Política de acceso al alojamiento

Expedia se compromete a reducir el número de viajeros que llegan a los alojamientos sin los datos necesarios para poder realizar el registro de entrada.

Debes asegurarte siempre de que el viajero disponga de todos los datos de acceso al alojamiento o, como mínimo, de que se le notifique cuándo y cómo recibirá dichas instrucciones al menos 72 horas antes de que dicho viajero realice el registro de entrada. Vías para proporcionar las instrucciones:

• añadir la información de acceso al alojamiento a la guía de bienvenida;
• añadir instrucciones de acceso a través del gestor de reservas; o
• enviar un correo electrónico o un mensaje directamente al viajero.

Si infringes esta política y un viajero se queda sin alojamiento debido a la imposibilidad de acceder al que ha reservado, se te puede exigir que reembolses la totalidad de la estancia. Las infracciones también podrían dar lugar a la eliminación de tu cuenta de nuestra plataforma.