宿泊施設のお客様を喜ばせる 10 の方法

シンプルながら思いやりのある待遇は、一味違った思い出に残る滞在を生み出します。貴施設で以下のヒントを考慮すれば、きっとお客様に喜んでいただけるでしょう。

設備やサービスの面は多岐にわたるので、貴施設がすべてを備えていなくても構いません。しかし、次の点を満たしていれば、お客様の満足につながるはずです。  

1. Wi-Fi やケーブル、ストリーミング TV といった現代の必需品を備えておく。

2. ホスピタリティに加えて、ギフトバスケットや地元の観光スポットのリストなどのプラスアルファを示す。

お客様が豪勢な食事を作る場合でも、簡単に飲み物や軽食を用意するだけの場合でも、以下の策で、使いやすく居心地のいいキッチンを準備するようにしましょう。

3. 使いやすいコーヒーメーカーを用意する

4. 塩と胡椒をはじめ、基本的な調味料を置いておく。

余暇にちょっと訪れてみた宿泊施設でも、知らない街の新しい家であることは確かです。以下の手立てを講じて、バケーションのワクワク感を損なわずに、お客様の安全を確保してください。

5. 屋外に照明を設置して保守する。とりわけ、自動で点灯する投光照明は、日没後に到着される、または外出先から戻られるお客様に強い安心感をもたらす効果があります。

6. 一酸化炭素や天然ガスの検知器を設置する。当たり前のようですが、これはお客様がチェックインした後、優先的に確認する点です。

バスルームはきわめて個人的な空間です。以下のようなちょっとした気づかいで、お客様に自宅のようにくつろいでいただけます。

7. トイレットペーパーとハンドソープは不自由なく使えるように準備する。

8. バスルームやシャワールームに、各種のアメニティを置く。これらは安価ですし、近所のドラッグストアに、こうした気の利いた小物のコーナーがあるでしょう。

急いで荷造りして、チェックインした後、忘れ物に (それも複数) 気付いた経験はないでしょうか。以下の準備があれば、お客様の手助けができます。

9. 洗濯用洗剤や清掃用の器具や洗剤を豊富に揃えておく。

10. 携帯電話の充電器とヘッドフォンを用意する。出費がかさみそうですが、多くのオンラインショップで、割引価格でまとめ買いできます。

貴施設の設備を整えたら、Vrbo ダッシュボードの設備やサービスを更新して、宿泊者に提供される特典をすべて提示してください。