施設へのアクセスに関するポリシー

エクスペディアでは、チェックインに必要な情報を持たずに宿泊施設に到着するお客様の数を減らすことに尽力しています。

お客様がチェックインする少なくとも 72 時間前までに、施設へのアクセスに関する情報が漏れなくお客様に伝わっていることを確認するか、最低でもお客様がいつどのように手順を受け取るかを通知する必要があります。手順は次の方法で提供できます。

• ウェルカムガイドに施設へのアクセス方法を追加する
• 「予約管理」からアクセス方法を追加する
• お客様に直接メールかメッセージを送信する

このポリシーに違反し、施設にアクセスできなかったためにお客様が立ち往生した場合、宿泊料金の全額を返金するよう求められることがあります。ポリシーに従っていただけない場合は、弊社のサイトから施設を削除させていただく場合もあります。