CASO DI STUDIO

In che modo ZentrumHub è diventato un partner tecnologico Elite

Il provider di servizi tecnologici per il settore dei viaggi ha raggiunto una crescita da record con l'API Rapid per le sistemazioni.


Oltre il 200%

di crescita su base annua del valore delle prenotazioni Expedia Group*

Oltre il 125%

Incremento su base annua delle prenotazioni Expedia Group*


La sfida: un ecosistema di viaggio disconnesso


ZentrumHub è un partner tecnologico fidato per aziende Fortune 500 e operatori del settore dei viaggi in tutto il mondo, tra cui agenzie di viaggio globali, agenzie di viaggio online e società di gestione dei viaggi.

 

Per contribuire a realizzare il suo obiettivo di semplificazione delle complessità dell'ecosistema dei viaggi, ZentrumHub ha avuto bisogno di:


Offerta diversificata e tariffe competitive per soddisfare le diverse esigenze dei clienti.

Tecnologia performante e veloce con un supporto all'integrazione collaborativo e reattivo.

Funzionalità di ricerca, acquisto, prenotazione e post-prenotazione per offrire le migliori esperienze di viaggio del settore.



Soluzione: ampia scelta, funzionalità complete e lineari.


La piattaforma all'avanguardia di ZentrumHub ora aiuta i suoi clienti a lanciare rapidamente app di prenotazione viaggi pre-integrate con oltre 100 fornitori, tra cui l'inventario di Expedia Group attraverso l'integrazione con l'API Rapid per le sistemazioni.


Inventario, tariffe e contenuti leader nel settore.

L'API Rapid per le sistemazioni ha permesso a ZentrumHub di accedere a un mix efficace di inventario flessibile e completo, tariffe competitive e contenuti di qualità ad alta conversione. 

 

  • L'inventario di alloggi dell'API Rapid ha permesso a ZentrumHub e ai suoi clienti di ottenere tariffe competitive in oltre 800.000 strutture in 220 Paesi e territori.** La varietà di tariffe e sconti disponibili offre soluzioni per ogni cliente e ogni esigenza aziendale. 

  • I contenuti della struttura completi consentono a ZentrumHub di distribuire con sicurezza un'offerta di alta qualità, fornendo dati approfonditi, accurati e strutturati in modo coerente a livello di hotel e camere, oltre a immagini ad alta risoluzione. 

  • L'API Guest Review ha aumentato notevolmente il valore della piattaforma ZentrumHub. L'accesso a recensioni autentiche di viaggiatori verificati ha permesso ai clienti di fornire informazioni affidabili e trasparenti sulle strutture.

Un'esperienza di ricerca, acquisto e prenotazione senza intoppi.

Le funzionalità dell'API Rapid per le sistemazioni hanno permesso la configurazione di una procedura di prenotazione completa e lineare per i clienti di ZentrumHub e i loro viaggiatori: dalla ricerca della destinazione e della struttura giusta al pagamento sicuro e senza intoppi.

 

  • L'API Typeahead ha assicurato ai viaggiatori risultati più rapidi e accurati, grazie a suggerimenti intelligenti e standardizzati per destinazioni e strutture. 

  • La risposta della ricerca di sistemazioni dell'API Rapid ordina le struttura e le tariffe in base alla rilevanza, restituendo raccomandazioni personalizzate ai singoli clienti di ZentrumHub, rendendo le decisioni di prenotazione più facili e veloci per i viaggiatori. 

  • La funzione Hold and Resume blocca il prezzo delle camere mentre i viaggiatori completano il pagamento con carta di credito, evitando spiacevoli sorprese, come cambiamenti di prezzi durante la procedura di pagamento sicuro.

Esperienza post-prenotazione incentrata sul servizio offerto ai clienti.

Le funzionalità dell'API Rapid per le sistemazioni hanno permesso la gestione efficiente della comunicazione, dell'automazione e delle eccezioni, con conseguente riduzione dei costi operativi.

 

  • L'API delle modifiche significative permette ai clienti di apportare modifiche senza dover cancellare la prenotazione. Questa funzionalità riduce gli interventi e i flussi di lavoro manuali, offrendo vantaggi operativi e commerciali a ZentrumHub e ai suoi clienti. u2028  

  • Il Centro messaggi permette una comunicazione strutturata tra le strutture e i clienti di ZentrumHub direttamente all'interno dell'ecosistema Rapid, semplificando la gestione delle richieste speciali e delle domande operative relative alle prenotazioni. u2028  

  • Il servizio di notifica di Rapid invia a ZentrumHub notifiche push HTTP POST in tempo reale direttamente nel suo sistema, senza bisogno di interrogare continuamente l'API per verificare eventuali modifiche. Le notifiche legate a eventi, come le cancellazioni avviate dalla struttura o le modifiche del call center, permettono al team di restare aggiornato sui cambiamenti delle prenotazioni avvenuti al di fuori delle interazioni dirette tramite API.

"Expedia Group è leader nel settore B2B, forte dell'impegno per la semplificazione delle prenotazioni di viaggio. La tecnologia dell'API Rapid per le sistemazioni è la migliore del settore, con un'incredibile velocità. Abbiamo costruito una partnership forte e consolidata con il nostro team di esperti di Expedia Group, che supportano l'attività e i clienti di ZentrumHub in cinque regioni".

Bhushan Tamhankar

Co-fondatore e COO


Risultati: prenotazioni da record


ZentrumHub è diventato un partner tecnologico Elite, in grado di creare connessioni per le compagnie di viaggio di tutto il mondo che vogliono accedere all'inventario di Expedia Group.

 

Nel corso della partnership, ha raggiunto uno slancio senza precedenti e risultati da record:

 

  • Oltre il 200% di crescita su base annua del valore delle prenotazioni Expedia Group

  • Oltre il 125% di incremento su base annua delle prenotazioni Expedia Group

 

Inoltre, è diventato il primo partner tecnologico nella regione APAC a essere stato inserito da Expedia Group nel suo "$100 Million Club", superando i 100 milioni di dollari di valore lordo delle prenotazioni nel 2025. Si tratta di un traguardo impressionante se si considera che la partnership è iniziata solo nel 2020 e riflette la portata, la fiducia e l'impatto del rapporto costruito nel corso degli anni. 

"L'account manager dedicato di ZentrumHub e il team di account management di Expedia Group sono stati fondamentali per il nostro successo, sempre disponibili a collaborare e condividere idee e best practice."

Bhushan Tamhankar

Co-fondatore e COO


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