Horizons 2024 : ce que recherchent les clients d’hôtels en 2024

Qui dit nouvelle année, dit nouvelles occasions d’augmenter la demande pour votre hébergement grâce à des offres ciblées. Le récent rapport Horizons 2024 d’Expedia Group vous présente les tendances émergentes qui marqueront le monde du voyage en 2024. Cette étude, qui s’appuie sur les données exclusives d’Expedia^®, Hotels.com^®, Abritel^® et Wotif, ainsi que sur une enquête mondiale menée auprès de 20 000 voyageurs, présente les aspects qui intéresseront le plus les voyageurs cette année et leur nouvelle approche du tourisme. Elle vous offre ainsi toutes les informations utiles pour adapter vos stratégies en conséquence et proposer une expérience hors pair.

Après avoir partagé un aperçu des tendances identifiées dans ce rapport, nous allons maintenant nous pencher sur les tendances propres à Hotels.com. Vous ne savez pas si l’ambiance de votre hôtel conviendra aux voyageurs ? Vous ne savez même pas exactement ce que cela implique ? Voyons cela plus en détail pour vous aider à développer votre activité.

De plus en plus de voyageurs recherchent des hôtels proposant des expériences et séjours sans alcool. En effet, 41 % d’entre eux se disent prêts à réserver un voyage détox dans l’année à venir*, et ce pour différentes raisons.

1. Activités antistress et relaxantes : 37 % 
2. Emplacement, notamment l’accès à la nature environnante : 33 % 
3. Accès à une offre plus saine en matière de nourriture et de boissons : 29 % 

En plus de réserver des hébergements orientés détox, près de la moitié des voyageurs (49 %) et 66 % des 25-34 ans se disent intéressés par un séjour dans un hôtel mettant à leur disposition des boissons sans alcool.

Outre les services et équipements ou le nombre d’étoiles, c’est l’ambiance de votre hôtel qui devient un facteur décisionnel pour les voyageurs. On note d’ailleurs que les avis évoquant la notion d’ambiance ont en moyenne bondi de 1 090 % en un an sur Hotels.com. Et d’après notre enquête, 90 % des voyageurs attachent de l’importance à l’ambiance d’un hôtel lors de leur réservation. Ajoutons à cela que trois voyageurs sur quatre (67 %) sont prêts à dépenser plus pour séjourner dans un hôtel dont l’ambiance leur plaît. Les hôtels ne peuvent donc pas faire l’impasse sur la création d’une atmosphère originale capable d’attirer les réservations.

Mais comment définir l’ambiance d’un hôtel ? Pour les voyageurs, le service clients en constitue le facteur principal, bien avant la musique, la décoration ou l’éclairage. Il faut aussi savoir qu’ils utilisent différentes méthodes pour savoir si tel ou tel hôtel correspond à l’ambiance recherchée.

1. Lire les avis et notes des voyageurs : 44 %
2. Passer en revue les photos de l’intérieur, l’extérieur et la décoration de l’hôtel : 40 %
3. Étudier l’emplacement, l’environnement et le quartier de l’hôtel : 40 %
4. Chercher sur le site Web de l’hôtel des descriptions et photos : 36 %

Pour davantage attirer l’attention sur l’ambiance et l’offre de votre hôtel, optimisez votre annonce avec des photos et descriptions qui les mettent en valeur. Les TravelAds vous permettent d’ajouter des textes et des images publicitaires personnalisés afin de présenter votre atmosphère à une audience plus large. Pensez également à utiliser des visuels marquants pour vos campagnes sur les réseaux sociaux, notamment Instagram et Pinterest, pour capter l’attention des voyageurs qui parcourent ces plateformes. Enfin, vous pouvez promouvoir votre hôtel aux côtés d’autres entreprises ou hébergements locaux à l’esthétique similaire (ou totalement opposée) lors d’une campagne coopérative. L’occasion pour vous d’accroître votre visibilité et d’étendre votre portée auprès des voyageurs tout en maximisant votre retour sur investissement.

Pour obtenir d’autres informations sur les tendances du voyage de loisirs en 2024, par exemple les « destinations dupes » et le « set-jetting », lisez l’intégralité du rapport Horizons 2024.