Prevención del fraude

Consigue una protección contra el fraude líder en el sector de la mano de expertos en viajes de confianza

Protege tu cuenta de resultados con la detección y prevención del fraude en tiempo real y la gestión de las devoluciones de cargos.

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Los casos de fraude cada vez son más frecuentes en el sector turístico

Los intermediarios sufren pérdidas de miles de millones por el fraude

38 000 M EUR en pérdidas de intermediarios por fraude en pagos online en 2023 ¹

Aumentan los costes de las devoluciones

100 000 M USD en devoluciones de cargos por parte de intermediarios de EE. UU. en 2023 ²

Las empresas se ven enfrentadas a amenazas

El 70 % de las empresas afirma que su preocupación por el fraude ha aumentado en comparación con el año anterior ³

Proteja su negocio de los posibles casos de fraude

Reduce las pérdidas financieras

Protege tus ingresos y reduce los costes operativos con funciones que ofrecen una protección líder en el sector y tasas de devolución de cargos imbatibles. 

Gana visibilidad y control

Comprueba cómo puede estar afectando el fraude a tu negocio y toma decisiones bien informadas con un conjunto completo de paneles de control e informes.

Consigue una protección de eficacia probada

Nuestros modelos de aprendizaje automático, creados a partir de nuestros datos y experiencia en el sector, bloquearon acciones fraudulentas por miles de millones de dólares en 2023.⁴

Prevención del fraude como servicio

Nuestro servicio de prevención del fraude está repleto de funciones que te ayudarán a reducir costes, proteger a tus clientes y limitar los daños a tu reputación.

Datos de muestra; los resultados pueden variar

Detección de reservas en tiempo real basada en inteligencia artificial

Puedes disfrutar de esta protección con los mismos modelos de aprendizaje automático específicos para viajes que utilizamos para proteger nuestro propio negocio. Detección en tiempo real para ayudar a prevenir el fraude y las devoluciones de cargos antes de que se produzcan.

Gestión integral de las devoluciones de cargos

Minimiza las pérdidas por devoluciones de cargos y reduce los costes operativos con nuestro equipo interno de analistas de fraudes.

 

Nuestros expertos gestionan el proceso de disputa y trabajan con bancos y proveedores de pago específicos en tu nombre para impugnar las devoluciones de cargo fraudulentas.

 

Y, para mayor tranquilidad, todo ello viene respaldado por nuestra garantía real de devolución de cargos por fraude. Si es necesario realizar una devolución de cargo por un caso de fraude, Expedia Group cubrirá el 100 % del cargo fraudulento.⁵

Protección preventiva frente a la apropiación de cuentas

La primera línea de defensa contra el fraude es evitar el acceso no autorizado a las cuentas. Nuestra solución de apropiación de cuentas proporciona protección contra el acceso no autorizado mediante la supervisión del comportamiento de los usuarios y la detección de actividades sospechosas en tiempo real. 

 

En Expedia aprovechamos el aprendizaje automático, el comportamiento anterior y otras señales diversas para identificar ataques sofisticados. Una vez identificado un inicio de sesión sospechoso, añadimos verificación adicional para impedir que ese usuario malintencionado inicie sesión, mientras que los usuarios válidos podrán seguir accediendo a sus cuentas sin problemas. Nuestra API también puede integrar fácilmente diversos métodos de verificación, como la autenticación multifactor y el captcha, para que tengas todo el control sobre la experiencia del usuario.

"Valoramos nuestra larga relación con Expedia Group y sus soluciones basadas en la inteligencia artificial, las cuales responden a las necesidades en constante evolución de los viajes de negocios y sus múltiples partes interesadas".

John Sturino, vicepresidente sénior de Travel Products and Engineering

Amex GBT

Leer la nota de prensa

Preguntas frecuentes

Cuando eliges Expedia Group para garantizar la protección de tu negocio, eliges un colaborador con décadas de experiencia en la lucha contra el fraude en los viajes.

 

Como parte de ello, tienes la posibilidad de aprovechar esta experiencia y nuestros amplios conocimientos acerca de las estafas en el sector, extraídos directamente de los cientos y miles de transacciones que tienen lugar en nuestra plataforma cada día.

 

Los productos genéricos de prevención no son tan eficaces como los nuestros, porque no cuentan con nuestras décadas de experiencia, el amplio número de situaciones específicas de viajes con las que podemos entrenar nuestros modelos y nuestro equipo de analistas especializados.

Para integrar la Prevención de fraude como servicio en tu empresa, debes hacer lo siguiente:

  • Ser un intermediario oficial, es decir, una organización autorizada por una entidad financiera para procesar transacciones con tarjetas de crédito y débito de consumidores.
  • Proporcionar a Expedia Group los datos transaccionales clave.
  • Disponer de los recursos de desarrollo necesarios para completar la integración de la API.

Puedes encontrar información sobre cómo conectar tu tecnología a nuestra solución de Prevención del fraude como servicio en este artículo de nuestro centro para desarrolladores.

Nuestros servicios de protección contra el fraude cubren cualquier transacción de comercio electrónico relacionada con viajes que decidas pasar a través de nuestras API de prevención del fraude. No se limitan únicamente al inventario de Expedia.

1 Juniper Research Report: Online Payment Fraud: Market Forecasts, Emerging Threats & Segment Analysis 2023-2028

2 Merchant Fraud Journal: Chargebacks Consumer Survey Report 2022

3 Experian 2023 Global Identity and Fraud Report

4 Datos internos de transacciones bloqueadas de Expedia Group, 2023 

5 Sujeto a limitaciones