台北のホステルが在庫戦略により予約数を拡大

ベイメン WOW ポッシュテルの総支配人であるジャネット チェン氏の第一の目標は、できるだけ多くのベッドを埋めることです。台北のマーケットは競争が激しく、Expedia Group の旅行サイトでは毎日 100 万件を超える検索が行われています。
 

競合施設との差別化を図るための対策を考える必要がありました。22 の客室があるこの施設の特徴は、プライベートルームとドミトリールームを提供しており、幅広い旅行者層をターゲットにしていることです。
 

より多くのお客様を惹きつけ、予約を増加させるため、チェン氏は営業担当にサポートを求めました。一緒にマーケットを分析し、適切な平均客室単価を維持しながら目標を達成するための収益管理施策を立てました。

予約数を最大限に増やすため、営業担当は長期間の在庫を追加することを勧めました。先の日付まで在庫を追加することで、6 か月 ～ 1 年先の旅行の予約を検討している旅行者の需要を取り込むことができるようになります。

さらに予約を後押しするため、チェン氏は複数の早期予約プロモーションを作成し、早めに予約するほど割引率が高くなるよう設定しました。また、連泊を促進するべく、2 連泊以上のお客様に割引を提供しました。

長期間の在庫を追加し、早期予約プロモーションを採用したことで、同ホステルの販売室数は 150% 増え、粗利は 392% 増えました。*

多くのパートナー施設様と同様に、チェン氏は新型コロナウイルスの影響を実感していました。コロナ禍で台湾マーケットの需要が低下する中、同ホステルの在庫管理施策は、先の旅行を検討している旅行者からの予約の獲得に貢献しています。

在庫の追加と早期割引の提供に加え、チェン氏とスタッフは一部の客室を改装し、旅行需要が通常レベルに戻り次第お客様をお迎えできるよう準備を整えています。