不正行為の防止

信頼あるトラベルエキスパートによる業界トップクラスの詐欺対策

リアルタイムの不正行為の検知、防止、チャージバック管理によって、貴社の総収入と最終収益を保護します。

Expedia Group とのパートナーシップ

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不正行為について知っておくべきこと

サイバー犯罪はかつてないほど巧妙になっており、旅行事業者にとってはデジタル防衛を強化することがきわめて重要になっています。

 

旅行業界で増大している不正行為の脅威と旅行事業者が取ることができる対策について、詐欺およびリスクポートフォリオの代表である Amit Ghosh が語ります。AI の進化とフィッシング攻撃がもたらす課題の増大、そしてカスタマージャーニーを通じた警戒が企業に必要な理由に関する洞察をお聞きください。

旅行業界での不正行為が増加

取引事業者は不正行為のために何十億ドルもの損失を出しています

2023 年、オンライン決済詐欺による取引事業者の損失は 380 億ドルに上りました¹

チャージバック費用は増加しています

2023 年、米国の取引事業者のチャージバック支払い額は 1,000 億ドルに上りました²

企業は脅威にさらされています

70% の企業が、不正行為に対する懸念が前年より高まったと述べています³

不正行為からビジネスを保護

財務上の損失を削減

業界をリードする保護とチャージバックの獲得率を提供する機能によって、貴社の収益を守り、運営費を削減します。

可視化とコントロール

ダッシュボードとレポートから詳細なデータを取得できるため、不正行為によるビジネス上のリスクを把握し、十分な情報に基づいた意思決定を行うことができます。

実績のある保護機能

弊社のデータと業界経験を基に開発された機械学習モデルは、2023 年に数十億ドル相当の不正行為を阻止しました。⁴

Fraud Prevention as a Service

弊社の不正行為防止サービスには、コスト削減、お客様の保護、風評被害の抑制に役立つ機能が含まれます。

サンプルデータであり、結果は異なる場合があります

AI を活用したリアルタイムの予約審査

弊社が自社のビジネスを保護するために使用しているのと同じ、旅行に特化した機械学習モデルによる保護を提供します。リアルタイム スクリーニングで eコマース取引を審査し、不正行為やチャージバックを未然に防ぎます。

エンドツーエンドのチャージバック管理

社内の専任の不正行為防止アナリストチームが、チャージバックの損失を最小限に抑え、運営費を削減できるよう支援します。

 

弊社の専任チームが紛争プロセスを管理し、貴社に代わって特定の銀行や決済プロバイダと連絡を取り、不正なチャージバックに異議を申し立てます。

 

安心してご利用いただけるよう、不正行為によるチャージバックに対する弊社保証が適用されます。チャージバックが不正行為によるものであった場合、Expedia Group は不正行為による料金を 100% 保証します。⁵

先を見越したアカウント乗っ取り防止

アカウントへの不正アクセスを防ぐことが、不正行為に対する最前線の防御となります。弊社のアカウント乗っ取り防止ソリューションは、ユーザーの行動をモニタリングし、不審な行動をリアルタイムで検知することで、不正アクセスからの保護を提供します。

 

機械学習、過去の行動、その他さまざまなシグナルを活用して、巧妙な攻撃を特定します。不審なログインを特定すると、追加認証を課すことで悪意ある人物によるログインを防ぎ、正当なユーザーに対してはアカウントへのアクセスを維持します。弊社の API はまた、多要素認証や Captcha などのさまざまな認証方法と簡単に連携できるため、ユーザー体験を貴社主導で管理することができます。

「弊社は、Expedia Group との長年の関係を大切に思っています。ビジネス旅行やその多くの関係者のニーズは絶えず進化していますが、そうしたニーズに対応する Expedia Group の AI を活用したソリューションについても弊社は高く評価しています」

ジョン ストゥリーノ氏、旅行商品およびエンジニアリング担当 SVP

Amex GBT

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よくある質問

安全を確保するために Expedia Group を選択することは、旅行詐欺対策で数十年の実績を持つパートナーを選択するということです。

 

Expedia Group を選択した企業様は、たとえば、弊社のプラットフォームで毎日処理される無数の取引から直接導き出された、旅行業界の不正行為に関する専門知識と膨大な情報を活用することができます。

 

汎用的な不正行為防止製品では、弊社のソリューションほど効果を見込めません。なぜなら、弊社が備える数十年の実績、旅行に特化した多数のシナリオでのモデルトレーニング、専任のアナリストチームは他社にはないためです。

Fraud Prevention as a Service を貴社のビジネスに統合するには、以下の条件を満たしていただく必要があります。

  • クレジットカードの請求元であること。消費者のクレジットカードおよびデビットカード取引を処理できる、金融機関から認可された組織である必要があります。
  • Expedia Group に主要な取引データを提供すること。
  • API 統合を完了するために必要な開発リソースを持っていること。

弊社のデベロッパーハブでこちらの記事をご覧ください。貴社のテクノロジーを Fraud Prevention as a Service ソリューションに接続する方法について説明しています。

不正行為防止サービスは、貴社が弊社の不正防止 API の利用を選択したすべての旅行関連 eコマース取引を対象とします。エクスペディアの在庫のみに限定されるわけではありません。

1 Juniper Research によるレポート : 不正オンライン決済 : 市場予測・新たな脅威・セグメント分析 (2023 ～ 2028 年)

2 Merchant Fraud Journal : チャージバックに関する消費者調査レポート (2022 年)

3 Experian : ID と不正行為に関するグローバルレポート (2023 年)

4 Expedia Group 遮断対象取引に関する内部データ (2023 年)

5 制限事項が適用されます