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CASO DI STUDIO
Travelpass Group ottiene più prenotazioni con tariffe di distribuzione ottimizzate
Con l'API Rapid, l'agenzia di viaggio ha aumentato le prenotazioni e guadagnato commissioni più alte, oltre a offrire ai viaggiatori le tariffe competitive che cercavano.
55%
aumento delle prenotazioni su base annua¹
20%
incremento delle commissioni per tariffe di distribuzione rispetto alle altre tariffe²
La sfida: aumentare il fatturato senza compromettere le performance della piattaforma
Travelpass Group è un'agenzia di viaggio online che punta a offrire ai viaggiatori un'esperienza straordinaria attraverso una gamma completa di servizi, fra cui una delle migliori tecnologie di prenotazione del settore e un team di assistenza disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
Travelpass voleva incrementare i ricavi generati dalle sistemazioni con piani di crescita aggressivi, basati su una nuova piattaforma di prenotazione orientata ai clienti. Inoltre, stava pensando di aggiungere ai servizi anche esperienze personalizzate come attività e strumenti per la pianificazione dei viaggi. Il tutto, senza sacrificare le prestazioni e la stabilità della piattaforma.
Quando abbiamo parlato con Austin Lowe, presidente di Travelpass, ci ha spiegato quanto fosse importante per loro che la crescita dell'azienda procedesse di pari passo con l'intento di offrire ai viaggiatori esperienze positive tramite la piattaforma, oltre che con l'espansione dell'attività.
"Expedia Group ha molte più risorse e visione d'insieme di noi. Sapevamo che, se avessimo condiviso con loro i nostri business plan e le nostre prospettive per il futuro, sarebbero riusciti a prevedere le nostre esigenze e pianificare le attività in modi che non avremmo mai immaginato."
La soluzione: esperienze eccezionali per i viaggiatori con l'API Rapid
Dal 2020, Travelpass si avvale della nostra soluzione per proporre tariffe competitive e un ampio ventaglio di sistemazioni in tutto il mondo, assicurandosi che i viaggiatori trovino tutto ciò che cercano per organizzarsi.
Lowe era certo che il mix di tecnologie, offerta competitiva e consulenze strategiche di Expedia Group avrebbe aiutato l'azienda a raggiungere questi ambiziosi traguardi. La collaborazione ha contribuito a instaurare un solido rapporto tra Expedia Group e Travelpass, che insieme hanno elaborato strategie efficaci per migliorare l'esperienza dei viaggiatori e massimizzare il fatturato.
La chiave del progetto è stata l'API Rapid, un'interfaccia rapida e leggera per la programmazione delle applicazioni, che ha migliorato l'esperienza dei viaggiatori su tutta la linea attraverso:
Ampia offerta e contenuti esaustivi
Con 700.000 strutture disponibili in tutto il mondo, ogni viaggiatore può trovare la sistemazione più adatta alle proprie esigenze. E sa sempre cosa aspettarsi dalla prenotazione, grazie a 29 milioni di immagini di strutture, 57 milioni di recensioni e tanti altri contenuti.³ Questo contribuisce a "ispirare ancora più fiducia nei clienti", afferma Lowe.
Tariffe con più margine per massimizzare il fatturato
Travelpass può avvalersi di tariffe di distribuzione esclusive, che offrono un margine superiore e si applicano a 21.000 strutture di oltre 40 catene alberghiere, inclusi brand del calibro di Marriott e IHG.⁴ Visualizzando queste tariffe a viaggiatori e agenti con maggior frequenza, per Travelpass è stato facile incrementare il fatturato e accelerare la crescita.
Tecnologie affidabili per un'esperienza ottimale
L'API Rapid vanta tempi di risposta e una stabilità tecnica ai vertici del settore che permettono a Travelpass di assistere i viaggiatori esattamente come vuole. "I nostri clienti si aspettano un servizio attento, perciò devo essere certi che non si verifichino interruzioni o errori di prenotazione", spiega Lowe. "Con Expedia Group, possiamo dormire sonni tranquilli."
"La nostra crescita è dovuta in buona parte alle tariffe di distribuzione ottimizzate. È grazie a loro se abbiamo aumentato la nostra redditività e il tasso di conversione."
Il risultato: più prenotazioni e commissioni
Implementando l'API Rapid nella propria piattaforma, Travelpass ha ricevuto oltre il 55% di prenotazioni in più attraverso Expedia Group rispetto all'anno precedente.⁵
L'agenzia, inoltre, ha raddoppiato l'uso delle tariffe di distribuzione ad alto margine⁶ e le relative commissioni hanno generato entrate superiori del 20% rispetto alle altre commissioni guadagnate.⁷
L'obiettivo di Travelpass era duplice: assicurare ai clienti un'esperienza eccellente e sviluppare il business. Niente di più semplice con l'API Rapid, che permette ai viaggiatori di accedere a hotel di qualità in tutto il mondo e all'azienda di aumentare i profitti grazie a tariffe di distribuzione con un margine superiore.
Lowe sa che, per mantenere questo slancio positivo, può sempre contare sul supporto di Expedia Group. "Il team di gestione degli account è favoloso e si supera di continuo. Sono proattivi, hanno sempre nuove idee e iniziative da suggerire, per non parlare dell'approccio innovativo alla risoluzione dei problemi".
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¹Dati Travelpass Group, confronto tra T2 2023 e T2 2022.
²Commissioni come percentuale del volume delle prenotazioni, dati Expedia Group, T2 2023.
³Inventario Expedia Group al T2 2023.
⁴Ibid.
⁵Dati Travelpass Group, confronto tra T2 2023 e T2 2022.
⁶Come percentuale del volume delle prenotazioni complessivo di Travelpass, dati Expedia Group, confronto tra T1 e T2 2023.
⁷Commissioni come percentuale del volume delle prenotazioni, dati Expedia Group, T2 2023.