Doppelter Jahresumsatz für einen Unterkunftsmanager in Sydney dank Sofortbuchung

Die Agentur zur Ferienunterkunftsverwaltung Weekenda bei Sydney (Australien) widmet sich seit über zehn Jahren professionell der Vermietung herausragender Ferienunterkünfte. Angesichts der 150 Unterkünfte, die Weekenda verwaltet, sucht CEO Pete Smith fortwährend nach Möglichkeiten, sein Unternehmen noch erfolgreicher zu machen.

Viele der von Weekenda verwalteten Ferienunterkünfte befinden sich im schönen Hunter Valley, einem der bekanntesten Weinanbaugebiete Australiens. Seit fünf Jahren werden die Unterkünfte auf Stayz angeboten, das zur Vrbo-Markenfamilie gehört.

Pete wollte für sein gesamtes Portfolio mehr Buchungen erzielen, daher entwickelte er gemeinsam mit seinem Ansprechpartner für Agenturen bei Stayz Strategien, um das Geschäft anzukurbeln. 

Pete und sein Account Manager besprachen seine geschäftlichen Anforderungen und entschieden sich für drei grundlegende strategische Konzepte, um seinen Geschäftserfolg anzukurbeln.

Zunächst hat er die Sofortbuchung für alle Inserate von Weekenda aktiviert. Mit dieser Funktion erhalten Reisende sofort eine Buchungsbestätigung, sodass Sie nicht jede Anfrage überprüfen müssen. Das spart Zeit und erhöht die Annahmerate – ein wichtiger Faktor, der sich auf die Sichtbarkeit Ihrer Unterkunft im Ranking der Suchergebnisse auswirkt. 

Mithilfe der Sofortbuchung konnte Pete auch seine Konversionsrate erhöhen. Im Durchschnitt verzeichnen Partner, die die Sofortbuchung nutzen, eine um beinahe 35% höhere Konversionsrate und einen um 25% höheren Nettoumsatz als solche, die das nicht tun.**

Anschließend überarbeitete Pete seine Richtlinien zu Mindestaufenthalt und Preisgestaltung hin zu einem proaktiveren Ansatz, bei dem zu unterschiedlichen Zeiträumen im Jahr unterschiedliche Anforderungen im Hinblick auf den Mindestaufenthalt gelten. Wenn Sie bei der Aufenthaltsdauer flexibel sind, kann das Ihren Mieterfolg positiv beeinflussen. Je nach Saison ist ein Gast, der nur eine Nacht bleiben möchte, möglicherweise bereit, einen Aufpreis dafür zu bezahlen. Auf der anderen Seite buchen Gäste zur Ferienzeit wahrscheinlich längere Aufenthalte.

Mit MarketMaker™ lassen sich die aktuellen Marktbedingungen für Ferienunterkünfte ermitteln. Durch wettbewerbsfähige Preise für Saisonangebote können Sie mehr Urlauber für Ihre Ferienunterkunft gewinnen, Lücken in der Nebensaison füllen und Ihr Umsatzpotenzial maximieren.

Als letzten Schritt lockerte Pete seine Stornobedingungen. Sein Account Manager teilte ihm mit, dass Gäste die Sicherheit schätzen, die ihnen flexible Stornobedingungen und vollständig erstattungsfähige Preise bieten; einer der wichtigsten Faktoren für Gäste ist laut Umfragen die Möglichkeit, eine Erstattung zu erhalten, falls sie stornieren müssen.***

Auf unserer Plattform können Sie zwischen straffen, moderaten und zwanglosen Stornobedingungen wählen, um die Rate zu finden, die am besten zur Nachfrage Ihrer Unterkunft passt. Außerdem können Sie Erstattungsoptionen je nach Saison festlegen. Pete passte sich den Wünschen der Urlauber nach kürzeren gebührenpflichtigen Stornierungszeiträumen an und konnte so mehr Gäste ansprechen, was letztlich zu einem Anstieg der Buchungen führte.

Pete steigerte den Vermietungserfolg seiner Unterkünfte, indem er mit seinem Account Manager zusammenarbeitete und die vielfältigen Funktionen nutzte, die auf unserer Plattform zur Verfügung stehen.

Er änderte seinen Ansatz gleich in mehrfacher Hinsicht − mit dem Ergebnis, dass sich das Buchungsvolumen im Jahresvergleich verdoppelte. Indem er seine Annahmerate verbesserte, flexible Stornobedingungen anbot und seine Gäste mit einem hervorragenden Gesamterlebnis überzeugte, qualifizierte er sich als Premium-Gastgeber und erhielt exklusive Vorteile, wie z. B. eine größere Sichtbarkeit in den Suchergebnissen für alle seine Unterkünfte.