Conhecido como um dos maiores grupos hoteleiros da região, a Orascom Hotels Management (OHM) tem reputação de excelência.

Com mais de 30 propriedades, gerenciar vários canais e parcerias B2B se tornou uma tarefa complexa e demorada. Como resultado, manter tarifas e ofertas consistentes em todos esses canais tornou-se cada vez mais difícil para a OHM, com problemas de paridade apenas aumentando o desafio.

Para aumentar efetivamente sua presença B2B e navegar em redes complexas, a OHM precisava simplificar suas operações e melhorar sua eficiência de distribuição.

A OHM optou por adotar as tarifas de distribuição B2B — permitindo que os hotéis ofereçam tarifas dedicadas que incentivam os parceiros da rede B2B do Expedia Group a destacar seu inventário.

Ao fazer parceria exclusiva com o Expedia Group, a OHM pode retomar o controle sobre suas estratégias de preços, otimizar a distribuição e economizar recursos. Além disso, a política de conformidade de tolerância zero do Expedia Group deu a eles tranquilidade em relação às suas tarifas.

Para maximizar os resultados, a OHM seguiu as melhores práticas para ajudar a posicionar seu inventário de maneira mais favorável em um ambiente B2B de múltiplos suprimentos. Juntamente com seu gerente de contas, a OHM auditou seus planos tarifários de distribuição B2B, garantindo que todos os tipos de quarto fossem configurados, que as tarifas fossem mapeadas com precisão, que promoções ativas fossem aplicadas, que as tarifas fossem abertas com antecedência e que todos os detalhes e preços dos planos tarifários fossem correspondidos entre os planos somente acomodação e de distribuição.

"Você precisa criar e mapear todos os planos tarifários", disse Montefusco. "É muito importante fazer um acompanhamento regular com seu gerente de contas para garantir que suas tarifas estejam devidamente otimizadas, visíveis, distribuídas e alcançando os segmentos de mercado e públicos que você precisa atingir."

Celine Montefusco, Diretora de e-commerce e marketing digital da OHM, explicou que a mitigação de problemas de paridade de tarifas exigia revisões e intervenções manuais regulares e demoradas. Ao aproveitar as tarifas de distribuição B2B, eles começaram a simplificar as operações, reduzir a carga de trabalho, descarregar o gerenciamento de parceiros B2B distintos e se concentrar em tarefas de maior valor.

"Conseguimos diminuir muitos problemas de paridade nos canais on-line e temos um sistema único distribuindo nossas tarifas e promoções para todas as propriedades por meio do Expedia Group", disse Montefusco.

 "Quando contatados por um novo parceiro que gostaria de distribuir nossos hotéis, nós os encaminhamos para a plataforma de rede de distribuição B2B da Expedia em vez de assinar contratos estáticos ou configurar nova conectividade."

Desde que mudou para a rede de distribuição B2B do Expedia Group, a OHM viu um aumento de mais de 20% na receita de distribuição B2B.

"Vemos um aumento muito alto na produção por meio do canal da Expedia em geral, mas o principal produtor é a rede de distribuição B2B", disse Montefusco. "No geral, aumentamos nossa produção por meio do Expedia Group, pois adicionamos tarifas B2B com ADR 20% mais alto que o restante dos planos tarifários do Expedia Group."

Ao implementar as tarifas de distribuição B2B, a OHM aumentou a produção de segmentos de alto valor, como fidelidade (+131%), varejo (+108%) e fornecedor (+102%) — levando a um crescimento de 36% na diária média.

"Também vemos um grande aumento em certos países, onde temos alcance limitado (Arábia Saudita e China, por exemplo)", explicou Montefusco. "Vem principalmente do plano tarifário de distribuição B2B."

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