PROGRAMME VIP ACCESS

Une reconnaissance à la hauteur de vos pratiques

Le programme VIP Access met en avant les hébergements qui offrent des expériences mémorables à nos voyageurs des plus hauts niveaux.

Rejoignez notre réseau exclusif

Les hébergements VIP Access enregistrent des revenus supérieurs et des durées de séjour plus longues, sans frais d’adhésion ni frais de marketing supplémentaires.

+25 %

de valeur moyenne de réservation*

+15 %

tarif moyen journalier*

+10 %

de durée de séjour moyenne*

Un programme gagnant-gagnant pour les partenaires et les voyageurs

En échange d’une reconnaissance spéciale et d’avantages exclusifs accordés aux voyageurs de niveaux supérieurs, les partenaires profitent de retombées très bénéfiques.

Une visibilité accrue

Démarquez-vous auprès des millions de membres One Key™ grâce à un badge VIP Access exclusif et à des campagnes marketing financées par Expedia Group.

Des avantages pour les membres

Vous n’avez rien à débourser pour tirer des OneKeyCash™, des bonus financés par Expedia Group qui incitent les membres à réserver des hôtels VIP Access.

Une assistance dédiée

Accédez à une équipe d’assistance dédiée, ainsi qu’à des ressources et à des outils conçus pour vous permettre de dépasser les attentes des voyageurs et d’atteindre vos objectifs.

Pas de frais d’adhésion

Les hébergements éligibles peuvent rejoindre le programme gratuitement, et ainsi attirer de nombreux voyageurs réguliers sans impact sur leur prix moyen par jour.

Vérifiez votre éligibilité

Pour discuter en ligne avec un agent ou nous envoyer un message, connectez-vous à Partner Central et accédez à Infos, équipements, photos de l’hébergement > VIP Access > Demandes générales VIP Access.

 

 

Demander l’adhésion

Offrez une expérience VIP, recevez un statut VIP

Ce programme de partenariat exclusif s’adresse aux hébergements qui offrent de façon constante un service exceptionnel aux voyageurs, et qui s’engagent à dépasser les attentes.

Éligibilité

Les hébergements VIP Access affichent une excellente note d’expérience client et de force de l’offre, indiquant un service d’exception. L’adhésion au programme n’est soumise à aucuns frais.

Votre engagement

Vous vous engagez à fournir aux membres One Key des niveaux Silver et supérieurs une reconnaissance spéciale lors de leur arrivée, le Wi-Fi gratuit et un avantage exclusif dans votre hébergement, tel que le petit-déjeuner gratuit, le parking gratuit ou des crédits à utiliser sur place. Pour nos voyageurs Gold et Platinum, nous vous demandons également de proposer des extras, tels que des surclassements de chambre, l’arrivée anticipée et le départ tardif, sous réserve de disponibilité.

Illustration d’un hébergement affichant le badge VIP Access et les avantages qu’il propose, comme le petit-déjeuner gratuit et des OneKeyCash bonus pour les membres Platinum.

« Nous souhaitons faire tout notre possible pour attirer des voyageurs pertinents et rentables au Horton Grand Hotel. Nous comptons sur Expedia Group pour nous apporter des membres hautement qualifiés via des offres réservées aux membres et le programme VIP Access. »

William Koo

Responsable de la stratégie de revenus, wJw Hospitality Consulting and Marketing Services 

Lire l’étude de cas

Questions fréquentes

Pour participer au programme VIP Access, le partenaire doit afficher une excellente note d’expérience client et de force de l’offre, mais aussi satisfaire plusieurs exigences opérationnelles.

Le programme VIP Access est disponible sur Expedia.com, Hotels.com et Orbitz. Il est également disponible pour les membres du programme de fidélité d’United Airlines et les titulaires d’une carte Chase United.

Vous pouvez sélectionner un avantage parmi l’une des catégories suivantes : nourriture et boissons, parking et transport, activités et divertissement. Les avantages peuvent par exemple prendre la forme d’un accès gratuit au parking, d’un crédit pour le spa ou d’un petit-déjeuner gratuit. Nous vous communiquerons une liste complète lors de votre inscription. L’avantage que vous proposez doit être exclusif à VIP Access et répondre à un seuil minimal de valeur.

Vous devez continuer à proposer la même qualité d’expérience que lorsque vous avez rejoint le programme. Les hébergements VIP Access doivent maintenir une bonne note d’expérience client et de force de l’offre tout au long de l’année. En cas de problème, votre Market Manager pourra vous aider, sinon, vous trouverez des ressources utiles sur notre site.

Une formation sur le programme VIP Access est disponible à tout moment dans Partner Central. Accédez à la page VIP Access dans la section Relations clients de Partner Central. À droite, vous trouverez le support de formation VIP Access ainsi que plusieurs articles d’aide sur le programme. Pour obtenir de l’aide supplémentaire, vous pouvez contacter notre équipe d’assistance dédiée au programme VIP Access via Partner Central. Accédez à Infos, équipements, photos de l’hébergement > VIP Access > Demandes générales VIP Access. Nous sommes disponibles par e-mail et par chat.

Les partenaires VIP Access bénéficient d’avantages permettant d’attirer plus de membres du programme fidélité, comme les OneKeyCash bonus pour les niveaux Silver, Gold et Platinum. Ces voyageurs réservent plus souvent et dépensent plus que ceux n’ayant pas rejoint le programme fidélité**.

* Expedia Group, impact différentiel des hébergements VIP Access par rapport à non-VIP, 2022

** Expedia Group, données sur les réservations avec récompenses de fidélité, janvier 2022 - juin 2023

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