活用事例

台北のホステルが在庫戦略により予約数を拡大

ベイメン WOW ポッシュテルは、長期間の在庫を追加し、管理画面 (Partner Central) のツールを導入することで、早期予約を促進して収益を約 400% 増加させることができました。


150%

長期間の在庫を追加後の販売室数の増加率*

392%

長期間の在庫を追加後の粗利 (RMD) の増加率*


課題 : 競争の激しいマーケットで安定した予約を確保


ベイメン WOW ポッシュテルの総支配人であるジャネット チェン氏の第一の目標は、できるだけ多くのベッドを埋めることです。台北のマーケットは競争が激しく、Expedia Group の旅行サイトでは毎日 100 万件を超える検索が行われています。
 

競合施設との差別化を図るための対策を考える必要がありました。22 の客室があるこの施設の特徴は、プライベートルームとドミトリールームを提供しており、幅広い旅行者層をターゲットにしていることです。
 

より多くのお客様を惹きつけ、予約を増加させるため、チェン氏は営業担当にサポートを求めました。一緒にマーケットを分析し、適切な平均客室単価を維持しながら目標を達成するための収益管理施策を立てました。



解決策 : 長期間の在庫を追加して予約を増加


予約数を最大限に増やすため、営業担当は長期間の在庫を追加することを勧めました。先の日付まで在庫を追加することで、6 か月 ~ 1 年先の旅行の予約を検討している旅行者の需要を取り込むことができるようになります。


さらに予約を後押しするため、チェン氏は複数の早期予約プロモーションを作成し、早めに予約するほど割引率が高くなるよう設定しました。また、連泊を促進するべく、2 連泊以上のお客様に割引を提供しました。

「管理画面 (Partner Central) ではプロモーションを手軽に設定できます。期間を指定して設定するのではなく、日々プロモーションを調整することができます。当施設はオンライン旅行会社を通じた販売に頼っているため、このようなプロモーション機能は非常に有効です。」

ジャネット チェン氏

ベイメン WOW ポッシュテル、総支配人

結果 : 先の日程の在庫の管理とプロモーションで大きな収益を獲得


長期間の在庫を追加し、早期予約プロモーションを採用したことで、同ホステルの販売室数は 150% 増え、粗利は 392% 増えました。*


今後の目標 : お客様の受け入れ体制の整備


多くのパートナー施設様と同様に、チェン氏は新型コロナウイルスの影響を実感していました。コロナ禍で台湾マーケットの需要が低下する中、同ホステルの在庫管理施策は、先の旅行を検討している旅行者からの予約の獲得に貢献しています。


在庫の追加と早期割引の提供に加え、チェン氏とスタッフは一部の客室を改装し、旅行需要が通常レベルに戻り次第お客様をお迎えできるよう準備を整えています。





*Expedia Group 内部データ、2020 年

この記事に含まれる情報は、公開後に変更されている可能性があります。

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