a los viajeros que en el momento en que te uniste, lo que significa que deberás mantener las puntuaciones mínimas de la experiencia de los huéspedes y de la solidez de la oferta durante todo el año. Si te cuesta, tu Market Manager puede ayudarte a mejorar estas puntuaciones. También tienes la opción de consultar recursos útiles en nuestro sitio web.

La formación de VIP Access está disponible en todo momento en Partner Central. Puedes acceder a ella desde la página de VIP Access dentro de la sección "Relaciones con los huéspedes" de Partner Central. Se mostrarán las diapositivas de formación y varios artículos de ayuda de VIP Access en el lateral derecho. Si necesitas ayuda adicional, puedes solicitarla a tu equipo específico de asistencia de VIP Access con la opción de contacto en Partner Central. Para ello, sigue estos pasos: Datos, servicios y fotos del alojamiento > VIP Access > Consultas generales sobre VIP Access. Puedes contactar con nosotros a través del chat o por correo electrónico.

Los colaboradores del programa VIP Access disfrutan de ventajas cuyo objetivo es atraer a más miembros del programa de fidelidad, como OneKeyCash adicional para los miembros Silver, Gold y Platinum que se queden en el alojamiento. Estos miembros reservan con más frecuencia y gastan más que los demás viajeros.**

* Expedia Group, incremento aproximado al comparar los alojamientos con VIP Access con los demás en 2022.

** Expedia Group, datos de reserva del programa de fidelidad de enero de 2022 a junio de 2023.

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