PROGRAMME VIP ACCESS

Une reconnaissance à la hauteur de vos pratiques

Le programme VIP Access met en avant les hébergements qui offrent des expériences mémorables à nos voyageurs des plus hauts niveaux.

S’inscrire à VIP Access

Rejoignez notre réseau exclusif

Les hébergements VIP Access enregistrent des revenus supérieurs et des durées de séjour plus longues, sans frais d’adhésion ni frais de marketing supplémentaires.

42 %

d’augmentation de la valeur moyenne de réservation¹

33 %

d’augmentation du tarif moyen journalier¹

Un programme gagnant-gagnant pour les partenaires et les voyageurs

En échange d’une reconnaissance spéciale et de remises ou d’avantages exclusifs accordés à nos voyageurs à forte valeur, les partenaires profitent de retombées très bénéfiques.

Une visibilité accrue

Démarquez-vous auprès des millions de membres One Key™² grâce à un badge VIP Access exclusif et à des campagnes marketing financées par Expedia Group.

Des avantages pour les membres

Vous n’avez rien à débourser pour bénéficier de la devise de fidélité financée par Expedia Group, comme les OneKeyCash™, qui incite les membres à réserver des hôtels VIP Access.³

Une assistance dédiée

Bénéficiez d’un accès prioritaire à notre équipe d’assistance ainsi qu’à des ressources et à des outils conçus pour vous permettre de dépasser les attentes des voyageurs et d’atteindre vos objectifs.

Aucuns frais

Les hébergements éligibles peuvent rejoindre le programme gratuitement, et ainsi attirer de nombreux voyageurs réguliers sans toucher à leur budget marketing.

Offrez une expérience VIP, recevez un statut VIP

Ce programme de partenariat exclusif s’adresse aux hébergements qui offrent de façon constante un service exceptionnel aux voyageurs, et qui s’engagent à dépasser les attentes.

Éligibilité

Les hébergements VIP Access affichent une excellente note d’expérience client et de force de l’offre, indiquant un service d’exception. L’adhésion au programme n’est soumise à aucuns frais.

Votre engagement

Vous devez être prêt à proposer à nos membres One Key des offres réservées aux membres répondant aux critères du programme ou un avantage exclusif en cours de séjour, comme le petit-déjeuner gratuit, l’exonération des frais de parking ou des crédits échangeables sur place, pour les membres de niveau Silver et supérieur. De plus, vous devez offrir aux membres de niveau Silver et supérieur une reconnaissance spéciale lors de l’enregistrement et un accès au Wi-Fi gratuit. Pour nos voyageurs Gold et Platinum, nous vous demandons également de proposer des extras, tels que des surclassements de chambre, l’arrivée anticipée et le départ tardif, sous réserve de disponibilité.

L’image ne représente pas le produit réel.⁴

« Nous souhaitons faire tout notre possible pour attirer des voyageurs pertinents et rentables au Horton Grand Hotel. Nous comptons sur Expedia Group pour nous apporter des membres à forte valeur grâce aux offres réservées aux membres et au programme VIP Access. »

William Koo

Responsable de la stratégie de revenus, wJw Hospitality Consulting and Marketing Services 

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Questions fréquentes

Pour participer au programme VIP Access, le partenaire doit afficher une excellente note d’expérience client et de force de l’offre, mais aussi satisfaire plusieurs exigences opérationnelles.

Le programme VIP Access est disponible sur Expedia, Hotels.com, Orbitz et ebookers. Il est également disponible pour les membres du programme de fidélité d’United Airlines et les titulaires d’une carte Chase United.

Vous pouvez sélectionner un avantage parmi l’une des catégories suivantes : nourriture et boissons, parking et transport, activités et divertissement. Les avantages peuvent par exemple prendre la forme d’un accès gratuit au parking, d’un crédit pour le spa ou d’un petit-déjeuner gratuit. Nous vous communiquerons une liste complète lors de votre inscription. L’avantage que vous proposez doit être exclusif à VIP Access et répondre à un seuil minimal de valeur.

Les offres réservées aux membres sont l’une des deux options que vous pouvez choisir lorsque vous vous inscrivez au programme VIP Access. Si vous choisissez de proposer une offre réservée aux membres comme avantage éligible pour vous inscrire au programme VIP Access, les taux de remise requis pour chaque niveau de membre sont les suivants :

  • 10 % de remise pour les membres Blue ;
  • 15 % de remise pour les membres Silver ;
  • 20 % de remise pour les membres Gold et Platinum. 

Les offres réservées aux membres doivent s’appliquer à toutes les chambres et à tous les tarifs, être cumulables aux promotions actuelles et futures, et rester actives sans date de fin.

Vous devez continuer à proposer la même qualité d’expérience que lorsque vous avez rejoint le programme. Les hébergements VIP Access doivent maintenir une bonne note d’expérience client et de force de l’offre tout au long de l’année. Si vous avez besoin d’aide, vous pouvez faire appel à votre Market Manager ou consulter des ressources utiles sur notre site Web.

Une formation sur le programme VIP Access est disponible à tout moment dans Partner Central. Accédez à la page VIP Access dans la section Relations clients de Partner Central. À droite, vous trouverez le support de formation VIP Access ainsi que plusieurs articles d’aide sur le programme. Pour obtenir de l’aide supplémentaire, vous pouvez contacter notre équipe d’assistance dédiée au programme VIP Access via Partner Central. Accédez à Infos, équipements, photos de l’hébergement > VIP Access > Demandes générales VIP Access. Nous sommes disponibles par e-mail et par chat.

Les partenaires VIP Access bénéficient d’avantages permettant d’attirer plus de membres du programme fidélité, comme les OneKeyCash bonus pour les niveaux Silver, Gold et Platinum. Ces voyageurs réservent plus souvent et dépensent plus que les non-membres.⁵

Recommandé pour vous

¹ Données d’Expedia Group sur les programmes de fidélité, de juillet 2023 à juillet 2024.

² Dans les régions où One Key n’est pas encore disponible, les mentions de One Key s’appliquent aux membres des programmes de fidélité d’Expedia Group.

³ Les OneKeyCash ne sont pas échangeables contre des espèces et peuvent uniquement être utilisés sur les sites Expedia, Hotels.com et Vrbo.

⁴ Les avantages offerts aux voyageurs peuvent varier en fonction du niveau de membre et des avantages que chaque hébergement VIP Access choisit d’offrir aux membres. 

⁵ Données d’Expedia Group sur les programmes de fidélité, de janvier 2023 à décembre 2023.