Connu comme l’un des plus grands groupes hôteliers de la région, Orascom Hotels Management (OHM) a une réputation d’excellence.

Avec plus de 30 hébergements, la gestion de nombreux canaux et partenariats B2B est devenue une tâche complexe et chronophage. En conséquence, il est de plus en plus difficile pour OHM de maintenir des tarifs et des offres cohérents sur l’ensemble de ces canaux, les problèmes de parité ne faisant qu’ajouter au défi.

Pour développer efficacement sa présence B2B et naviguer dans des réseaux complexes, OHM avait besoin de simplifier ses opérations et d’améliorer l’efficacité de sa distribution.

OHM a choisi d’adopter des tarifs de type distribution B2B permettant aux hôtels d’offrir des tarifs dédiés qui incitent les partenaires du réseau B2B d’Expedia Group à mettre en valeur leur inventaire.

En s’associant exclusivement avec Expedia Group, OHM a pu reprendre le contrôle de ses stratégies de prix, rationaliser sa distribution et économiser des ressources. De plus, la politique de tolérance zéro d’Expedia Group lui a permis d’avoir l’esprit tranquille en ce qui concerne ses tarifs.

Pour maximiser les résultats, OHM a suivi les meilleures pratiques afin de positionner son inventaire plus favorablement dans un environnement B2B multi-fournisseurs. En collaboration avec son gestionnaire de compte, OHM a vérifié ses niveaux tarifaires de type distribution B2B en s’assurant que chaque type de chambre était configuré, que les tarifs étaient synchronisés avec précision, que les promotions publiées étaient appliquées, que les tarifs étaient ouverts à l’avance et que tous les détails des niveaux tarifaires et les prix correspondaient aux niveaux hébergement seul et de type distribution.

« Vous devez créer et synchroniser tous les niveaux tarifaires », a déclaré Celine Montefusco. « Il est très important d’effectuer un suivi régulier avec votre gestionnaire de compte afin de vous assurer que vos tarifs sont correctement optimisés, visibles, distribués et qu’ils atteignent les segments de marché et les publics que vous devez toucher. »

Celine Montefusco, directrice du commerce électronique et du marketing numérique de OHM, a expliqué que l’atténuation des problèmes de parité tarifaire nécessitait des contrôles et des interventions manuels réguliers et fastidieux. En exploitant les tarifs de type distribution B2B, le groupe a commencé à simplifier ses opérations, à réduire la charge de travail, à se décharger de la gestion disparate des partenaires B2B et à se concentrer sur des tâches à plus forte valeur ajoutée.

« Nous avons pu réduire de nombreux problèmes de parité sur les canaux en ligne et nous disposons d’un système unique qui distribue nos tarifs et nos promotions pour tous les hébergements par l’intermédiaire d’Expedia Group », explique Celine Montefusco.

 « Lorsqu’un nouveau partenaire nous contacte pour distribuer nos hôtels, nous l’envoyons sur la plateforme du réseau de distribution B2B Expedia plutôt que de signer des contrats statiques ou de mettre en place une nouvelle connectivité.

Depuis qu’il est passé au réseau de distribution B2B d’Expedia Group, OHM a enregistré une augmentation de plus de 20 % de ses revenus de distribution B2B.

« Nous constatons une très forte augmentation de la production par le biais du canal Expedia dans l’ensemble, mais le principal contributeur est le réseau de distribution B2B », a déclaré Celine Montefusco. « Globalement, nous avons augmenté notre production avec Expedia Group depuis que nous avons ajouté des tarifs B2B avec un tarif moyen journalier 20 % plus élevé que le reste des niveaux tarifaires d’Expedia Group. »

En appliquant des tarifs de type distribution B2B, OHM a augmenté sa production dans des segments à forte valeur ajoutée tels que la fidélisation (+131 %), la vente au détail (+108 %) et les fournisseurs (+102 %), ce qui a entraîné une croissance de 36 % du tarif moyen journalier.

« Nous constatons également une forte augmentation dans certains pays où nous sommes peu présents (l’Arabie saoudite et la Chine, par exemple) », a expliqué Celine Montefusco. « Elle provient principalement du niveau tarifaire de type distribution B2B.

Besoin de plus d’informations ?

Contactez votre gestionnaire de compte.