Observaciones de Unpack ’24: lo que quieren los huéspedes de hotel en 2024

Un nuevo año trae nuevas formas de segmentar a los viajeros y crear ofertas adaptadas que aumenten la demanda de tu negocio. En el reciente informe Unpack ’24 de Expedia Group, hemos hecho un pronóstico de las tendencias emergentes que conformarán el panorama turístico en 2024. El informe, que se basa en datos propios de Expedia^®, Hoteles.com^®, Vrbo^®, Wotif y una encuesta global realizada a 20 000 viajeros, proporciona información sobre los aspectos en los que se fijarán los viajeros y cómo enfocarán los viajes, de modo que puedas adaptar tus estrategias y ofrecerles la mejor experiencia.

Hace poco compartimos un avance de las tendencias que figuraban en el informe, y ahora vamos a examinar con más detalle las tendencias de Hoteles.com. ¿No sabes si tu hotel tiene el ambiente que buscan los viajeros? ¿Ni siquiera sabes a qué nos referimos? Veamos cómo puedes hacer crecer tu negocio hotelero.

Muchos esperan que el sector turístico cuente con más opciones para disfrutar de una experiencia sobria y un estilo de vida sin alcohol. Los resultados del informe muestran que probablemente un 41 % de los viajeros reservarán un viaje "detox" durante el próximo año*, pero los motivos para reservar este tipo de experiencias varían.

1. Actividades de relajación y reducción del estrés: 37 % 
2. Ubicación, incluido el acceso a la naturaleza y el entorno: 33 % 
3. Acceso a opciones de comida y bebida más saludables: 29 % 

Además de reservar alojamientos o retiros específicos "detox", a casi la mitad de los viajeros (49 %), y a hasta un 66 % de entre 25 y 34 años, les interesaría alojarse en hoteles que ofrezcan un acceso sencillo a opciones de bebidas sin alcohol.

Además de fijarse en la clasificación por estrellas o en comodidades específicas, el "ambiente" general de un hotel es un factor cada vez más importante para los viajeros a la hora de elegir un alojamiento. De hecho, las menciones al término "ambiente" en las opiniones de los huéspedes han aumentado, de media, un 1090 % interanual en Hoteles.com Asimismo, según la encuesta, más del 90 % de los viajeros afirma que el carácter de un hotel es importante a la hora de reservar. Tres de cada cuatro (67 %) viajeros pagarían más por alojarse en un hotel que tuviera el ambiente que buscan, lo cual destaca aún más la importancia de contar con un estilo característico que llame la atención de los posibles huéspedes.

Pero, ¿qué es lo que contribuye a crear el ambiente de un hotel? Los viajeros aseguran que el servicio de atención al cliente es el factor más importante, por encima de la música, el interior o la iluminación. Los viajeros también utilizan distintos métodos para evaluar si un hotel ofrece el ambiente que buscan.

1. Leer puntuaciones y opiniones de los huéspedes: 44 %
2. Ver fotos del interior, del exterior y de la decoración del hotel: 40 %
3. Tener en cuenta la ubicación, el entorno y la zona donde se encuentra el hotel: 40 %
4. Buscar descripciones e imágenes en la web del hotel: 36 %

Si quieres destacar aún más el ambiente de tu hotel y llamar la atención sobre la singularidad de tu oferta, optimiza el anuncio de tu alojamiento con fotos y descripciones que muestren su atmósfera. Con TravelAds, puedes usar texto e imágenes publicitarios personalizados para transmitir el ambiente único de tu hotel a un abanico de viajeros más amplio. Además, utilizar imágenes atractivas cuando hagas publicidad en las redes sociales, sobre todo en Instagram y Pinterest, te ayudará a mostrar el aura del hotel y asegurarte de conectar con los viajeros que utilizan estas plataformas. Otra opción es promocionar tu hotel junto a otros alojamientos o negocios de la zona que ofrezcan una estética similar, o un estilo totalmente distinto, en una campaña cooperativa para aumentar la visibilidad y ampliar tu alcance entre los viajeros, al mismo tiempo que maximizas tu rentabilidad.

Para obtener más información sobre las tendencias de viaje de ocio pronosticadas para 2024, incluidos los destinos alternativos y el "set-jetting" o turismo cinematográfico, consulta el informe Unpack ’24.