Un gérant immobilier de Sydney double son chiffre d’affaires annuel grâce à la Réservation immédiate

La société australienne de gestion d’hébergements Weekenda, basée près de Sydney, s’engage à fournir des options de logement de qualité et à assurer une gestion professionnelle depuis plus de 10 ans. Avec 150 hébergements sous gestion, Pete Smith, PDG de Weekenda, cherche toujours à améliorer son activité.

Un grand nombre des locations gérées par Weekenda sont situées dans la magnifique vallée de Hunter, l’une des régions viticoles les plus réputées d’Australie. Depuis cinq ans, ces hébergements sont mis en location sur Stayz, qui fait partie de la famille de marques de Vrbo.

Pete souhaitait augmenter le nombre de réservations sur l’ensemble de son portefeuille. Il a donc contacté son chargé de compte Stayz afin d’étudier les stratégies à mettre en œuvre pour développer son activité.

Pete et son chargé de compte ont discuté de ses besoins commerciaux et ont sélectionné trois outils stratégiques clés afin d’améliorer les résultats.

Tout d’abord, il a activé la Réservation immédiate pour toutes les annonces Weekenda. Cette fonctionnalité permet aux voyageurs de recevoir immédiatement une confirmation de réservation, sans que vous ayez besoin de vérifier chaque demande. Cela fait gagner du temps et augmente votre taux d’acceptation, un facteur important qui joue sur la visibilité de votre hébergement et sa position dans les résultats de recherche. 

Grâce à la Réservation immédiate, Pete a également pu augmenter ses taux de conversion. En moyenne, les partenaires qui utilisent la Réservation immédiate voient leur taux de conversion augmenter de 35 % et leurs revenus nets de 25 % par rapport aux autres**.

Ensuite, Pete a revu ses politiques de durée de séjour ainsi que ses tarifs et a appliqué une stratégie plus proactive pour ajuster les séjours minimums pour différentes périodes de l’année. La flexibilité de la durée du séjour aide à maximiser la rentabilité de la location. Selon la saison, un voyageur qui souhaite ne rester qu’une nuit peut être prêt à payer un supplément pour cela. Et aux alentours des jours fériés et des périodes de vacances, ils peuvent avoir envie de rester plus longtemps.

MarketMaker™ vous permet de déterminer automatiquement les conditions actuelles du marché des locations de vacances. Fixer des tarifs saisonniers attractifs vous permettra d’attirer davantage de voyageurs dans votre location de vacances, de combler les périodes creuses et d’optimiser votre potentiel de revenus.

Enfin, Pete a instauré une politique d’annulation plus flexible. Son chargé de compte lui a expliqué que les voyageurs recherchent des politiques d’annulation flexibles et des tarifs entièrement remboursables, qui ont tendance à les rassurer. En effet, la possibilité d’obtenir un remboursement en cas d’annulation est souvent citée comme l’une des principales priorités lorsque les voyageurs choisissent leur location de vacances***.

Notre plateforme offre la possibilité de choisir une politique d’annulation ferme, modérée ou souple, afin de trouver le tarif qui correspond le mieux à la demande de votre hébergement, ainsi que des options de remboursement en fonction de la saison. En répondant au souhait des voyageurs de disposer d’une fenêtre d’annulation plus courte, Pete a suscité l’intérêt d’un plus grand nombre de voyageurs et obtenu davantage de réservations.

Pete a pu améliorer considérablement les performances de ses hébergements en travaillant avec son chargé de compte et en tirant parti du large éventail d’outils disponibles via notre plateforme.

Il a ainsi apporté plusieurs changements à son approche et a vu ses réservations doubler d’une année sur l’autre. En améliorant son taux d’acceptation, en proposant des annulations flexibles et en offrant une expérience client globale de qualité, Pete est devenu Hôte Premium et a débloqué des avantages exclusifs, tels qu’une meilleure visibilité dans les résultats de recherche pour tous ses hébergements.