ÉTUDE DE CAS

Une auberge de jeunesse de Taipei augmente ses réservations grâce à une stratégie d’inventaire

Le Beimen WOW Poshtel a attiré des réservations anticipées et augmenté son chiffre d’affaires de près de 400 % en appliquant une stratégie d’inventaire à long terme et en utilisant nos outils dans Partner Central.

Hôtels Distribution de l’inventaire
150 %

d’augmentation du nombre net de nuitées après chargement de l’inventaire à long terme*

392 %

d’augmentation de la marge nette Expedia après chargement de l’inventaire à long terme*

Défi : maintenir un flot régulier de réservations sur un marché soumis à une forte concurrence

En tant que gérante du Beimen WOW Poshtel, Janet Chen avait pour mission principale de remplir autant de lits que possible. La concurrence est très forte sur le marché de Taipei, avec plus d’un million de recherches quotidiennes effectuées sur nos sites par les voyageurs.
 

Janet savait qu’elle devrait faire preuve de créativité pour que le Beimen WOW Poshtel tire son épingle du jeu. La particularité de cet hébergement de 22 chambres est qu’il dispose à la fois de chambres privées et de dortoirs, s’adressant ainsi à une grande variété de voyageurs.
 

Pour attirer davantage de clients et augmenter les réservations, Janet s’est adressée à son Market Manager. Ensemble, ils ont analysé le marché et mis au point un plan de gestion des revenus dans le but d’atteindre ces objectifs tout en maintenant un tarif moyen journalier satisfaisant.

Chambre privée avec un lit double et un bureau.
Chambre de type dortoir dotée de lits superposés et de rideaux.

Solution : accroître le nombre de réservations grâce à une stratégie d’inventaire à long terme

Afin de maximiser le potentiel de réservation, le Market Manager de Janet lui a recommandé d’adopter une stratégie d’inventaire à long terme. En ajoutant des dates plus lointaines à son inventaire, le Beimen WOW Poshtel a été en mesure d’attirer des clients qui cherchaient à réserver 6 à 12 mois avant leur voyage.


Pour séduire les voyageurs potentiels, Janet a également créé plusieurs promotions pour les réservations anticipées. Plus tôt les clients effectuent leur réservation, plus ils économisent. Janet a par ailleurs proposé des remises pour les séjours de plus de deux nuits.

« Nous pouvons créer des promotions très facilement dans Partner Central, dans la mesure où il est possible de les modifier au jour le jour plutôt que d’avoir à définir une période donnée. Nous comptons sur les agences de voyages en ligne pour vendre des nuitées, aussi cette fonctionnalité de promotions est vraiment parfaite pour nous. »

Janet Chen

Gérante, Beimen WOW Poshtel

Résultats : la gestion et la promotion de l’inventaire à venir rapportent gros

Après avoir mis en place un inventaire à long terme et adopté des promotions pour les réservations anticipées, l’auberge de jeunesse a enregistré une augmentation de 150 % du nombre net de nuitées et une hausse de 392 % de la marge nette Expedia.*

À l’avenir : se préparer à accueillir les futurs voyageurs

Comme de nombreux partenaires, l’hébergement de Janet a souffert de la COVID-19. La demande a chuté sur le marché taïwanais durant la pandémie, mais la stratégie à long terme de gestion d’inventaire déployée par cette auberge de jeunesse lui a permis d’obtenir des réservations de la part de voyageurs désireux de reprendre leurs escapades à l’avenir.


En plus de l’ajustement de l’inventaire et de l’ajout de remises pour les réservations anticipées, Janet et son équipe ont également entrepris de rénover certaines chambres pour que l’hébergement soit prêt à accueillir les futurs voyageurs une fois la demande revenue à la normale.

* Données internes d’Expedia Group, 2020

Les informations contenues dans cet article sont susceptibles d’avoir été modifiées depuis la publication.

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