Politique d’accès à l’hébergement

Expedia s’engage à réduire le nombre de voyageurs qui arrivent dans un hébergement sans disposer des informations nécessaires à l’arrivée.

Au moins 72 heures avant l’arrivée d’un voyageur, il est impératif de s’assurer qu’il dispose de toutes les informations d’accès à l’hébergement ou, à défaut, qu’il soit informé de la date et du mode de transmission de ces instructions. Mode de communication des instructions :

• ajouter les informations d’accès à l’hébergement dans le Guide d’accueil ;
• ajouter des instructions d’accès grâce au Gestionnaire de réservation ; ou
• envoyer directement un e-mail ou un message au voyageur.

Si vous ne respectez pas cette politique et qu’un voyageur se retrouve bloqué en raison de l’impossibilité d’accéder à l’hébergement, vous pouvez être tenu de lui rembourser l’intégralité du séjour. Toute infraction pourrait également entraîner l’exclusion de notre plateforme.