Vendite in aumento per TSD Inc. con l'API Rapid

L'attività di TSD Inc. consiste nel rivendere prodotti di viaggio B2B di terzi a compagnie di gestione dei viaggi, agenzie viaggi e altri partner. Dopo un anno soddisfacente, l'azienda voleva proseguire questo slancio positivo pubblicando un nuovo sito web, che combinasse un'interfaccia utente con più funzioni a una user experience ottimale, in modo da restare al passo con la concorrenza.

Dopo aver utilizzato per un anno l'API Rapid per attingere alle strutture di elevata qualità e alle tariffe competitive di Expedia Group, TSD Inc. aveva un sito ormai obsoleto: per poter crescere, era indispensabile sostituirlo.

In qualità di specialista del B2B, l'azienda sapeva che, per migliorare il più possibile l'esperienza degli utenti, doveva rivolgersi a un esperto di tecnologie di prenotazione B2C, in grado di consigliare quali funzioni scegliere e come ottimizzare il design. Non solo: il nuovo sito EasyREZ doveva garantire un solido ritorno sull'investimento attirando più traffico e aumentando il tasso di conversione. Per raggiungere tutti questi obiettivi, c'era solo una possibilità: rivedere sia il sito che la tecnologia di prenotazione, comprese le funzioni di mappatura e l'accessibilità a offerte per soli iscritti e tariffe pacchetto.

Expedia Group ha messo il suo know-how tecnico a disposizione di TSD Inc. e l'ha guidata passo dopo passo nello sviluppo del nuovo sito web, rispettando la scadenza del progetto e curando ogni singolo aspetto, dal design generale e le funzioni essenziali fino al colore dei pulsanti e altri piccoli dettagli. Essendo specializzata in B2B, TSD Inc. contava in modo particolare sulle nostre conoscenze B2C. Durante la collaborazione, l'abbiamo aiutata a gestire il lancio organizzando ogni due settimane riunioni approfondite, che toccavano tutti gli aspetti del progetto. Poiché il vecchio strumento sarebbe stato progressivamente abbandonato, era fondamentale rientrare nelle tempistiche per evitare disservizi. Grazie alla nostra esperienza nel lancio e nell'integrazione di prodotti di prenotazione, eravamo in grado di consigliare la strategia migliore per seguire il programma senza ritardi. Dato che aggiorniamo regolarmente le nostre tecnologie, siamo riusciti a rispettare scadenze strettissime, rinviando le funzioni utili ma non indispensabili a una seconda fase. In questo modo, il sito è andato online puntualmente.

TSD Inc. ed Expedia Group collaborano già da diversi anni e il nostro responsabile locale del team Partner Services conosceva personalmente il cliente e il suo ambiente tecnico. Nessuno più di lui era qualificato per fornire una consulenza in vista del lancio.

Il lancio del nuovo sito di prenotazione ha influito su diversi parametri chiave. Innanzitutto, il tasso di conversione "look-to-book" è aumentato del 30%, con il 35% delle richieste convertite in prenotazioni (rispetto al precedente 25%). Le vendite settimanali hanno registrato un rialzo del 40% e anche il tasso di conversione dalla fase di ricerca della disponibilità è salito del 10%.