Conosciuto come uno dei maggiori gruppi alberghieri della regione, Orascom Hotels Management (OHM) è noto per la sua eccellenza.

Con oltre 30 strutture, la gestione di numerosi canali B2B e partnership è diventata un compito complesso e dispendioso in termini di tempo. Di conseguenza, mantenere tariffe e offerte coerenti su questi canali è diventato sempre più difficile per OHM, e i problemi di competitività non hanno fatto che aumentare la sfida.

Per far crescere la propria presenza B2B in modo efficace e riuscire a orientarsi in reti complesse, OHM aveva bisogno di semplificare le proprie operazioni e migliorare l'efficienza della distribuzione.

OHM ha scelto di adottare le tariffe per la distribuzione B2B, consentendo agli hotel di offrire tariffe dedicate che incentivano i partner della rete B2B di Expedia Group a mettere in evidenza il loro inventario.

Collaborando esclusivamente con Expedia Group, OHM ha potuto riprendere il controllo delle proprie strategie tariffarie, ottimizzare la distribuzione e risparmiare risorse. Inoltre, la politica di conformità a tolleranza zero di Expedia Group ha garantito all'azienda la massima tranquillità in termini di tariffe.

Per massimizzare i risultati, OHM ha seguito le migliori pratiche per posizionare l'inventario in modo più favorevole in un ambiente B2B multifornitore. Insieme al suo account manager, OHM ha verificato i suoi piani tariffari per la distribuzione B2B, assicurandosi che ogni tipo di camera fosse impostato, che le tariffe fossero mappate con precisione, che le promozioni fossero applicate, che le tariffe fossero attive in anticipo e che tutti i dettagli dei piani tariffari e i prezzi corrispondessero tra i piani standalone e quelli di distribuzione.

"È necessario creare e mappare tutti i piani tariffari", ha affermato Montefusco. "È molto importante restare in contatto costante con l'account manager per assicurarsi che le tariffe siano ottimizzate, visibili e distribuite nel modo corretto e che raggiungano i segmenti di mercato e il pubblico che si desidera."

Celine Montefusco, direttore dell'e-commerce e del marketing digitale di OHM, ha spiegato che per mitigare i problemi di competitività tariffaria occorrevano revisioni e interventi manuali regolari e dispendiosi in termini di tempo. Sfruttando le tariffe di distribuzione B2B, OHM ha iniziato a semplificare le operazioni, a ridurre il carico di lavoro, ad alleggerire il carico della gestione dei partner B2B e a concentrarsi su attività di maggior valore.

"Siamo riusciti a ridurre molti problemi di competitività sui canali online e abbiamo un unico sistema che distribuisce le nostre tariffe e promozioni per tutte le strutture tramite Expedia Group", ha affermato Montefusco.

"Quando veniamo contattati da un nuovo partner che desidera distribuire i nostri hotel, lo rimandiamo alla piattaforma della rete di distribuzione B2B di Expedia, piuttosto che firmare contratti statici o configurare nuove soluzioni di connettività."

Da quando è passata alla rete di distribuzione B2B di Expedia Group, OHM ha registrato un aumento del 20% del fatturato della distribuzione B2B.

"Nel complesso vediamo un aumento molto elevato della produzione attraverso il canale Expedia, ma il principale produttore è la rete di distribuzione B2B", ha affermato Montefusco. "In generale, abbiamo aumentato la nostra produzione grazie a Expedia Group, poiché abbiamo aggiunto tariffe B2B con una tariffa giornaliera media superiore del 20% rispetto al resto dei piani tariffari di Expedia Group."

Implementando le tariffe per la distribuzione B2B, OHM ha aumentato la produzione proveniente dai segmenti ad alto valore come la fidelizzazione (+131%), la vendita al dettaglio (+108%) e i fornitori (+102%), con una crescita del 36% della tariffa giornaliera media.

"Vediamo anche un grande aumento proveniente da alcuni Paesi, dove abbiamo una visibilità limitata (Arabia Saudita e Cina, per esempio)", ha spiegato Montefusco. "La maggior parte proviene dai piani tariffari per la distribuzione B2B."

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